Ми надішлемо Вам огляд корисної книги.
Ідеальний керівник Іцхак Адізес
Є фрази, за якими відразу ж можна визначити поганого або недосвідченого керівника. Вони видають слабкість, невпевненість, самодурство. Хороший начальник так не скаже. Він розуміє, що цими словами налаштує співробітників проти себе і відіб'є у них бажання працювати. Перерахуємо одинадцять фраз, які досвідчений керівник виключив зі своєї мови.
Перед підлеглими треба ставити конкретні завдання, які не мають двозначної трактування, інакше вони почуватиметься невпевнено. В ідеалі формулювання завдання повинна містити мотивуючий до досягнення посил ( «Я покладаюся на тебе, впевнений, що ти зможеш виконати це завдання в стислі терміни»).
- «Ти повинен працювати краще, а не наполегливіше»
Ця фраза абсурдна, тому що робота вимагає і того і іншого. Відпускаючи подібні зауваження, керівник розписується у власній некомпетентності, тому що не може пояснити, чого конкретно він хоче.
- «Ти не здатний виконувати навіть найпростіші доручення», «Ти діяв безглуздо»
Замість бажання змінитися на краще співробітник зазнає лише образу. Це погана мотивація. Хороший керівник повинен пояснювати накази і складати плани роботи, а також не допускати до виконання завдань співробітників без достатньої кваліфікації. Іншими словами, будь-який промах підлеглого - частково або повністю помилка його начальника.
- «Я не хочу чути ніяких вибачень», «Що толку від твоїх вибачень?»
Якщо підлеглий може пояснити, чому стався збій, дайте йому цю можливість. Якщо ж Ви і так знали про причини, але не запобігли їх, отже, значна частина провини за подію лежить на Вас. Будьте чесні перед собою та іншими.
- «Ти повинен бути щасливий, що я тебе не звільняю»
Або звільняйте, або не говорите про це. Після подібних висловлювань співробітник, як правило, замислюється про пошук нової роботи, тому що складно спокійно займатися своєю справою, коли твоя доля в руках начальника-самодура.
- «Якщо тобі щось не подобається, ніхто тебе тут не тримає. Двері відкриті"
Ця фраза не залишає простору для конструктивної взаємодії. Керівник принижує значимість співробітника. Це вже конфліктна ситуація. На жаль, далеко не завжди можна передбачити ризики, які здатна спровокувати подібна фраза.
- «Я весь час стежу за тобою», «Ти у мене на особливому рахунку»
Краще створіть умови, в яких підлеглі могли б працювати продуктивно без тотального контролю, а саме - атмосферу прозорості та відкритості, коли успіхи і провали кожного у всіх на виду. Обіцянка стежити, як і будь-які інші загрози, сприймається як слабкість керівника і тягне за собою погіршення трудової дисципліни (коли увага начальника ослабне, можна нічого не робити).
- «Зроби так просто тому, що я сказав», «Твоя задача просто виконувати мої розпорядження»
Такі заяви принизливі для підлеглих і небезпечні для керівника: більше Ви не зможете розраховувати на експертну думку і тим більше на ініціативу співробітників. При цьому ризик зробити фатальну помилку зростає багаторазово.
- «Ти ні на що не здатний», «Ти бездарність», «Повторюю для особливо обдарованих»
Подібні приниження забуваються, і ображений співробітник може почати ставитися до компанії і клієнтам так само, як керівництво ставиться до нього. Але головне - такі висловлювання не вирішують жодної виховної завдання, наприклад, вони не допомагають виправляти і запобігати помилкам.
- «У мене немає часу на твої проблеми», «Це не моє питання, звернися до.», «Це не моя робота»
Звичайно, неможливо вникати в усі проблеми, проте відхрещуватися від них теж не варто. Мудрий керівник навчить співробітників не тільки говорити про проблеми, але відразу пропонувати можливі варіанти вирішення.
- «Нам не потрібні твої ідеї», «Мені не важливо, що ти думаєш з цього приводу»
Якщо керівник розуміє, яку ініціативу він вітає, а яку ні, і здатний точно донести це до підлеглих, то проблем ні у кого не виникає. З'являються ж вони, коли керівник сам не до кінця розуміє, чого хоче від своїх співробітників і в якій мірі може надати їм свободу дій. У цьому випадку проблема не в підлеглих, а в слабкій управлінської компетенції начальника або в його стилі керівництва, який сковує потенціал персоналу і вбиває його мотивацію до трудової активності.