11 правил електронного листування в картинках
Листування по електронній пошті - невід'ємна частина роботи будь-якого офісного співробітника. Але і в ній є свої підводні камені, пише AdMe.ru з посиланням на waitbutwhy.com.
Експерти описали 11 найбільш незручних моментів, які привносить в наше життя листування по email.
1. Обмін репліками нерівній сили
Якщо хтось, з ким ви спілкуєтеся:
- допускає помилки, а ви - ні;
- ігнорує правила пунктуації, а ви - ні;
- забуває про заголовних буквах, а ви - ні;
- затягує з відповіддю на листи, а ви - ні;
- відповідає на ваші розгорнуті і добре написані листи коротко,
- він має над вами повну владу.
2. Листування з "людьми з іншої епохи"
Йдеться про людей, чия молодість припала на 70-ті та на чиї компетенції не входить питання зі сфери IT.
5. Як вітати неблизьких друзів?
- «Здрастуйте, _____» - це дружнє звернення до всіх, кого ви недостатньо добре знаєте; поводження з витриманими дистанцією, нейтральністю і професійними рамками.
- Коли ваші відносини з ким-то просуваються на крок вперед, ви потрапляєте в більш теплу зону «Вітаю».
- А c найближчими вітання можна взагалі опустити (чи хтось почне лист словами: «Вітаю, мамо»).
Але що робити з людьми з цієї зеленої зони - з тими, хто більше ніж просто знайомі? Звернення «Вітаю» було б надто формальним, але щоб раптово написати їм без будь-яких привітань - для цього ви спілкуєтеся недостатньо часто. Як слід почати лист однокурсника, з яким ви спілкуєтеся раз в два роки, або колишньому колезі, з яким ви подружилися, поки працювали разом, а після майже втратили зв'язок?
Ось кілька можливих варіантів:
- - Привіт, Валера! - Знак оклику означає: «Це не просте вітання: я посміхаюся і проявляю емоції, тому що ми досить добре знаємо один одного і наші відносини мене радують».
- - Валерка! - Типовий вітальний відповідь на «Привіт, Валера!». Така відповідь підтверджує: ви досить близькі, щоб користуватися зменшувальними іменами. А знак оклику дає зрозуміти, що відповідає зазнає таких самих позитивні емоції від дружби, як і той, хто написав першим.
- - Привіт - Так в зеленій зоні вирішують питання з привітаннями не дуже добре знайомі між собою хлопці або неблизькі друзі. Це еквівалент дружньому поплескування по спині.
- - Сааааш - Таким чином проблему зеленої зони вирішують дівчата.
- - Хай - Такий варіант означає: «Просто вирішив написати що-небудь, адже ми друзі, так що іноді Черкай один одному пару слів».
6. Як закінчити лист приятелеві?
Аналогічна ситуація. Для самого широкого кола людей у нас є море шаблонів ( «На все добре», «З повагою», «До зустрічі», «Бережіть себе», «Спасибі» і т. Д.), А з дійсно близькими людьми формальні прощання просто не потрібні.
Але приятелі - це зовсім інша історія.
Одні вважають, що в кінці листа можна просто написати «хохо» (адже вони такі милашки), а інші - що можна підписуватися першою літерою імені.
Фрази з «розмови роботів» так часто зустрічаються в листуванні, що ви вставляєте їх у свою промову просто тому, що ними користуються все навколо, а ви не такий вже і творча людина.
Альтернатива «розмови роботів», на жаль, тільки одна: бути дивним диваком з непередбачуваною поведінкою. Але ми в більшості своїй ліниві, щоб придумати замість них щось своє.
Ось кілька правил:
Деякі люди не користуються знаками оклику; в спілкуванні з ними краще використовувати точки.
Інші використовують їх завжди, і ви ризикуєте опинитися в немилості, якщо не зробите так само. Так що доведеться веселитися разом з ними.
Це важливо, тому що для ярого прихильника вигуків різниця між точкою і знаком оклику виглядає ось так:
А ще буває рідкісна, але жахлива помилка: знак оклику замість питального.
Три крапки - зовсім інша справа. Деякі використовують його, щоб додати загадковості або загрози. І, звичайно, цей знак може бути надзвичайно розпусним.
9. Сміх в електронному листуванні
Сміх - чудова складова голосового спілкування, тому ми спробували перенести його в електронну переписку. Але вийшло не надто. Якщо не брати до уваги дивних людей, які пишуть «лол», ось з чим ми маємо справу:
- хаха - Я знаходжу це або помірно смішним, або не смішним взагалі
- хахаха - Це трохи смішно
- хахахаха - Це дійсно смішно
- ХА або ХАХА або Хахахаха - Це дуже смішно
- хахах або ахахах - Ось такий я оригінал
Насправді ця людина, швидше за все, виглядає як хлопець з картинки:
Люди іноді додають когось в поле «Прихована копія», щоб підключити цього когось до листування потай від інших учасників. Коли ви самі отримуєте від кого-то лист з прихованою копією, про яку не знаєте, - ви і є той самий простачок, за яким шпигують.
Ви берете участь у багатьох групових листувань, одиничних і періодичних, і якось за замовчуванням вважаєте, що це єдині групові листування. Насправді існує ще якась кількість листувань всередині тієї ж груп - ваших друзів, - в які ви не включені і про існування яких навіть не підозрюєте.
11. Катастрофи в електронному листуванні
Це окремий вид катастроф. Вони можуть бути убивчими, хворобливими або навіть завдають серйозної шкоди дружбі. Ось кілька прикладів:
- Ви пишете людині X, щоб повідомити що-небудь погане про людину Y, і випадково відправляєте цей лист людині Y замість людини Х.
- Ви хочете відповісти тільки людині Х в груповий листуванні, щоб повідомити щось особисте, і випадково відправляєте цей відповідь на всю групу.
- Ви пересилаєте лист комусь і забуваєте, що під ним доступна вся переписка, де може бути конфіденційна інформація, можливо, навіть що стосується людини, якій пересилається лист.
- Ви надсилаєте комусь вкладення і випадково прикріплюєте до листа зовсім не ту і при цьому обов'язково жахливу річ.