Чи небезпечно купувати товар на Alibaba? Велика частина людей, яким ставлять це питання, відповідають, що навряд чи вони будуть шукати постачальників на цьому ресурсі, так як є безліч історій, пов'язаних з шахрайством і обманом на Alibaba. В принципі, скептики майже праві, досить ввести в пошукову систему ключові слова «аlibaba шахраї» або ж почитати профільні форуми, де із завидною регулярністю з'являються жалісливі історії про те, як в черговий раз спритні китайці обманули довірливого покупця з України.
Раз вже про це зайшла мова, наведемо пару історій з практики наших клієнтів до того, як вони звернулися до нас за консультацією.
Найбанальніша і поширений випадок. Покупець повністю довірився відкритої інформації з профілю постачальника на Алибаба і замовив відразу 2 контейнера (!) Наповнювача - пластикових гранул в мішках. Товар прийшов точно в обумовлені терміни, та тільки радіти було нічому, замість гранул приїхали мішки з піском. Природно, ніякої відповіді від постачальника клієнт так і не дочекався, а платою за довірливість стали кілька тисяч євро!
Висновок. ретельно перевіряти кожного постачальника самостійно або звернувшись за допомогою в консалтингову фірму. Бажано починати роботу з невеликих обсягів.
Клієнт купував на АліБаба велику кількість різноманітних канцелярського приладдя приблизно 130 кг. загальною вагою У замовленні було близько 150 позицій по 1-5 штук кожної. У підсумку до клієнта не доїхало близько 30 кг оплаченого замовлення! Що з ними сталося, де вони загубилися і чи були відправлені взагалі - з'ясувати так і не вдалося.
Висновок. краще замовляти 5 позицій по 100 штук, ніж 150 по 3 штуки кожної.
Багато ошукані покупці після настільки гіркого досвіду співпраці з китайськими постачальниками, приймають рішення скористатися послугами консалтингової компанії, адже виїзний аудит на фабрику виробника і комплексна перевірка його благонадійності - найкраща «таблетка» проти шахраїв. Саме такі клієнти починають особливо цінувати роботу з Діалог Консалтинг. І це - прекрасна ілюстрація приказки «Скупий платить двічі» :)).
«Дуже добре, - скажете ви, - але чи можу я самостійно провести перевірку постачальника?» Так, це цілком можливо! Найпершим і важливим етапом оцінки потенційного партнера з Китаю є його перевірка на сумлінність. Тільки після цього можна витрачати час і зусилля на оцінку виробничих можливостей заводу, якості продукції та цінові пропозиції. Психологічний настрій не менш важливий, ніж будь-які їхні дії. Навіть якщо ви - добрий, відкритий і довірливий чоловік, є сенс спочатку налаштуватися на те, що «все брешуть». Краще відразу використовувати презумпцію винності, вважаючи, що всі продавці на Alibaba - шахраї до тих пір, поки вам не доведуть протилежне. «Довіряйте, але перевіряйте», а як це зробити - розглянемо докладніше далі.
⇒ Спосіб 1. Статуси Gold Supplier, Trade Assurance і Assessed Supplier
Цифра на іконці означає, скільки років постачальник є членом клубу обраних, і чим більше цей показник - тим краще. Не варто навіть розглядати постачальників, у яких статус Gold Supplier менше 2-3 років або взагалі відсутня.
Безкоштовний сервіс Trade Assurance дає можливість отримати повне повернення грошей, якщо порушені домовленості щодо якості і термінів доставки партії. Після угоди покупець може залишити відгук про роботу з постачальником.
Assessed Supplier - це детальна і глибока перевірка, яка проводиться незалежною компанією. Фахівці перевіряють функціонування компанії - чи є офіс, склад або виробничі приміщення, відповідає чи все це заявленим даними. Результат такої перевірки надано в звіті, який можна завантажити.
При первинному виборі постачальників відразу відзначайте всі три боксу галочкою:
За задумом творців АliBaba, цих трьох пунктів повинно вистачити для перевірки надійності постачальника, хоча в Інтернеті можна знайти чимало історій обману навіть після посилення перевірок постачальників системою. Так що продовжуємо фільтрувати постачальників далі.
⇒ Спосіб 2. Свідоцтво про державну реєстрацію підприємства
Згідно з чинним законодавством, будь-яка компанія, що працює на території Китаю, повинна мати свідоцтво, яке видається протягом 30 днів після отримання дозволу на ведення діяльності. Крім того, необхідний дозвіл на експорт своєї продукції. Здавалося б, наявність цих документів вже свідчать на користь постачальника. Так-то воно так, але і експортну ліцензію, і свідоцтво про реєстрацію теж можуть підробити. До того ж, документи складені на китайській мові - нічого не зрозуміло.
Проте, ці документи постачальник повинен вислати на першу вимогу потенційного покупця без якихось проблем і зволікань. Якщо ж після Вашого запиту ніякої відповіді не послідувало, перевіряти що-небудь далі, мабуть, немає сенсу, переходите до наступного постачальнику. Нерідкі випадки, коли постачальники викладають свідоцтво прямо в своєму профілі на Alibaba, тому уважно вивчайте інформацію про компанію.
Якщо виробництво постачальника орієнтоване переважно на внутрішній ринок, то у нього може не бути ліцензії на експорт. В такому випадку фабрика співпрацює з імпортно-експортною компанією і, відповідно, повинна вислати документи цієї компанії.
⇒ Спосіб 3. Перевірка в пошукових системах
Так, як би банально це не звучало, перевірте постачальника за назвою в пошукових системах. Бажано використовувати Google або Bing, так як Яндекс не так добре індексує зарубіжні ресурси, а вас цікавить найповніша картина відгуків про постачальника з усіх куточків світу.
Запит можна скласти таким чином:
- Для російськомовного сегмента - «назва постачальника», «Назва постачальника обман», «Назва постачальника шахрайство», «Назва постачальника шахрайство АліБаба» і т.д
- Для англомовного сегменту - «назва постачальника», «Назва постачальника scam», «Назва постачальника fraud».
В цьому плані дуже корисні спеціальні форуми і ресурси, які збирають інформацію про всіх скаммер, наприклад alibabascam.com.
⇒ Спосіб 4. Наявність власного сайту
Наявність власного сайту можна подивитися в пошуковій системі, вбивши назву компанії, або в профайлі компанії на Alibaba, розділ Contacts.
⇒ Спосіб 5. Наявність магазину на AliExpress
Ще один рівень довіри постачальнику - це наявність власного магазину на майданчику AliExpress.com. Подивитися це можна в тому ж розділі Contacts або безпосередньо на AliExpress за назвою компанії.
Чим добре наявність магазину на AliExpress:
- Менший обсяг мінімального замовлення (Minimum Order Quantity), так що можна почати бізнес і роботу з постачальником з невеликого замовлення.
- Дуже зручно замовляти пробні зразки саме на AliExpress.
- Додаткове джерело детальних відгуків про компанії з рейтингом і актуальними датами покупок.
⇒ Спосіб 6. Платежі через систему Alibaba.com Secure Payment (колишня Escrow)
Вибирайте тільки тих постачальників, які приймають оплату за допомогою сервісу AliBaba.com Secure Payment. Фактично, це та ж система Escrow, просто змінилося назву.
Цей сервіс дозволяє вам працювати з постачальником таким чином:
- Спочатку ви домовляєтеся з продавцем про всі умови угоди.
- Гроші за товар ви перераховуєте не продавці, а сервісу.
- Після надходження коштів на баланс системи, продавець починає обробку і відправку замовлення.
- Ви отримуєте товар і перевіряєте його.
- Якщо у вас немає претензій, ви підтверджуєте це в системі і гроші з балансу системи перераховуються продавцю на рахунок.
- Якщо вас щось не влаштовує, то ви звертаєтеся в підтримку і відкриваєте диспут. Гроші за товар залишаються на балансі системи, поки не вирішиться ситуація.
Основний мінус сервісу - це 5% комісія від вартості товару та доставки. Але це цілком посильна сума за безпеку і впевненість в позитивному результаті справи. Шахраї зацікавлені в прямій і швидкої оплати, тому подібні системи вони намагаються уникати.
⇒ Спосіб 7. Умови оплати
Тут, мабуть, варто забути про м'якість і делікатність, а прямо сказати - ніколи і ні в якому разі не сплачуйте оптові замовлення через MoneyGram, Western Union та інші системи переказу між фізособами. Подібні перекази при роботі з виробником вкрай підозрілі, особливо якщо вимагають повну або часткову передоплату. За допомогою переказів можна оплатити хіба що пробні зразки, і то, морально бути готовим до того, що гроші ви витратите даремно, не дочекавшись навіть зразків. Для серйозних компаній характерні більш цивілізовані умови платежу - переклад на офіційний рахунок у банку або оплата за акредитивом. Попросіть продавця виставити рахунок, порівняйте дані рахунки з даними в контактах постачальника.
Бувають випадки, коли постачальник просить оформити переведення на розрахунковий рахунок фізособи, посилаючись на «деякі труднощі» з основним рахунком фабрики. Подібний переклад рівносильний відправці грошей через платіжні системи і зовсім не дає якихось гарантій.
⇒ Спосіб 8. Перевірка контактів, вказаних в профілі
⇒ Спосіб 9. Зразки продукції
Якщо товар дозволяє, то чому б не запросити зразки? Як правило, шахраї не відправляють зразки. Затримка в цьому питанні може свідчити, що ви спілкуєтеся зі скаммер, а не представником фабрики.
⇒ Спосіб 10. Запросити запрошення для отримання візи в Китай
Навіть якщо у вас і в думках не було з'їздити на виробництво в Китаї, попросіть у постачальника офіційний лист із запрошенням. Справжній виробник вишле його без тривалих зволікань, а ось шахраї в ваш приїзд абсолютно не зацікавлені, більш того, навряд чи їм захочеться привертати до себе увагу з боку посольства.
⇒ Спосіб 11. Фотографії продукції
Уважно розгляньте фото продукції і виробництва на сайті постачальника. Чи не виглядають вони так, ніби скопійовані з різних джерел? Чи немає слідів того, що обрізали водяні знаки? Все це можна перевірити через Google пошук по картинкам. Якщо будуть точні співпадіння - уважно розберіться, хто з них справжній виробник, а хто - посередники.
⇒ Спосіб 12. Global Source
Маловідомий метод перевірки, але досить ефективний. Існує сайт www.globalsources.com, який є одним з найбільших в світі майданчиків для пошуку постачальників різноманітної продукції. Global Sources, на відміну від AliBaba, перевіряє постачальників більш глибоко і серйозно. Тим, хто пройшов усі щаблі перевірки, присвоюється кілька статусів: Verified Supplier, Credit Check, Supplier Capability Assessment і тп. Тому якщо ви знайшли постачальника на GS з цими статусами, то ваші шанси бути обдуреним прагнуть до нуля, особливо в сукупності з усіма попередніми рівнями перевірки.
Серйозно? 12 перевірок на кожного постачальника?
Так, кількість перевірок прямо пропорційно до ризику втратити гроші. Краще адже витратити більше часу, ніж потім рвати на собі волосся за втрачені гроші.
По кожному чи цікавить постачальнику потрібно проводити всі пункти перевірки? Звичайно, можна і так, але все ж рекомендується для економії часу за відгуками вибирати до 10 постачальників, а вже потім перевірити кожного з них мало не на детекторі брехні.
З чого почати бізнес з Китаєм?
Компанія Діалог Консалтинг пропонує обмежену за часом послугу. Звернувшись до наших фахівців, ви отримаєте безкоштовну консультацію по організації бізнесу з Китаєм.
Нашим унікальним перевагою є можливість надати доступ до комунікації з усіма нашими клієнтами, які підтвердять результативність і надійність нашої компанії в напрямку організації бізнесу з Китаєм.
БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ Як почати бізнес з Китаєм