види творчості
Різні види творчості
Маючи тут свій магазин, я тим не менш займаюся тут і як покупець, і ось виходячи з власного досвіду склала 3 важливих правила для продавців "Як і чому не відлякати покупця", сподіваюся, багатьом інформація буде корисна. )
1. Перший і найголовніше правило: ніколи не кажіть покупцеві "Мені головне продати!"
Хоч як це прикро, але іноді чуєш таке від продавців. Це сприймається "Як мені головне впихнути!", Таке враження що продавцеві неважливо кому і як продавати - Вам, Васі Пупкину або Марії Іванівні. Такий вислів в першу чергу відлякує потенційного покупця від покупки, зводячи його на роль другосортного споживача. Почуєте такий вислів рази 3 від продавців, я більше не виходила з ними на зв'язок.
2. Постарайтеся якомога швидше відповідати на повідомлення або дзвінки від покупця!
Прочекавши день, два і не отримавши від Вас ознак життя, покупець може знайти більш комунікабельну продавця і зробити покупку у нього. Вам це треба? На власному прикладі, не отримавши відповідь на написане повідомлення в цей же або на наступний день, якщо чесно думаєш, що тебе просто ігнор і ти не дуже важливий для цього продавця!
3. Якщо виріб в резерві, а на цей товар претендує ще інший покупець.
Ні в якому разі не говорите: "Ця річ продана іншій людині, навряд чи я можу чимось допомогти Вам!"
А якщо зарезервувати не купить роботу або пропаде? Ви залишитеся без продажу зовсім, так як першим висловлюванням вже відштовхнули від себе другого потенціальногоо покупця.
Краще сказати "Шановний. Ця робота ПОКИ в резерві до такого-то числа, якщо цей товар не куплять, я обов'язково зв'яжуся з Вами" або "Шановний. Ця робота ПОКИ в резерві до такого-то числа, якщо хочете я можу зв'язатися з вами після наміченого терміну і повідомити Вам купили її чи ні, якщо ні, то вподобаний виріб буде належати Вам! ".
Власний приклад: Я побачила один светр і хотіла його купити. Робота позначалася готової, ознак резерву ніяких не було. Я написала повідомлення майстру про покупку цієї роботи. У відповідь почула, що виріб заброньовано і скоро його куплять. Ну ладно, забула про покупку. Було і було, але через 2 тижні десь прийшло повідомлення від цього майстра, що виріб не викупили, можу забрати мовляв. Але, я купила вже інший светр, а той майстер залишився з непроданими товаром.
З вишенапісанного можу зробити висновок. ввічливість і вміння дивитися на крок вперед приверне до Вас більше покупців і не дасть зробити неопрометчівий крок!