Роздрібна торгівля як напрям бізнесу представляється мені дуже цікавим з точки зору розвитку кар'єри для тих, хто не має досвіду роботи або хоче «почати нове життя» в новій професії. Посудіть самі - вимог до кваліфікації на вході практично немає, система навчання в роздрібних мережах зазвичай добре налагоджена, різноманітність товарів і продуктів дозволяє «знайтися» в торгівлі фахівця практично будь-якого віку. Роздрібна торгівля зараз розвивається, переважно, в мережевому форматі, і це дає можливості для професійного і кар'єрного зростання.
Звичайно ж, будемо пам'ятати, що продажі взагалі, і особисті продажу зокрема підходять далеко не всім. У нашій країні торгівля довгий час вважалася чимось хлібним, але непрестижним, «нечесним», потім 2 десятиліття «активних продажів» і високу конкуренцію пустили в життя таке слово, як «впарювати». Роздрібна торгівля через свою масовість постійно потребує припливу персоналу, і персонал цей не завжди високої якості, багато хто йде працювати в магазин просто від неможливості знайти щось більш підходяще - без істинної любові до справи. І тим більш виграшно на тлі таких незамотівірованних кандидатів буде виглядати людина, яка йде в роздріб усвідомлено, з розумінням перспектив і плюсів роботи в цьому сегменті.
Тепер, власне, про кар'єру. Якщо ви влаштувалися працювати продавцем-консультантом і бажаєте просунутися в цьому бізнесі, то при певних зусиллях успіх вас обов'язково наздожене Пам'ятайте, що навколо вас багато людей, які тут просто «на час», і у них ніяких кар'єрних і професійних цілей немає - на їх тлі будь-який співробітник, прикладають зусилля і працює якісно, буде помітний. Тобто, якщо ви працюєте з віддачею, результативно і робите трохи більше, ніж від вас очікують - вам забезпечено підвищення.
Якщо ви всерйоз запланували будувати кар'єру в роздробі, то треба визначитися з метою. Торгівля, на мій погляд, дає 3 варіанти для професійного зростання - це управлінська кар'єра, майстерність особистих продажів і навчання продажам. Всі три напрямки варті уваги, треба просто прислухатися до своїх бажань і оцінити свої здібності.
Якщо говорити про кар'єру менеджера (управителя) - то це найкраще робити у великих торгових мережах. Які плюси я бачу:
Щоб будувати кар'єру в цьому напрямку, потрібно з'ясувати критерії оцінки ефективності вас як співробітника, вимоги до персоналу в цілому (корпоративну модель компетенцій), і вимоги по цікавлять вас посадам. Виконуючи відмінно свої прямі обов'язки, і проявляючи розумну ініціативу в додаток, цілком можна підростати на 1 рівень в 9-12 місяців, а в деяких випадках, і рости швидше.
Для тих, хто не хоче для себе управлінської роботи, і є в більшій мірі «індивідуальним гравцем», найбільше підійдуть особисті продажу складної або дорогої продукції. Сюди може ставитися меблі і предмети інтер'єру, предмети мистецтва, одяг, взуття та аксесуари сегмента lux, автомобілі та інша дорога техніка. Професійне зростання в даному випадку буде виражатися в підвищенні рівня доходу від особистих продажів, в роботі з більш статусними клієнтами, найбільш дорогими або престижними марками. Зазвичай, робота в роздробі такого роду підходить для людей захоплених своєю продуктом. Як правило, успішними в цій роботі стають люди, які в якийсь момент усвідомлено зробили вибір на користь особистих продажів, відмовившись від більш звичного варіанту розвитку кар'єри в офісному форматі. Робота з преміальними товарами, безумовно, вимагає високого рівня знань про продукт, «дорогого» зовнішнього вигляду, вміння коректно і професійно спілкуватися і не ніяковіти перед іменитими або просто дуже забезпеченими покупцями. Плануючи для себе кар'єру в цьому напрямку, варто пам'ятати, що продажі дорогих товарів - це досить повільний процес. Робота в преміальному сегменті має специфічний характер - клієнтів буває мало, інтенсивність роботи нерівномірна - протягом дня, наприклад, в магазин може зайти за все 1-2-3 покупця, і між їхніми візитами треба зуміти себе зайняти змістовної діяльністю самостійно.
Третій варіант - навчання продажам - припускає, з одного боку, чудові навички особистих продажів, підтверджені кількісними і якісними результатами, а з іншого боку - певні педагогічні таланти і знання закономірностей навчання дорослих людей. Треба ж не тільки вміти продавати самому, але і зрозуміло і дохідливо пояснити, як домогтися такого ж високого результату іншим людям. При необхідності - завжди бути готовим самому показати, як треба діяти з тим чи іншим клієнтом в тій чи іншій ситуації. Зазвичай фахівець з навчання в роздробі - це «граючий тренер». Такий варіант кар'єри підходить тим, хто любить динаміку, поїздки або відрядження, інтенсивне спілкування, цікавиться технологіями продажів і технологіями навчання, відчуває в собі задатки тренера. Звичайно ж, крім технології продажів, такий фахівець має глибокими знаннями про му продукті, з яким він працює.
Можливо, вам прийдуть в голову ще якісь варіанти розвитку кар'єри в роздробі. Буду рада вашим особистим історіям.