Рівень сервісу Пошти Росії довів до сказу не одну тисячу чоловік. Але хоч в останні роки видно явні поліпшення, проблеми з доставкою і сервісом все ще нерідкі. Хочете полегшити роботу з Поштою Росії, зберегти час і нерви? Ось шість фішок, які корисно знати всім відправникам.
1.Посилка відправлена не туди або не тому
2. Ви поклали в конверт або посилку не те, що потрібно
При роботі в авральному режимі посилки часто вже не доукомплектовують, а в конвертах і зовсім відправляють не те, що потрібно. Таке зазвичай трапляється напередодні свят, коли потік кореспонденції збільшується в кілька разів. Це загрожує додатковими витратами і, що найстрашніше, втратою репутації і втратою часу.
За повернення і пересилку доведеться заплатити. У разі, якщо замовлення вже прибув на місце, але його не забрали, краще зателефонувати одержувачу, пояснити ситуацію і запропонувати відправити правильну посилку.
3. Економія часу і грошей з Поштою Росії
Заповнюйте бланки на сайті Пошти Росії, проставляйте індекси з бази і роздрукуйте. Після цього прямуйте до відділення пошти та надсилайте посилки без зайвої витрати часу і нервів.
Заповнити та завантажити бланки можна тут.
4. Здійснення пошкоджена. Шеф, ще не все пропало
Одержувач навряд чи погодиться забирати пошкоджене відправлення і буде правий. Але конфліктувати з поштою, а вже тим більше з одержувачем і через це не потрібно. Ця проблема цілком вирішувана.
Якщо одержувач відмовляється від пошкодженої посилки, по можливості відправте йому повторно те, що він очікує. Компенсацію за пошкоджену посилку вимагайте з пошти. Складнощів з цим не виникне, якщо відправлення було з оголошеною вартістю. Про всяк випадок фотографуйте посилку до моменту відправки. Ці фото доведуть, що відправлення йшло в цілості.
Упаковуйте посилку в кілька шарів паперу, додаткова коробка також зайвою не буде. Просіть працівників пошти помітити відправлення як крихкий вантаж. Це знизить ймовірність недбалого поводження.
5. Як боротися з чергою
Щоб відправити посилки, йде куди менше часу, ніж дочекатися черги. Розштовхати людей з криком: «Я тут займав» - не найкраще рішення. Якщо і вийде відвоювати одне-два місця, то ціною величезного числа нервових клітин.
Якщо ви або кур'єр відправляєте посилки кожен день, приходьте відразу після обіду або в кінці робочого дня. У ці години людей на пошті трохи. Ще один спосіб - відправляти посилки і листи в суботу, коли на пошті менше людей.
Щоб порахувати, скільки часу доведеться чекати черги, помножте число стоять попереду людей на сім. Якщо бачите, що попереду стоїть більше 10 чоловік, краще прийти в інший час.
Уміння домовитися і вирішити конфлікт мирним шляхом - гарантований спосіб уникнути проблем і заощадити час.
6. Що робити якщо на пошті не приймають заяву
Знання своїх прав і обов'язків працівників пошти, рятує в спірних ситуаціях. Звичайно, заучувати звід правил не потрібно. Досить ознайомиться з документом «Правила надання послуг поштового зв'язку» Глава 4.
висновок
Можете замовити у нас