Яким повинен бути ідеальний менеджер по персоналу (HR менеджер)? Як роботодавцю не помилитися і найняти ідеально підходить HR менеджера, який внесе відчутний внесок в прибуток компанії? Як пересічному співробітнику зрозуміти, що в його компанії працює справжній HR менеджер, якому можна задати питання про свої кар'єрні перспективи?
Менеджер по персоналу - одна з небагатьох професій, в якій потрібно вміти сидіти відразу на трьох стільцях:
- інтереси бізнесу
- Інтереси і права співробітників
- Зовнішнє трудове законодавство
Ці стільці абсолютно різні і сидіти відразу на трьох вкрай незручно. Сюди ще підходить метафора з байки Крилова «Лебідь, Рак і Щука».
Якщо ж HR менеджер вміє сидіти тільки на одному стільці або максимум на двох, це вже інша професія: бізнес-консультант (стілець Бізнес), штатний психолог (стілець Співробітники) або кадровик (стілець Законодавство).
Так як же навчиться сидіти на трьох стільцях і стати справжнім HR менеджером? Тільки володіння 7 ознаками допоможуть йому в цьому:
1. HR менеджер знає бізнес, в якому працює.
Хороший HR менеджер знає, з чого складається прибуток бізнесу, які основні статті витрат, хто його конкуренти, а хто партнери.
Що він для цього робить? Ходить на зустрічі і зборів менеджерів різного рівня, на яких обговорюються результати роботи, плани розвитку; переглядає презентації і доповіді для акціонерів і топ-менеджерів.
2. HR менеджер знає співробітників компанії.
Хороший HR менеджер вибудовує відносини зі співробітниками різних рівнів - як з менеджерами, так і з рядовими працівниками. Це дозволяє йому зрозуміти, що насправді турбує людей в компанії. Адже деякі керівники схильні приховувати виникли в його команді проблеми, щоб «не втратити обличчя».
Що він для цього робить? Він проводить регулярні зустрічі з менеджерами для обговорення питань з управління персоналом. Також він на регулярній основі організовує зустрічі з рядовими співробітниками в різних варіаціях: це можуть бути зустрічі з цілою командою якогось відділу або індивідуальні зустрічі з особливо талановитими.
Також HR менеджер створює імідж справедливого і емпатічним людини. до якого можна прийти з будь-яким питанням. Тоді рядові співробітники можуть ділитися з ним своїми проблемами, особливо якщо не знайшли розуміння у свого керівника.
3. HR менеджер виконує тільки роль бізнес-партнера, не беручи на себе функції рекрутера або кадровика
Багато HR менеджери займаються чим завгодно (кадровим діловодством, наймом співробітників), але тільки не своїми прямими обов'язками. Справжній HR менеджер, наприклад, прагне все кадрові функції передавати до відділу кадрів або на аутсорс.
Якщо ж він займається оформленням відпусток і заповненням трудових книжок, він ризикує «пересісти на один стілець» і трансформуватися в кадровика. До речі, це як мінімум не вигідно бізнесу - навіщо вам кадровик з зарплатою HR менеджера, яка в 1,5-3 рази вище.
4. Менеджер по персоналу знає кращі практики HR, а також трудове законодавство.
Справжній HR менеджер не обмежується походами на профільні конференції. Також він безпосередньо спілкується з HR менеджерами інших країн і інших компаній. Читає профільні статті та книги. І звичайно ж відстежує всі зміни в трудовому законодавстві.
5. HR менеджер займається виявленням проблем, а не тільки підтриманням поточних процесів.
Часто HR менеджер ризикує заритися в поточних процесах: ведення щорічної оцінки персоналу, проведення конкурсів на внутрішні вакансії, організація навчання і так далі. У такій рутині можна упустити серйозні збої в системі управління персоналом, які можуть привести до втрат для бізнесу.
Справжній HR менеджер постійно прагне виявляти проблеми в управлінні персоналом. Для цього він багато спілкується з внутрішніми клієнтами для оперативного збору інформації і не боїться йти до керівництва з отриманими даними і висновками.
6. Менеджер по персоналу вибудовує зв'язок Бізнес-Співробітники-Служби HR (рекрутмент, навчання та ін.).
HR менеджер активно втручається в роботу профільних служб і коригує її в разі потреби. Він знає, якими є потреби бізнесу і виходячи з цього розуміє, які потрібні кандидати, яке потрібно навчання, що має оцінюватися на атестації.
Наприклад, він намагається активно впливати на процес найму нових співробітників і тим більше менеджерів. Він переглядає профілі ідеальних кандидатів, якими користуються рекрутери, обов'язково відвідує інтерв'ю з претендентами на керівні позиції на фінальній стадії.
Справжній HR менеджер вміє вичікувати паузу і відразу НЕ відповідати «Ні» на ініціативи бізнесу і питання співробітників. Адже його головна задача - допомогти бізнесу отримати прибуток. Завжди є обхідні законні шляхи, які НЕ лежать на поверхні. Потрібен час, щоб їх знайти.
Завдання менеджера з персоналу - знайти компроміс між інтересами бізнесу і зовнішнім середовищем.
Якщо ви представник бізнесу, вам важливо найняти менеджера по персоналу, який володіє цими сімома ознаками. Тоді його робота буде позитивно впливати на вашу прибуток.
Якщо ви співробітник компанії, саме до такого менеджеру з персоналу (якщо вам пощастило такого в компанії мати) вам варто звертатися з нагальних питань: починаючи з питань про оплату та пільги, закінчуючи питаннями про ваших кар'єрних перспективах або про те, кого вибрати собі в наставники .
Спілкування з справжнім менеджером з персоналу може істотно збільшити ваші шанси на побудову успішної кар'єри!