Так влаштований наш мозок, що думка про людину, яка потім складно змінити, складається в перші 15-20 секунд знайомства. За такий короткий час у нас виникає або симпатія, або недовіру до іншої людини. Дуже важливо при першій же зустрічі справити сильне враження. Відомий психолог Сьюзан Вайншенк в своїй книзі «Закони впливу» розповідає, як спонукати людей визнати в вас лідера з перших же хвилин знайомства.
Сьюзан Вайншенк - американський психолог, що спеціалізується на поведінкової психології. Клієнти називають її «Леді Мозок», оскільки вона вивчає останні досягнення в області неврології і людського мозку і застосовує отримані знання в бізнесі і повсякденному житті. Сьюзан впевнена, що той, хто знає, як працює наша психіка, може «змусити» людей робити те, що йому потрібно. Просто потрібно розуміти, що рухає людьми, і вміти правильно застосувати ці знання.
Візьмемо до прикладу одну із стратегій Сьюзан: «Якщо ви хочете, щоб люди робили те, що вам потрібно, добийтеся, щоб вони визнали вас лідером». Ось які поради дає «Леді Мозок».
Стратегічне лідерство: 6 якостей, що відрізняють хороших керівників
Рада 3. Не метушіться. Намагайтеся не нервувати. Метушливість видає вашу нервозність, нудьгу або нетерпіння. Метушлива людина не сприймається як лідер. Крім того, нервозність заразна. Якщо ви сильно нервуєте, це підриває довіру до вас і завдає удар по вашим лідерським позиціям. І тут майте на увазі, що, коли люди приймають пози, які повинні вселяти навколишнім довіру, вони і справді починають відчувати себе більш впевнено.
Рада 4. Щоб виглядати більш переконливо, ваші жести повинні відповідати тому, що ви говорите. Повна відсутність жестикуляції видає незацікавленість в предметі розмови. Переконайтеся, що співрозмовник бачить ваші руки. Якщо у нього немає такої можливості, йому буде важко перейнятися довірою до вас.
- відкриті долоні, звернені вгору, означають, що ви щось просите у аудиторії;
- відкриті долоні, повернені під кутом 45 градусів, означають, що ви чесні і відкриті;
- відкриті долоні, повернені вниз, означають, що ви впевнені в тому, що говорите;
- руки під кутом 90 градусів і зведені разом пальці означають, що ви компетентні в темі розмови;
- дотику до обличчя, волосся і шиї видають вашу нервозність, так само як і руки, зчеплені перед собою;
- руки, вперті в боки, демонструють агресивність.
Активно розмахувати руками, виходячи за контури тіла, допустимо, коли ви говорите про щось особливе, наприклад про майбутню реорганізацію компанії. Але якщо ви будете постійно зображати вітряк, слухачі визнають, що ви втратили контроль над собою.
Рада 5. Ваші слова прозвучать переконливіше, якщо ви скажете їх з посмішкою, дивлячись в очі співрозмовнику. Прямий погляд в очі під час розмови позначає, що вам цікаво і ви уважно слухаєте співрозмовника. Однак занадто пильний погляд в очі може бути витлумачений як загроза. «Бігаючий» погляд повідомляє співрозмовнику, що ви нервуєте або брешете. Покусування губ передає ваше занепокоєння, невпевненість і страх. Широко розкриті очі і злегка підняті брови демонструють вашу зосередженість і інтерес.
6 принципів ефективного управління, з реалізації яких починаються будь-які зміни
Рада 6. Щоб спонукати людину щось зробити, зверніться до нього енергійно, з ентузіазмом. У цьому вам допоможуть висота, гучність і тональність голосу. Ось які рекомендації дає Сьюзан Вайншенк:
Рада 7. Говоріть першим, і вас визнають лідером. Якщо ви хочете, щоб люди робили те, що вам потрібно, починайте говорити раніше інших.
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"