Жодна людина не може порозумітися зі всіма на світі. Це звичайний факт, який знаходить підтвердження у вашому повсякденному житті, коли ви опиняєтеся в ситуаціях, в яких вам доводиться спілкуватися з людьми, що не викликають у вас симпатії. Це може бути дратівливий начальник, непростий клієнт, неприємний колега - вам можуть зустрітися різні люди. Першим поривом може бути бажання сховатися, але якщо вам потрібно співпрацювати, невміння налагоджувати відносини завадить вам досягти мети. Необов'язково завжди бути милим співрозмовником, але професіоналом бути дуже важливо, щоб вас розуміли правильно, і ваша неприязнь не визначає результати робочого спілкування. Насправді, все, що вам потрібно, - це терпіння і трохи дисципліни.
уважніше слухайте
Більшість конфліктів з'являються через непорозуміння, тому постарайтеся переконатися, що і ви, і людина, з якою ви спілкуєтеся, все зрозуміли. Використовуйте продумані питання, які сконцентрують увагу на потрібній вам темі і не дозволять можливої неприязні відвести розмову в неправильному напрямку. Якщо ви не вмієте слухати, ви не зможете впоратися із завданням. Чим гірше ви розумієте і спілкуєтеся, тим більше часу доведеться витратити на неприємну людину.
повторюйте всі
Наші почуття по відношенню до співрозмовника можуть визначати реакцію на те, що він говорить. Щоб цього уникнути, варто повторювати всі інструкції і питання, які він ставить, щоб переконатися, що інформація сприйнята правильно. Дайте людині можливість виправити вас до того, як виникне проблема нерозуміння.
Будьте спокійні
Роздратування і злість з легкістю виникають під час спілкування з людиною, яка вам не подобається. Вам хочеться вказати йому на його недоліки і підкреслити всі помилки. Ні в якому разі! Якщо людина не робить щось, що стосується безпосередньо вас, не починайте сперечатися. Зберігайте спокій і не починайте дискусію, яка тільки збільшить ваші проблеми. Все одно жоден з вас не змінить свою думку. Залиште сили для бесіди з друзями, чия думка дійсно має для вас значення.
Чітко визначайте кордону
Ви не повинні бути одним всім і кожному. Так що не потрібно робити послугу будь-кому, хто попросить. Якщо хтось даремно витрачає ваш час, так і скажіть: «Я розумію, що для вас це має значення, але у мене зараз інші пріоритети, мені потрібно виконати інші завдання в першу чергу». Ви не повинні нікого ображати, просто направте бесіду в потрібний напрямок, не відволікаючись на те, що не має значення і буде вас тільки дратувати.
Боріться з вогнем за допомогою льоду
Найгірше, що ви можете зробити, це сперечатися з дратівливим і злим людиною. У запалі сварки будь-яке слово буде сприйматися негативно і викличе ще більше агресії. Якщо хтось засмучений і повідомляє вам про це, постарайтеся сидіти тихо і дозволити людині скаржитися на життя скільки йому буде завгодно. Ви можете запитати, чи не хоче він обговорити питання в більш спокійній обстановці і продовжити те, чим були зайняті до цього. Якщо це виведе людини з себе, просто мовчіть і почекайте, поки спалах гніву пройде. Це непросто, але ви не зможете нічого добитися, якщо будете зв'язуватися з такою людиною в розпал його напруги. І хоча з боку здається, що ви просто втрачаєте контроль - ви ж сидите і все вислухуєте, - більшість людей зазнають сором після спалаху, і це поверне вам ваше становище.
Закривайте двері
Іноді вам доводиться спілкуватися з людьми, думка яких для вас не має особливого значення. Пам'ятайте, що час має ціну, і не дозволяйте оточуючим займати у вас занадто багато часу. Комунікація повинна бути обмежена певними рамками. Вмійте закрити двері - повідомляйте, коли будете зайняті, і будьте недоступні для зайвих людей якомога частіше. Навіть самий дратівливий людина буде поважати того, хто вміє підкреслити, як цінує свій час. Вчіться захищати себе від зайвого спілкування, і ви відчуєте себе куди спокійніше і вільніше.
Ви цінні, пам'ятайте про це
Якщо ви виявили себе в положенні, в якому ви зобов'язані проводити час з людиною, яка вам не подобається, постарайтеся згадати, що йому, швидше за все, це теж не дуже подобається. Але ви б не опинилися в такій ситуації, якщо б нічого не значили - ваші вміння, таланти, професійні знання або абстрактні особливості зразок уміння підтримувати емоційно роблять вас цінніше. Ви маєте значення для людства. Постарайтеся не витрачати свій час на зайвих людей, тому що це заважає вам максимально реалізувати свій потенціал. Не бійтеся нагадувати про це іншим. Ви маєте цінність, ви потрібні людям не менше, ніж вони потрібні вам. Якщо ви будете витрачати час на те, щоб вислухати історію про бутерброд, який з'їла ваша колега, не соромтеся нагадати їй про те, що можна було б зайнятися і чимось кориснішим, ніж пусті балачки, яка відволікає увагу від роботи.