Група роботи з прохачами - це «швидка допомога» служби «Милосердя». Щодня з різними проханнями до нас приходять ті, кому вже нікуди більше бігти, - придбати ліки, отримати продукти, оплатити тимчасове житло або проїзд. Підтримайте нас, щоб у людей в біді завжди була надія на допомогу.
Керівник групи роботи з прохачами Олена Шенершдет
Ми намагаємося бути поруч, пропонуємо допомогу і співчувати. Але виходить не завжди. Як допомагати правильно?
У світі існує кілька сот програм підтримки жертв злочинів - психологічна, матеріальна, фінансова, юридична і т.д. Вони різняться за способами допомоги, джерел фінансування, видам злочинів, від яких постраждали люди.
Програми програмами, але ймовірність того, що коли-небудь це «свято» торкнеться кожного з нас, дуже велика. Швидше за все, він вже торкнувся: літня сусідка стала жертвою шахраїв, у подруги витягли гаманець в метро, а племінника побили на вулиці. Навіть в подібних ситуаціях не завжди легко підібрати правильні слова.
А якщо мова йде про серйозний злочин: пограбуванні або вбивство - саме про таких ситуаціях ми будемо говорити нижче? Як важко тут знайти слова співчуття, як страшно наближатися до чужого жаху, як легко невмілим співчуттям зробити ще болючіше.
Але потрібно говорити, бути поруч, пропонувати допомогу і співчувати - тільки робити це правильно.
Жертви злочину і їх близькі знаходяться в стані кризи - і все реагують на це по-різному. Одного рецепта для всіх не існує, але можна спробувати скласти короткий посібник на тему: як повинен вести себе справжній друг в такій ситуації. Поради, які ми сьогодні публікуємо, стосуються здебільшого родичів жертв найстрашнішого злочину - вбивства.
9 рад одного постраждалого: що робити і що говорити
- Перш за все, дайте знати, що ви тут, ви поруч і готові допомогти в будь-який момент. Неважливо, які слова ви підберете, важливо, що ваш друг буде знати про вашу готовність. Травму легше і швидше долають ті, у кого є, на кого покластися. І неважливо, чи знадобиться ваша допомога чи ні.
- Чи не зникайте через кілька днів (тижнів, місяців), навіть якщо вам здається, що ви безсилі допомогти. «Одужання» може тривати довго, а зовнішня реакція на вашу допомогу виглядати зовсім не так, як ви собі уявляєте. Наберіться терпіння - особливо якщо мова йде про вбивство, втрати близької людини. Для того, щоб вибратися з такої глибини відчаю, вашим друзям знадобиться дуже і дуже багато часу.
- Висловіть (як вмієте) своє співчуття і печаль з приводу того, що сталося.
- Слухайте. Навіть якщо вам доведеться 1000 і один раз вислуховувати одну і ту ж історію - слухайте.
- Якщо ви відчуваєте, що ваш друг соромиться зловживати вашою увагою, дайте йому зрозуміти, що готові бути і плечем, і жилеткою стільки, скільки знадобиться.
- Гнів - природна реакція на насильство, вчинене проти людини або його близького. Не намагайтеся заспокоїти людину, яка гнівно викриває злочинців. Чи не намагайтеся розвинути тему і застосовувати логіку. Зараз йому треба виговоритися, і ні у відповідях, ні в радах він не потребує. Просто наберіться терпіння і слухайте.
- Примиріться з думкою, що ваш друг буде сумувати так, як він вважає за потрібне (якщо, звичайно, він не веде мови про суїцид).
- Запропонуйте свою допомогу в дрібних повсякденних справах - походах в магазин, пральню, приготуванні їжі, проводах дітей в школу або дитячий сад. Перші дні після трагедії життя з працею входить в нормальне русло, особливо, якщо той (та), хто відповідав за звичайний порядок речей, більше не тут.
- Навіть якщо пройшло достатньо часу з моменту трагедії, будьте поруч. Особливо важкі часи - це свята, дні народження і, звичайно, річниці злочину.
Приклади фраз, які будуть доречні
Я тут, поруч. Якщо тобі щось знадобиться, будь ласка, звертайся до мене в будь-який момент. Я буду тільки радий допомогти тобі.
Я думаю про тебе і допоможу тобі, ледь тобі знадобиться моя допомога.
Чесно кажучи, я не знаю, що і як тобі сказати, я вперше опинився в такій ситуації. Скажи мені, як я можу допомогти.
Я завжди буду твоїм другом, що б не трапилося.
Я хочу допомогти тобі - хоч якось.
Я теж сумую про неї (нього).
Не вини себе ні в якому разі.
Те, що ти відчуваєш зараз - це нормально.
Можеш дзвонити мені в будь-який час дня і ночі. Поклич - і я приїду.
Ти зробив все, що міг.
8 порад одному: чого НЕ слід робити і говорити
- Чи не ставте під сумнів опис вашим другом події, навіть якщо знаходите в ньому якісь нестиковки і розбіжності з версією поліції.
- Не показуйте, що вас лякає його напруження гніву і ненависті. Це природна реакція в кризовій ситуації.
- Утримуйтеся від питань, що починаються зі слова «чому». Подібна постановка мимоволі переносить провину на потерпілого.
- Не судіть людей, які стали жертвою злочину - ні за то, що це сталося (навіть якщо вони допустили непрощенну помилку або безтурботність), ні за те, як вони відреагували на те, що трапилося, ні за те, як намагаються впоратися з горем (навіть якщо вдівець , наприклад, намагається втопити горе в вині).
- Чи не квапте процес бідкання. Він вимагає час, він складається з декількох стадій, кожна з яких триває стільки, скільки треба саме цій людині. Горе треба - пережити. І якщо ви раптом побачите, що через місяць ваш друг знову бадьорий і веселий, це привід аж ніяк не для полегшення, а для настороженості. За такий короткий термін біль від втрати пройти не може.
- Не треба говорити, як ви б вели себе в такій ситуації і як би реагували після. По-перше, нікому це не цікаво, а по-друге, ніхто не знає, як би хто виглядав перед лицем обставин, які ще не відбулися.
- Навіть якщо ви страждаєте хворобливою цікавістю, що не розпитуйте своїх друзів про деталі події. Це не спосіб допомогти їм виговоритися. Це - вірний засіб зробити їм боляче.
- Чи не фантазуйте вголос на тему того, як можна було б уникнути злочину.
Приклади фраз, яких треба уникати будь-що-будь
Як ти міг пустити незнайомців в будинок ?!
Як ти могла їй повірити?
Що він взагалі там робив, навіщо він пішов туди?
Чому ж ти не пручалася?
І що ж ти робила в цей час?
Невже ви не бачили по телевізору, що як раз в тих краях орудує маніяк?
Треба продовжувати жити.
Тобі необхідно просто жити з цим.
Постарайся про все забути.