Цілі і завдання. В чому різниця?
Хтось зараз подумає: «Яка скукота. Якісь цілі, завдання ... Нудно і нецікаво ».
Насправді починати бізнес, в тому числі і ВКонтакте, потрібно саме з цього. Багато людей взагалі не бачать різниці між метою та завданням. Та й сама я побачила цю різницю зовсім недавно.
Так чим же відрізняється завдання від мети? Ось що з цього приводу говорить Вікіпедія:
Мета - це кінцевий результат, на який навмисно спрямований процес.
Завдання - це проблемна ситуація з явно заданою метою, яку необхідно досягти.
Ну як, тепер зрозуміло чи не дуже? Зараз я на прикладах спробую вам пояснити чому ж мета відрізняється від завдання.
Припустимо ви ставите перед собою мету навчитися вишивати хрестиком.
Завдання. купити самовчитель або записатися на курси, дізнатися які потрібні матеріали новачкові (канва, нитки, голки, п'яльця), придбати їх, почати вишивати.
Мета. зробити ремонт в квартирі.
Завдання. прописати свої «забаганки» і розрахувати бюджет, визначитися де ви будете жити під час ремонту, знайти бригаду будівельників, домовиться за обсягами робіт і оплати, придбати необхідні будівельні матеріали, організувати їх підвезення, здійснювати контроль виконання робіт та їх якості.
Думаю, що тепер стало зрозуміло, чому ж мета відрізняється від завдання.
Цілі групи ВКонтакте
Отже, ми вирішили створити успішний бізнес ВКонтакте. Які основні цілі ми ставимо перед групою?
Зазвичай основна мета будь-якого комерційного проекту - це отримання прибутку. Значить нас цікавлять, в першу чергу, продажу. Таким чином, основною метою створення групи ВКонтакте буде зростання продажів.
І ось тут постає питання - а де ми будемо продавати? У своїй групі ВКонтакте або на зовнішньому інтернет-ресурсі?
Формати роботи ВКонтакте
У першому випадку вся робота з користувачами відбувається у вашій групі ВКонтакте. Саме в ній ви спілкуєтеся зі своєю цільовою аудиторією, будуєте з нею довірчі відносини, здійснюєте продажу.
У другому - ви переводите користувачів на сайт, де вони і читають ваші матеріали і купують товари. В цьому випадку група ВКонтакте стає додатковим джерелом трафіку.
Залежно від обраного вами формату і завдання, які вирішуватиме ваше співтовариство будуть різними.
Які завдання вирішує співтовариство ВКонтакте:
2. Підвищення впізнаваності бренду
Це може бути як бренд вашої компанії, так і ваш особистий бренд. Якщо ви психолог, коуч. стиліст, викладач, інтернет-тренер - вам необхідно просувати себе.
Давно відомо, що люди не стільки купують інформацію, послуги ... скільки, якщо можна так висловитися, самої людини. Багато людей платять не за інформацію (її в інтернеті і в безкоштовному доступі предостатньо), а за можливість навчатися і отримувати зворотний зв'язок саме у вас.
3. Формування пулу лояльних користувачів
Хочу задати вам, шановні читачі, питання: як ми зазвичай робимо покупку? Знаходимо цікавий для нас товар в Гуглі або Яндексі, заходимо по верхніх результатів пошуку в кілька магазинів, вибираємо цікавить нас товар, робимо замовлення і ... благополучно забуваємо про цей магазин.
До речі, саме лояльні користувачі стають найзапеклішими захисниками вашого бренду. І навіть якщо хтось почне вас критикувати в групі, то саме ваші лояльні користувачі найпершими встануть на ваш захист.
4. Донесення новин до своєї цільової аудиторії
5. Тестування нових продуктів та ідей
У вас виникла цікава ідея? Створіть тему в блоці обговорень і запитайте думку ваших передплатників. Зробіть опитування і закріпіть його на головній. Ви хочете поповнити асортимент товарів? Перш ніж купувати велику партію протестуйте продажу в групі.
6. Нівелювання негативу
Негатив буває завжди. До цього потрібно ставитися філософськи. Головне відокремлювати конструктивну критику від троллінгу. Вже краще зібрати весь негатив на своєму майданчику і акуратно його погасити, ніж чекати поки він розлетиться по інтернету.
Ось тоді буде дійсно складно його отработать.І постарайтеся якомога швидше зв'язатися з незадоволеним людиною і вирішити його проблему. І ні в якому разі не видаляйте негатив! З ним потрібно просто грамотно працювати. Інакше негативу на майданчику стане ще більше.
Якщо основним завданням, яке ставиться перед групою, є забезпечення трафіку на сайт, то всі елементи спільноти повинні бути заточені на виконання цього завдання. Я. наприклад, періодично даю у своїй групі Бізнес online пости з переходом на сайт і відвідуваність сайту, дійсно, збільшується.
8. Зростання підписаний бази
Спільнота ВКонтакте може прекрасно справлятися з цим завданням. Я, наприклад, періодично в групі розміщую пост з пропозицією отримати від мене в подарунок електронну книгу «5 реальних способів гідно заробляти ВКонтакте». Люди із задоволенням підписуються і отримують від мене цей подарунок.
Друзі, пам'ятайте, що серйозних результатів досягають лише ті, хто вміє ставити цілі і йде до їх досягнення, виконуючи покрокові завдання. Іншого шляху до успіху немає.
Якщо у вас виникли питання, то задавайте, не соромтеся! Я з радістю відповім.