Критика (часто під виглядом фідбек) дуже неприємний інструмент. Зазвичай, коли питають поради, хочуть щоб похвалили. Ось і похвали. А потім скажи, що включаєш режим троля і давай все, що думаєш на чистоту, а потім скажи "кінець Трололо" і ще раз похвали. Зроби зі своєї критики бутерброд з двома позитивними булками і одній конструктивній-який-вийде котлетою:
це супер тому що 1) ось так
2) ось так
3) і ще ось тут
>
у мене є пару мелочевих зауважень, якщо хочеш розповім, але в загальному - мені дуже подобається Фідбеча давати не ЯК виправити, а ЩО саме не сподобалося. Все просто - кажучи комусь ЯК йому зробити ЩО я позбавляю можливості самостійно вирішити цю задачу, як би кажучи - "ти недостатньо компетентний, щоб взятися за це і тому я тобі ще раз допоможу, розповівши ЯК саме." Я люблю (дуже) генерувати ЯК - в цьому доводиться часто стримуватися, щоб не вбивати мотивацію оточуючих.
Але якщо хтось говорить "це неможливо!" на мене це діє як червона ганчірка на бика і тут я включаю інший спосіб передачі фідбек - покажи прикладом. Іноді (якщо не завжди) краще зробити так, як ти хочеш і публічно, а не говорити всім навколо - робіть так. Якщо показуєш і доводиш, що твій метод працює краще - частіше за все нова ідея сприймається без критики.
Як підвид "покажи прикладом" є інструмент - напиши про це в своєму блозі. Дуже допомагає, коли хочеш виговоритися. Догану, знайдеш нові правила для себе і підеш далі. Замовчувати небезпечно, тому як накопичується скоро вистрілить. Але добре, якщо після того як догану - для себе знайдеш ще пару нових правил, яким будеш слідувати.
Ще один підвид "покажи прикладом", добре відрекомендував себе в роботі з парою - коли напарник не питає у тебе, що не так в тому, що він зробив, а передає роботу тобі, щоб ти свої зауваження в ній реалізував сам. Це як гра в пінг-понг: м'ячик - це ваші напрацювання, а удар ракеткою - це внесення своїх коректив. Гра закінчується тоді, коли жоден ні другий не може більше нічого додати. Критики нуль. Перша подача може бути всього лише заголовком поста (якщо вам обом треба написати статтю). Я це зрозумів, коли ревьювал презентацію напарника - мені простіше (дешевше повремени) було записувати зауваження а відразу вносити правки в його працю, що я і зробив паралельно - пізніше ми договорити, що будемо так робити скрізь.
Можна піти й іншим шляхом - спробувати копнути в собі і зрозуміти, чому мене це так ковбасить, що я готовий критикувати людину за це? Мудрість (китайська?) Говорить, що в собі хоч і складно що-небудь змінити, але досить одного виправлення, а в інших міняти - прийдеться займатися цим все життя. Складно це, але разом з тим і цікаво.
Якщо доріс до того, щоб питати фідбек, то можна спробувати запитувати його так, щоб відповідь була максимально корисним і конструктивним. Наприклад, запитуючи у клієнта після виконаної роботи, що тобі особливо сподобалося і як би ти поліпшив майбутні результати? Я відриваю його від те, що було зараз погано (негатив) і прошу його зробити уявну роботу з пошуку ідей як ще більше поліпшити те, що зараз було добре. Тут спеціально задається питання ЯК, щоб клієнт не говорив про те, ЩО варто поліпшити (ЩО ймовірно не так добре, як могло бути). Думаючи про ЯК - він залишається в конструктивному руслі. Нехай краще після невдалих спроб все ж визнає, що "я не знаю як це виправити, але мені це ЩО не подобається" - так ви хоч на рівних будете.
До речі, про невдалі спроби. Якщо працюєте в одній команді і хтось один (новатор) запропонував ідею, а хтось інший (критик) її не схвалив, тоді можна попросити його придумати нову ідею. і якщо варіантів більше немає новатор перемагає зі своєю (нехай недосконалої) ідеєю. Але зазвичай краще не банити критика таким способом - критик це безцінний гравець в команді, адже саме він перший пробує ідею на смак. Після нього буде навколишня дійсність - а її так просто не проігнорішь.
Ти, насправді, що б не зробив і як би це не зробив - зробив це краще, ніж хто б то не було, якби він був на твоєму місці. Те, що ти зробив зараз - завтра буде зроблено тобою ще краще. Так влаштовані люди. Продовжуй робити те, що почав і скоро у тебе вийде краще всіх.
Хотів подякувати Ліану Шишкіну за її внесок в моє розуміння сенсу слів "фідбек - це дар" Дар - дружити з людиною, яка розуміє про цей світ більше, ніж ти і готовий цим ділитися (якщо ти побажаєш, звичайно). Спасибі Ліна.
Так само велике людське спасибі напарнику Сергію Зеленину. за ті всі ідеї, що ми генерітся / обговорюємо / утилізуємо і за твою цінну-пре-цінну критику, Сережа, Дякую!
Ще одна людина, яка особливо дає фідбек - Леонід Розенблюм. Льоня твій фідбек завжди особливий.
Зазвичай так трапляється щоразу, коли поспілкуюся з Артемом Сердюком. Спасибі Артем за ці хукі. Ми з тобою спілкуємося не часто, але цього заряду вистачає на довго. І після них "бути як раніше" вже не виходить.
Можливо зацікавить так само що я писав раніше на цю тему:
застереження читачеві
У цьому блозі я ділюся своїм досвідом. Не варто пробувати нічого з того, що тут описано - це може бути шкідливо для вас або оточуючих вас людей. Відповідальність за застосування будь-якої з ідей, описаних в блозі - цілком лежить на читача.
Як знайти статтю в блозі?
Я юзаю для цього google, в який я вводжу два слова "а пофіг" і щось з того, що шукаю - так швидше. приклад