Вчора довелося постояти в черзі в банку і стояти, причому, довго. Навчений минулим досвідом я до того, як стати в чергу запитав у касирки - я можу в вашому віконці зробити те-то і те-то? Так можете. Ок - тоді стоїмо. Але через 15 хвилин я прийшов до іншого фішці. Мені треба було зняти грошей з картки. Я не обтяжував себе запам'ятовуванням пін-коду, а взяв з собою паспорт. Підійшла моя черга й мені кажуть - вводите пін. А я не знаю. Ну тоді вибачте - кажуть мені. Я запитав - а як мені зняти грошей без Піна? Ідіть до фахівця - прозвучало у відповідь. Ну ок, йду. Підійшов - пояснив ситуацію і мені через хвилини дві дали папірець на якій було написано скільки мені треба заплатити. Я без чергу підійшов на касу і отримав свої гроші.
Подібна історія була і у водоканалі, коли я спочатку простояв в черзі, щоб потім дізнатися що молоденька і малодосвідчені касирка не в змозі мене проконсультувати з мого питання. Направили до головного інженера - молодий хлопець в окремому кабінеті, більш досвідчений і ініціативний. Підходив до нього з питанням "тільки ви можете мені допомогти" і він допомагав.
Фішка в тому, що якщо у тебе простий запит, який може обробити проста касирка, а чергу до неї велика, то варто зробити запит трохи уникальнее, ніж у всіх стоять в черзі, і шукати фахівця. Завжди (у мене так було) після розмови з фахівцем ти проходиш по касі позачергово.
Треба зняти грошей з картки? Пам'ятаєш пін а черга велика? Забудь його на час, або скажи, що тобі треба дізнатися, солько було знято в той день і з якого банкомату, а потім вже за компанію - зняти всі гроші. Треба подивитися скільки ти повинен за воду? Скажи, то ти квартирант і в'їхав в квартиру з боргами, а господарі поїхали на море і тобі треба дізнатися скільки заплатити, щоб не відключили.
Ніби як обманювати недобре, ніби як справедливо було б простояти в черзі і дочекатись свого часу як і всі. Але є поняття ефективність - мозок був дан людині не для того, щоб стояти в чергах. Якщо вже у організації не вистачає тямущих мізків, щоб впоратися з натовпами черг, які збираються в години пік, то у тебе вони є, для того, щоб не подовжувати цю чергу.
застереження читачеві
У цьому блозі я ділюся своїм досвідом. Не варто пробувати нічого з того, що тут описано - це може бути шкідливо для вас або оточуючих вас людей. Відповідальність за застосування будь-якої з ідей, описаних в блозі - цілком лежить на читача.
Як знайти статтю в блозі?
Я юзаю для цього google, в який я вводжу два слова "а пофіг" і щось з того, що шукаю - так швидше. приклад