Бувають ситуації, коли у абонентів і операторів виникає непорозуміння між собою. А іноді трапляється системний збій, який призводить до неприємних наслідків.
Що трапилося
Абонент МТС на ім'я Антон Іванов відправився в подорож по Греції і планував переміщатися по країні на машині. Для зручності він вирішив завантажити навігатор, попередньо змінивши тариф у оператора.
Іванов подав заявку через особистий кабінет на сайті МТС, але так і не дочекався SMS-підтвердження про успішну операцію.
Після підтвердження чоловік поставив навігатор на завантаження і пішов спати, а на ранок виявив, що на його абонентському рахунку борг в 119 436 рублів. Номер, звичайно ж, автоматично заблокувався.
Абонент моментально подзвонив в технічну підтримку, але там його чекало розчарування. Фахівець повідомив, що додаток було завантажено за дві години до зміни тарифу.
При цьому сам Іванов стверджує, що вчинив дію тільки після повідомлення при повторній операції по зміні тарифу. Повідомлення у вигляді смски так і не прийшло.
Іванов написав письмове звернення оператору з претензією на зняття грошей з рахунку. Прес-секретар МТС Дмитро Солодников повідомив, що експерти вже в курсі проблеми і вирішать її найближчим часом, а кошти будуть повернуті.
Ніколи не починайте користуватися послугами операторів, поки вам не прийде SMS-повідомлення. Це гарант вашого спокою.
Якщо повідомлення так і не прийшло, зверніться в технічну підтримку оператора і уточніть, чи все в порядку. В іншому випадку, з вас можуть списати зайві грошові кошти.
Хочеш отримувати від нас новини Apple? Так | немає
У мене таке питання: чи якогось фіга абоненту дають піти в такі нефігово мінуса, і тоді явно накосячілі МТС-івці, так як їх устаткування не обрубав обслуговування, або якщо абонент сам підписався на постоплатний тариф - сам винен. ну скільки ж разів вже писали про попадалово з мобільним зв'язком в роумінгу. З іншого боку якщо все як каже абонент - то гівно у них а не особистий кабінет. Хоча СМС не дочекався.
@azzas. так там поки оператор місцевий надішле рахунку, поки вони обробили ...