Експерти вважають, що правила повинні бути однаковими для всіх учасників цього ринку. Поки ж кожна компанія має право диктувати пасажирам свої умови
«Аерофлот» почав підсумовувати багаж пасажирів, що летять разом. Внесення змін до правил перевезення домоглася Московська міжрегіональна транспортна прокуратура. На думку відомства, правила «Аерофлоту», які забороняють підсумовувати вага і розмір багажу пасажирів, які подорожують, порушують авіаційне законодавство. Перевізник зобов'язаний підсумувати багаж на їхнє прохання.
Прокуратура опротестувала правила авіакомпанії, але, крім «Аерофлоту», зловживають своїм становищем і інші перевізники, вважає гендиректор Асоціації «Аеропорт» цивільної авіації Віктор Горбачов:
За словами експерта, практично кожна російська авіакомпанія порушує авіаційний кодекс, у всіх учасників ринку свої правила перевезення, хоча вони мають бути єдиними для всіх. При цьому контролюючі відомства, зокрема Мінтранс і Росавіація, закривають очі на дії перевізників. І це правильно, тому що ринок повинен регулювати питання перевезення багажу самостійно, вважає PR-директор компанії Aviasales Яніс Дзеніс:
Яніс Дзеніс PR-директор компанії Aviasales «З одного боку, це, звичайно, дуже здорово, якщо пасажири летять разом і у одного, скажімо, 27 кг, а в іншого - 10, вони можуть об'єднатися і полетіти без всяких різних доплат. Це дійсно відмінно і дуже людяно. Але що в цій історії мене особисто напружує? Що такі речі у нас вирішуються через прокуратуру і якісь державні регулюючі органи. Тому що глобально це повинно бути рішенням авіакомпанії - який сервіс запропонувати своїм споживачам і, власне кажучи, за який взяти гроші. В цілому правильно, а по формі - знущання. Пасажир укладає з авіакомпанією договір, купуючи квиток. В його рамках немає відносин «тато, мама і дитина», є відносини «пасажир - авіакомпанія». В рамках цих відносин в правилах перевезення прописана норма, яку може взяти з собою пасажир. Тобто, якщо ми розглядаємо це не з точки зору як би сімейного права, а в рамках суті процесу, то в договорі з авіакомпанією немає ніяких застережень: якщо я візьму поменше, то ось, будь ласка, поступлюся своєму чоловікові. Ви, купуючи квиток на рейс певної авіакомпанії, погоджуєтеся, що у вас буде 23 кг багажу або взагалі нічого не буде ».