У цьому блоці представлені афективні фактори економічних вчинків. Після його вивчення Ви зможете:
* Пояснити взаємозв'язок емоцій і функції користі в поведінці;
* Співвіднести вираженість різних емоцій, пов'язаних зі сфе-рами економічної поведінки, стосовно своєї емоційний-ний індивідуальності;
До афективних факторів економічної поведінки відносяться емо-ції, почуття, переживання.
Емоції - це психофізіологічний процес, цілісна реакція організму, що відображає ставлення суб'єкта до об'єкта (іншому суб'єктів-ту) в ситуації невизначеності. Емоції фарбують і таким чином закріплюють індивідуальний досвід в економічній сфері, впливають на еко-номічного поведінку. Завдяки емоційної пам'яті корисні фор-ми поведінки закріплюються, а невдалі відкидаються.
Модальність (знак) емоцій
Позитивні емоції, гарний настрій стимулюють велику споживчу активність, тому використовуються різні фактори (зорові, слухові, нюхові та ін.), Що піднімають настрій в магазинах, супермаркетах, в місцях розваг. Позитивні емоції посилюють оптимістичні очікування, які збільшують незаплані-рова витрати і знижують прагнення споживача заощадити. Дія негативних емоцій протилежно. Ті ж закономірності срабати-кість у біржових гравців: на тлі позитивних емоцій вони живлять більше надій по відношенню до продукції, її експлуатації або ситуації на біржі, що стимулює більший ризик.
Завдяки емоції активізуються енергетичні резервні воз-можности в ситуації невизначеності. Однак для різних ситуацій, видів діяльності потрібен різний рівень активації.
Рис 1. Прояв закону Йеркса-Додсон у складній і простий діяльності.
Відповідно до закону Йеркса-Додсон, існує оптимальний рівень збудження, бажання, емоційно-мотиваційного забезпечення діяль-ності. Як видно з рис. 1, взаємозв'язок успішності діяльності і інтенсивності бажання нелінійна, вона має вигляд U-образної інвертуйте-ванною кривої. При занадто високому рівні збудження від бажання когнітивні компоненти діяльності руйнуються, відбувається зміщення-ня мети на результат (енергія йде на уявлення результату, на страх його не одержати).
Фактор складності завдання, відповідальності діяльності вносить в модель активності економічної поведінки свої корективи. З'ясуй-лось, що при простих завданнях слід підтримувати високий рівень збудження щоб уникнути млявості. Складні завдання вимагають невисоко-го рівня збудження, а середні за складністю - середнього рівня акти-вації, стресу. На рис.1 зображені три криві: U -образна інвертуйте-ванна крива і її модифікації для простих і складних завдань [1].
У стані підвищеного збудження люди швидше займуться більш легкими видами діяльності (наведення порядку в паперах), а в стані низького збудження - більш складними (заповнення декларації про доходи, складання виробничого або бухгалтерського звіту).
Якщо в ситуації підвищеної відповідальності у трудовій та навчальній діяльності перезбудження, перемотівація негативно позначиться на результатах рабо-ти, значить, нагнітання напруги і тривоги в таких ситуаціях буде управлінською помилкою. Подібні помилки іноді допускають начальни-ки, вчителі, батьки.
Закон Єркс-Додсон проявляється і в споживчій поведінці. Чим важливіше покупка, привабливіше продукт (підвищений рівень викличу-дення), тим більша ймовірність в ситуації інформаційного перевантаження (складність вибору) допустити помилки. Інформаційне перевантаження мо-же бути спровокована різноманітністю товарів і послуг, необхідно-стю врахування багатьох чинників вибору (ціна, надійність, престиж, новизна та ін.), Суперечливими джерелами інформації про продукт, дефіцит-том часу вибору.
I. Призначення анкети
Дана анкета має на меті встановити такі відмінності, які не можна оцінити в термінах "краще-гірше". Тому будь-яка відповідь буде характеризувати Вас однаково добре, якщо Ви відповісте серйозно і ис-крен. Ваш обов'язок - постаратися точно виконати інструкцію.
Виконайте, будь ласка, в зазначеному порядку такі завдання.
1. Уважно прочитайте нижченаведений перелік приємних переживань і запишіть номер того з них, яке Вам найбільше подобаються відчувати. Якщо зовсім впевнені в правильності своєї відповіді, укладіть підписаний номер в гурток.
2. Решта номера розташуйте вправо по рядку в порядку пред-поваги, яке Ви віддаєте однією емоції перед іншою.
3. Відокремте вертикальної рисою номера тих емоцій, які Ви яв-но віддаєте перевагу іншим.
Зразок: 9, 8, 4, 5, 6,7,2, 1, 10, 3 (якщо не впевнені, що на перше ме-сто поставили дійсно найбажаніше для Вас переживання, за-ключать номер в гурток не треба).
III. перелік переживань
1. Почуття незвичайного, таємничого, незвіданого, що з'являється в незнайомій місцевості, обстановці.
2. Радісне хвилювання, нетерпіння при придбанні нових речей, предметів колекціонування, задоволення від думки, що скоро їх стане ще більше.
3. Радісне збудження, підйом, захопленість, коли робота йде добре, коли бачиш, що добиваєшся успішних результатів.
4. Задоволення, гордість, підйом духу, коли можеш довести свою цінність як особистості або перевагу над суперниками, коли тобою щиро захоплюються.
5. Веселощі, безтурботність, хороше фізичне самопочуття, насл-дження смачною їжею, відпочинком, невимушеній обстановкою, безпечно-стю і безтурботністю життя.
6. Відчуття радості і задоволення, коли вдається зробити щось хороше для дорогих тобі людей.
7. Гарячий інтерес, насолоду при пізнанні нового, при знакомст-ве з вражаючими науковими фактами. Радість і глибоке задовольнив ширення при осягненні суті явищ, підтвердження Ваших припущень і уявлень.
8. Бойове збудження, почуття ризику, захоплення їм, азарт, гострі відчуття в хвилину боротьби, небезпеки.
9. Радість, гарний настрій, симпатія, вдячність, коли спілкуєшся з людьми, яких поважаєш і любиш, коли бачиш дружбу і взаєморозуміння, коли сам отримуєш допомогу і схвалення з сторо-ни інших людей.
10. Своєрідне солодке і красиве почуття, що виникає при вос-прийнятті природи або музики, віршів та інших творів мистецтва.
Отримавши свій профіль бажаних переживань, ознайомтеся з опи-саніем переживань за Б.І. Додонова [2]. Почнемо з тих, які в більшій мірі забарвлюють економічну поведінку.
Акізітівние емоції (від франц. Acquisition - придбання) - це емоції, що забарвлюють процес придбання, колекціонування, за-готовок і т.д. Вони тісно пов'язані зі сферами споживання і накопичення. Насичення потреб накопичення дає людині відчуття матері-альної свободи і безпеки від чорного дня. Коли ж воно переходить межі, людина перетворюється в скупого лицаря. Характерним проявле-ням сверхвираженності акізітівних емоцій є надмірне прагнення робити запаси, які потім псуються, викидаються, ока-завше незатребуваними.
Наступні чотири почуття забарвлюють сферу діяльності.
Праксические емоції і почуття виникають, коли є бажання добитися успіху в роботі, коли захоплений справою, відчуваючи-їж втома разом з почуттям задоволення і милуєшся результа-том. У трудоголіків має місце слабке насичення потреби у праці.
Гностичні (від грец. Gnosis - знання) емоції пов'язані з бажанням проникнути в суть явища, радість відкриття істини, прагнення преодо-леть протиріччя, розкласти все по поличках.
Глоріческіе (від лат. Gloria - слава) емоції пов'язані з бажанням са-моутвержденія, визнання і пошани. Вони підштовхують людину до само-вдосконалення, саморозвитку. З ними нерозривно пов'язані почуття ураженого самолюбства, бажання взяти реванш. Крайня вираженість глоріческіх емоцій проявляється у вигляді невгамовної спраги слави, нагород, почестей, що пов'язано з порушенням моральних заборон.
Пугніческіе (від лат. Pugna - боротьба) емоції базуються на потреб-ності в боротьбі, бажанні подолати небезпеку, випробувати азарт, ризик. Їх супроводжує почуття емоційного і вольового напруги, предель-ної мобілізації своїх фізичних і розумових здібностей. Якщо вони захльостують людини, він втрачає голову.
Альтруїстичні (пов'язані з обміном і розподілом) - це безкорисливе бажання приносити іншим радість і щастя, почуття біс-покойства і турботи від когось, співпереживання, ніжність, відданість. Крайній ступінь небезпечна вигоранням до бездушності. Зустрічається і АЛЬТРА-вим зі знаком мінус, коли людина чекає біди інших, щоб продемон-стрировать свої таланти.
В класифікацію включені також естетичні, гедоністичні, комунікативні та романтичні переживання. Естетичні емоції обслуговують потреба в прекрасному, насолоді красою, гармоні-їй. Вони забезпечують радість життя, повноцінність буття, але усвідомлюють-ся як цінність далеко не всіма.
Гедоністичні емоції висловлюють потреба в тілесному і ду-Шевня комфорті. Їх приносить насолоду від смачної їжі, сонця, тепла, приємної обстановки та інші. Бажання відчувати гедоністіче-ські емоції залежить від бажань працювати і здобувати. Вміє хо-рошо відпочивати організм відплатить здоров'ям і найкращою роботою. Але якщо гедонізм стає сенсом життя, швидко настає нудьга, пересичений-ня і нев'януча втома.
Комунікативні емоції і почуття - бажання спілкуватися, ділитися своїми думками та переживаннями, знаходити їм відгук. Ці емоції годину-то посідають перше місце у жінок, а у чоловіків - третє.
Романтичні емоції - це очікування незвичайного, чуда, ма-нящее почуття дали, прагнення до незвіданого і таємничого. Це тяжіння зловісного, магічного. Вони стимулюють створення нового, відкриття невідомого, але при занадто великий затягнутості в світ ска-зок є небезпека піти від реального світу зовсім.
Емоційний споживчий вибір
Емоція або раціональний розрахунок відіграє провідну роль при покупці? Це залежить від характеру товарів і послуг і від особистості покупця.
Емоційного вибору властиві внутрішня цілісність і не-розчленованість, самосфокусірованность і нез'ясовність. Експресив-ний товар породжує емоційні судження, які тісно пов'язані з образом "Я" і погано оречевляются. "Це моє", "мені це подобається", "це не для мене", "саме це мені підходить" - приклади особистих емоційних-них суджень на відміну від когнітивних "ця річ дешева і добротна", "в машині багато місця", "натуральні тканини здоровіше".
Часто емоційний вибір стає провідним при відборі з не-скількох альтернатив (направляє і утримує увагу). Виділяє щось з навколишнього і створює перше враження емоційний вибір, а при остаточному виборі здійснюється інформаційний пошук і раціональний розрахунок. Чим вище зацікавленість в результаті, важливіше правильний вибір, тим швидше обдумування буде домінувати над емоціями.
1. Поясніть на конкретному прикладі діяльності, як пов'язані па-параметром: складність завдання (діяльності) і рівень збудження (ви-вираз емоцій, ступінь значимості і бажаності результату).
2. Позначте криві на рис.2.
Мал. 2. Прояв закону Йеркса-Додсон у складній і простий діяльності (без позначення кривих).