Amadeus Ticketing: Новий механізм ануляції при роботі з електронними квитками BSP
- з'явиться можливість анулювати не тільки початкові квитки, а й квитки, оформлені в обмін. а також анулювати повернення електронних квитків (статуси купонів будуть відновлюватися автоматично - тепер немає необхідності звертатися в авіакомпанію);
- стара команда ануляції електронних квитків TWX в майбутньому перестане використовуватися;
- для ануляції як електронних, так і паперових квитків використовується єдина команда TRDC з бронювання, зі звіту TJQ або за номером квитка, наприклад:
- ануляція з PNR за номером елемента FA або FHE, що містить потрібний номер квитка
- ануляція зі звіту TJQ за порядковим номером в звіті
- ануляція за номером квитка (10 цифр)
- ануляція кількох квитків зі звіту TJQ за порядковими номерами в звіті (буде впроваджена пізніше; до моменту впровадження буде повертатися відповідь: MULTIPLE LINE SELECT NOT ALLOWED FOR TRDC)
- DELTA AIR LINES (DL)
- US AIRWAYS (US)
- CYPRUS AIRWAYS (CY)
- PUBLICCHARTERS.COM (P1)
- TURKISH AIRLINES (TK)
Терміни впровадження нових можливостей ануляції обмінів та повернень для квитків інших авіакомпаній залежать від прийняття рішення і можливостей самих авіакомпаній.
Зверніть увагу, при роботі на власному стоці авіакомпанії в рамках ET-direct для ануляції продажу як і раніше використовується тільки команда TWX! За скасування повернень / обмінів - см. Рада Amadeus Ticketing: Ануляція повернень і обмінів електронних квитків.
Перевірити, чи підтримує а / к ці формати, можна на сторінці умов авіакомпанії HE ETT xx (xx - код авіакомпанії):
VOID - чи можлива ануляція первинного продажу квитків,
VOID EXCHANGE / REISSUE - чи можлива ануляція квитків, оформлених в обмін,
CANCEL REFUND - чи можлива ануляція повернення квитків.
Для авіакомпаній, які не підтримують ці функції, при спробі ануляції обміну або повернення буде повертатися наступне повідомлення про помилку:
За допомогою команди TRDC можна анулювати:
- початкову продаж електронних квитків всіх авіакомпаній, які підтримують команду TWX:
- статус в звіті TJQ змінюється з TKTT на CANX (інформація про продаж не буде передана в BSP);
- статуси купонів заміняться на V (void);
- статус елемента FA в PNR (якщо існує) з номером відповідного електронного квитка змінюється з ETxx на EVxx (xx - код валідірующей авіакомпанії).
- електронні квитки, оформлені в обмін:
- статуси купонів заміняться на V (void);
- статус в звіті TJQ змінюється з TKTT на CANX (інформація про продаж не буде передана в BSP / авіакомпанію)
- статус елемента FA в PNR (якщо існує) з номером відповідного електронного квитка змінюється з ETxx на EVxx (xx - код валідірующей авіакомпанії);
- якщо раніше оформлений квиток також був електронним. додатково будуть змінені статуси відповідних купонів раніше оформленого електронного квитка. з E (exchanged) - на O (open for use) або A (airport control).
Примітка. якщо авіакомпанія не підтримує функцію ануляції обміну - см. рада: Amadeus Ticketing: Ануляція повернень і обмінів електронних квитків. - повернення електронних квитків:
- статуси відповідних купонів будуть відновлені: з R (refunded) - на O (open for use) або A (airport control);
- код записи про повернення електронного квитка в звіті TJQ змінюється з RFND на RFNX (інформація про повернення не буде передана в BSP / авіакомпанію);
- статус елемента FA в PNR (якщо існує) з номером відповідного електронного квитка змінюється з ERxx на ETxx (xx - код валідірующей авіакомпанії).
Примітка. якщо авіакомпанія не підтримує функцію ануляції обміну - см. рада: Amadeus Ticketing: Ануляція повернень і обмінів електронних квитків
Увага! Якщо при по будь-якої причини (наприклад, тимчасове зникнення зв'язку з сервером), від авіакомпанії не отримано підтвердження ануляції, то в звіті TJQ не буде зроблено ніяких модифікацій (запис про продаж залишиться без змін)!
Система поверне наступне повідомлення:
В цьому випадку, незалежно від статусів купонів в квитку, необхідно просто повторити команду TRDC трохи пізніше.
Важливо. У всіх випадках вкрай НЕ рекомендується використовувати команду TRDR для відновлення анульованою запису, тому що статуси сегментів при використанні цієї команди не відновлюються. У разі помилкової ануляції завжди рекомендується просто провести повторну операцію (продажу, обміну або повернення).
Зверніть увагу, при роботі на власному стоці авіакомпанії в рамках ET-direct для ануляції продажу як і раніше використовується тільки команда TWX! За скасування повернень / обмінів - см. Рада Amadeus Ticketing: Ануляція повернень і обмінів електронних квитків
Інформація про нові формати також представлена в системі на довідкових сторінках: HE TRDC. HE ETT і HE TWX.
Нагадуємо, що функції, які діють в рамках нових можливостей, доступні тільки в день оформлення перевізних документів / повернень. Після закриття звіту, будь-які модифікації звіту TJQ. описані в цій раді, будуть недоступні.
Просимо врахувати дану інформацію в роботі!