У міру розвитку підприємства, де ваш покірний слуга має честь працювати, стало збільшуватися кількість співробітників, що працюють в офісах комерційних партнерів. У цій схемі є одна особливість: За умовами домовленості, комерційні партнери надають нашому співробітнику повністю обладнане робоче місце, в тому числі комп'ютер і вихід в Інтернет. Головна фішка в тому, що техпідтримка співробітника залишається на мені, але при цьому доступу в корпоративну мережу комерційних партнерів я не маю. Взагалі. тобто ніяких відкритих і проброшенних портів на комп'ютер працівника та інших привілеїв.
Ну і як в таких умовах здійснювати саппорт? Чи не виїжджати ж по кожному дзвінку на точку !?
Через якийсь час, пошукавши в Мережі підходяще рішення, я ставав на програмі Ammyy Admin. Основна причина - можливість обійти всі обмеження, встановлені системними адміністраторами комерційних партнерів. А саме:
- Віддалений доступ до керованого комп'ютера без інсталяції програми в операційну систему і прав Адміністратора.
- Робота без відкритих портів, в тому числі через NAT і HTTPs Proxy.
- Дуже проста в роботі. Навіть самий посередній в технічному (а часом і інтелектуальному) плані співробітник може виконати необхідні дії для ініціювання з'єднання.
Власне, саме створення з'єднання виглядає наступним чином:
- Клієнт, що потребує допомоги, викачує програму по надісланій мною посиланням (Правда, викачує не завжди. Я постарався включити файл AMMYY_Admin.exe в пакет документації, який кредитний консультант бере з собою на точку).
- Запускає при виникненні потреби допомоги в роботі коли є необхідність бачити його віддалений робочий стіл.
- Повідомляє ID.
- Дозволяє з'єднання з його комп'ютером.
Здебільшого, робота через Ammyy Admin схожа на роботу через RDP: Така ж висока комфортність роботи на повільних каналах, такий же загальний буфер обміну для копіювання даних і файлів. Крім того, адміністратор бачить курсор керованого комп'ютера, а таку можливість я ще не зустрічав.
Тут може виникнути питання про безпеку обміну даними за допомогою Ammyy Admin. Особисто мене це мало турбує, тому що розробники стверджують, що весь трафік між клієнтської і серверної частиною шифрується алгоритмами AES і RSA. Якщо коли-небудь ці дані хтось і розшифрує - вони вже будуть неактуальні.
В найближчому майбутньому планую спробувати додаткові заявлені можливості Ammyy Admin:
- Роботу в якості сервісу. тобто можна використовувати для адміністрування серверів.
- Роботу в зв'язці з RDP або VNC.
- Роботу через Високо-продуктивний багатоканальний роутер.
P.P.S. Безкоштовно програма працює 15 годин на місяць. Багато це чи мало? - Вирішувати тобі.