Судячи з останніх даних і припущеннях, Apple працює над створенням нового веб-сервісу для віддаленого доступу до iPhone і iPad. Однак фахівці знають, що у компанії вже є подібна технологія, якою вона користується для надання ремонтних послуг в деяких роздрібних магазинах.
Обізнані з роздрібними операціями Apple джерела стверджують, що компанія вже використовує сайт iosdiags.apple.com для здійснення ремонту iPhone та інших пристроїв в деяких торгових точках. Користувач може відвідати зазначений сайт зі свого iOS-пристрої і запустити спеціальний веб-додаток, де запитується Apple ID користувача.
Коли сайт запускається з пристрою користувача, результати перевірки обробляються програмним забезпеченням MobileGenius, яке використовується співробітниками сервісу Apple Genius. З настільної комп'ютерної системи дані можуть бути лічені за допомогою програми iRepair, яка теж є в розпорядженні сервісу Geniuses.
За останніми даними, нове веб-додаток, що запускається мобільним браузером Mobile Safari, зможе розпізнати використовується у пристрої версію iOS, рівень зарядки батареї, будь-які збої додатків або зависання системи, наявність несподіваних перезавантажень, некоректних виключень, пропущені дзвінки, скиди модему і багато інших події. Також передбачається, що нове ПЗ буде в змозі визначати факт «джейлбрейка» зазначеного iOS-пристрої, за допомогою якого користувач може домогтися запуску несанкціонованого коду і порушити свої гарантійні зобов'язання.
Є відомості з іншого джерела, який стверджує, що особисто перевірив процес в роботі. Сервіс Genius здійснює діагностику iOS-пристрої і привласнює їй п'ятизначний номер сесії. Потім клієнт на своєму iOS - пристрої відкриває браузер Mobile Safari і заходить в розділ «diags: // session_id», де дає згоду з умовами сервісу. Результати діагностики співробітники Genius бачать в своїх пристроях.
Як писав AppleInsider.com, система віддаленого доступу була придумана для того, щоб спростити роботу сервісу Genius Bar як з боку його співробітників, так і для клієнтів. Використання нового інструменту дозволяє співробітнику легко і швидко отримувати доступ до необхідної інформації про пристрій клієнта, а клієнту дозволяє уникнути зайвого візиту до сервісного центру.