Заступник керівника аптеки, ТОВ «Фармбакс» (Єкатеринбург)
Провізор, ТОВ «Сакура-Фармація» (Казань)
недитяча прибуток
За словами експертів, дитячий асортимент - той випадок, коли для покупців на першому місці завжди якість, а не ціна. Цей товар затребуваний і стабільно забезпечує прибуток. Звичайно, багато що залежить від того, яку площу у вашій аптеці відвели асортименту «на виріст» і яке розташування самої аптеки (чи є поруч дитсадок, пологовий будинок, дитяча поліклініка). В аптеці Дар'ї Авер'янова, де немає «перекосу» в бік дитячих позицій, їх внесок в «скарбничці» щомісячного прибутку становить близько 5%. «Дуже важливий контингент, який живе біля аптеки, - каже Дарина. - У нас район, де молодих батьків не дуже багато. Не сумніваюся, що в аптеках, біля яких знаходиться пологовий будинок або дитяча поліклініка, ситуація принципово інша ». Втім, на думку Дарини, яким би «недитячим» не був район, в літній час продажу товарів для малюків все одно трохи збільшуються, ймовірно, тому що в жаркий сезон матусі з дітьми частіше гуляють.
Підростаюче покоління - теж клієнти аптек, які мають право голосу, принаймні якщо говорити не про немовлят, а про вже «змужніли товаришів» 2-3 років. Саме тому найбільш яскравий дитячий товар бажано розміщувати на рівні очей дитини. Завдяки такій хитрості призивне вигук «Мама, купи!» Звучить набагато частіше.
Повний комплект
Дитячі товари можна розділити на кілька основних груп, кожна з яких в ідеалі повинна бути заявлена на аптечній вітрині.
По-перше, це «гаджети», які знадобляться відразу після появи нової людини на світ. соски, пляшечки, поїльника, слюнявчики, і тут же асортимент для мам (молоковідсмоктувачі, крем від тріщин на сосках, прокладки для грудей).
Окремо стоять памперси. поруч з якими бажано розташувати серветки, присипки і пелюшки - як супутні товари, про які батько без додаткового нагадування може забути.
Крім того, частина аптечного простору доцільно присвятити дитячого харчування (суміші, пюре, соки і т. П.), В тому числі для хлопців з непереносимістю білків коров'ячого молока і лактазной недостатністю.
Оживити інтер'єр аптеки і гарантовано підвищити продажі дозволять іграшки. Більш того, купивши такий товар, батьки зможуть підбадьорити хворого малюка, коли прийдуть разом з ним за сиропом від кашлю та іншими ЛЗ.
За словами Дар'ї Авер'янова, навіть якщо у вашій аптеці немає акценту на дитячій аудиторії, памперси, уходовая косметика, пляшечки і соски в ній повинні бути однаково: «Це« залізні »продажу, на відміну від всіляких аксесуарів, начебто тарілок на присосках, підігрівачів для сумішей і стерилізаторів ».
Дитинство по поличках
Ходові товари (такі як памперси) можна розташувати по ліву і праву сторони залу, а ось продукцію, яка потребує представлення, краще помістити в центрі - це збільшить шанси, що відвідувач помітить її і проявить інтерес.
Якщо площа аптеки невелика, дитячого асортименту можна виділити лише одну вітрину. У будь-якому випадку якась маркування «baby-зони» має бути, при цьому важливо виключити її сусідство з підкреслено дорослими товарами (наприклад, контрацепцією).
«Дрібні предмети (соски, пустушки, різний посуд) розташуйте таким чином, щоб покупець міг їх розгледіти, - радить Олена. - У багатьох аптеках ці товари лежать в кошиках, навалені один на одного, і це, на мій погляд, програшний хід. У своїй аптеці ми відвели для подібного роду дрібниць цілу стіну і розвісили їх на гачках по віковим групам. Це психологічно зручно для клієнта: йому не потрібно шукати, де маленька соска, де велика, товар вже «проклассифицировать» за нього. Відвідувачі вдячні за заощаджений час і завжди раді повернутися в аптеку, в якій їм комфортно ».
територія малюків
Хоча товари для підростаючого покоління барвисті самі по собі, якийсь оформлення дитячих вітрин все одно потрібно. Зображення героїв з мультфільмів, дитячі малюнки, аплікації з квітів і листя - все це можна використовувати при декоруванні. «Забезпечуйте» товари яскравими цінниками, а також докладними анотаціями, адже молоді батьки - дуже вимогливі відвідувачі: вони хочуть досконально розібратися в тому, що купують для дорогоцінного чада.
Експерти вважають, що ігровий столик з парою розмальовок та фломастерами в аптеці можна припустити, - це дозволить батькам здійснювати покупки в більш спокійній обстановці. Повноцінні ігрові зони виправдані тільки в спеціалізованих дитячих аптеках і великих фарммаркетах з декількома залами: тут можна побачити і куточок з іграшками, і зростомір, і навіть невеликий батут для малюків. Якщо площа біля аптеки скромна, не варто зловживати дитячими атрибутами - по-перше, щоб не витрачати на них місце, яке і так в дефіциті, по-друге, щоб не дратувати дорослих відвідувачів, які часто вже не толерантні до захопленому дитячому поведінки.
Як зауважив експертів, головні помилки в викладенні дитячого асортименту - це або надмірно мізерна його демонстрація, або, навпаки, хаотичне нагромадження товарів, в якому навіть бувалий батько не відразу розбереться. Уявіть, що до вас приходить недосвідчений батько зі списком, складеним дружиною, - якщо в аптеці продукція розміщена безсистемно, у нього неминуче виникне сум'яття.