Всім добре відомо, що у людини п'ять органів почуттів: зір, слух, нюх, смак і дотик. Що ж інші не беруть участі в процесі світовідчуття?
Використання ароматів в маркетингу має на меті не тільки створення емоційно-збудливою атмосфери продажу, а й передачу пов'язаних з продуктом переживань споживача. При цьому працює одне з головних властивостей аромату, він викликає певні образи, асоціації та переносить пов'язані з ним емоції на переживання споживача. Аромати нерозривні з минулим і сьогоденням життєвим досвідом. Спочатку будь-який запах порівнюється з якоюсь подією або переживанням, а потім зберігається разом з внутрішніми образами.
Важливим розділом глобального аромамаркетингу є використання аромату при створенні нового бренду або в період ребрендингу. Виготовлення так званого аромалого, за яким бренд пізнаваний від «вішалки» офісу до величезних площ виставкового комплексу або навіть на відкритих майданчиках. Головне властивість запаху і аромату - зберігатися в нашій пам'яті протягом довгого життя - дозволяє бренду бути за поминають протягом усього періоду його існування. Вибір аромату для конкретного бренду - комплексна і зовсім непросте завдання для парфумера і фахівця з брендінгу.
Доброю підказкою може стати фірмовий колір, властивий бренду і прописаний в брендбуці компанії або інша деталь, необхідна в підтримці, акценті. Звертаючись до цветоароматной шкалою, розробленою парфумерами, можна створити кольоровий аромат.
Чим пахне фіолетовий аромат? Парфумер, звертаючись до візуального образу бренду, запропонує букет смородини або лісову фіалку, а фахівець, який розробляє структуру бренду, звернеться до платформи і метафорі бренду. У присутності жіночого начала вибере смородину, чоловічого - фіалку.
Інший варіант вибору аромату: що він несе?
Аромат може викликати прямі асоціації: аромат свіжовичавленого соку або соснового бору. Аромат, як інтрига, загадка, що пробуджує емоції, не асоціює з візуальним образом бренду. Можна створювати динаміку, енергетику або заспокоювати, врівноважувати, тобто впливати і створювати необхідну атмосферу.
У будь-якому випадку це процес творчий і брати участь в ньому можуть тільки професіонали, тим більше в темі сучасних ароматехнологій міститься стільки секретів і справжніх наукових трюків.
Складання нової ароматичної композиції для конкретної компанії тривалий процес, який займає від трьох до дев'яти місяців. Термін виготовлення залежить від складності завдань, поставлених перед парфумерами. На підставі спеціально розробленого брифа, клієнт описує свої побажання, особливості, структуру бренду і свої переваги в палітрі ароматів. Складається технічне завдання, на підставі якого починається робота парфумерів-творців.
З досвіду роботи на російському ринку слід, що компанії, що створюють аромалого, з метою економії звертаються до вже заздалегідь розробленим парфумерами зразкам ароматів і закріплюють за собою ексклюзивні права на їх використання. Бренд, наповнене ароматом, стає більш живим, чуттєвим, що викликає найпозитивніші емоції у людей, що стикаються з ним. Сам з цим стикався не раз. Так, був в минулому році в Москві на виставці і зауважив, що стенд одного з провідних банків з цікавою пропозицією про депозит супроводжував аромат смачної соковитої зеленої трави, закрутився в своїх проблемах і назва банку забув. Опинившись в центрі міста, в офісі банку дізнався той же аромат: сумнівів немає, саме в цьому банку хотів розмістити свої гроші!
А мало хто не відчуває хвилювання в медичних установах. Починаючи з зони реєстрації та закінчуючи кабінетом лікаря, впевненість вселяє «аромат довіри і впевненості», властивий професійного медцентру з хорошою репутацією.
Бренд, запущений з ароматизацией, досить складний бренд - адже для аудиторії необхідно збільшити час контакту з цим брендом. Це цілком реально зробити, просто необхідно вибудовувати комунікацію за допомогою аромату, який концентрує увагу. Плавний світло, м'який дизайн приміщення можна також підтримати відповідним ароматом. Особливо вдало може бути застосування ароматів в ході проведення різних фестивалів.
Так, наша компанія проводила презентацію-фестиваль «Аромат + арт». Подія була приурочена до триріччя існування аромамаркетингу в Росії. В основу арт-проекту була покладена ідея синергії ароматів і різних носіїв мистецтва, звідси і назва. Мета заходу - познайомити аудиторію з новими комунікативними можливостями, але не через бізнес-ідею, а за допомогою мистецтва.