RE: Json request is incorrect видає помилку ... 1
Це явно технічний збій у них на сайті. Спробуйте ще раз …
У Вас повинна бути посилка-бандерольLM700795282CN ... new
У Вас повинна моя посилка LM700795282 ще 16/11/17 повинна відправлена ...
"Такого ще не було" - частина 2-а! Повний пипец! Старий іспанець з YouTube точно б ха-ха-тался! new
RE: Де моя посилка RU136378959HK 4
Коли зробили замовлення і отримали трек номер?
RE: Робота служби ЕМС-доставки 1
Ці обурення Ви навіщо сюди пишіть? Чим ми повинні вам поспівчувати ...
Де моя посилка new
Статус висить підтвердження відправки new
У даній статті ми розглянемо загальні питання, пов'язані з діяльністю аукціону, трохи заглянемо в його історію, поговоримо про загальні принципи функціонування аукціону, обов'язки продавців і покупців, опишемо процедуру реєстрації нового користувача.
Увага! На момент написання даної статті аукціон eBay проводить зміну дизайну свого інтерфейсу. Сторінки аукціону можуть по різному відображатися в різних браузерах і на моніторах з різним дозволом. Скріншоти сторінок eBay, представлені в даній статті, можуть відрізнятися за дизайном від того що Ви бачите на екрані свого монітора. Загальний сенс змісту сторінок не змінюється.
Основою популярності аукціону eBay є відсутність будь-яких географічних бар'єрів і будь-яких часових рамок. Аукціон доступний з будь-якої точки земної кулі як покупцям так і продавцям, працює 24 години на добу і 7 днів на тиждень.
На даний момент eBay має 38 локалізованих майданчиків в різних країнах. Це США, Аргентина, Австралія, Австрія, Бельгія, Бразилія, Великобританія, Канада, Китай, Чехія, Данія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Гонконг, Угорщина, Індія, Ірландія, Італія, Корея, Малайзія, Мексика, Нідерланди, Нова Зеландія, Норвегія, Філіппіни, Польща, Португалія, Росія, Сінгапур, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Тайвань, Таїланд, Туреччина, В'єтнам.
Основний принцип роботи аукціону eBay - це відкритість. Купувати чи продавати через аукціон може будь-яка фізична або юридична особа, зареєстрована в системі, незалежно від країни в якій він знаходиться. Продаватися (і купуватися) може будь-який товар або послуга, що не потрапляє в список заборонених до продажу на аукціоні.
У покупця завжди є можливість зв'язатися з продавцем до здійснення покупки, обговорити або уточнити всі нюанси і неясності.
Плюси і мінуси здійснення покупок на аукціоні eBay теж досить очевидні. Безсумнівний плюс це те, що покупцеві доступні товари продаються в абсолютно різних країнах. Один і той же товар можна купити скажімо і в США, і в Англії і в Китаї. Покупець сам може зробити вибір де дешевше товар, звідки швидше і дешевше вийде доставка. Другим безсумнівним плюсом є те, що на аукціоні часом можна знайти дуже рідкісні та раритетні речі, яких уже давно немає в продажу в звичайних магазинах. Так само до достоїнств можна віднести і те, що часто може виявитися так, що товар знайдений на аукціоні (навіть новий), коштує набагато менше ніж в магазині. Наприклад на eBay досить часто продаються речі не підійшли кому то за розміром. За меншою, ніж в магазині, ціною природно. Знову ж аукціонні торги часом дозволяють купити необхідну річ за ціною набагато нижчою від реальної.
Якщо перераховувати всі достоїнства і вигоди покупок на eBay, то напевно цього можна було б присвятити окрему статтю. Тому зупинимося на плюсах і не забудемо про мінуси. Вони теж досить очевидні. Як правило це все витрати дистанційних покупок такі як неможливість візуально оцінити якість товару, що купується, деколи довге очікування доставки, мовний бар'єр між покупцем і продавцем. Але тим не менш, з появою досвіду покупок на eBay, дуже багато мінусів нівелюється і покупці просто перестають їх помічати.
Для зручності взаємовідносин покупців і продавців на аукціоні eBay існує система рейтингів і зворотного зв'язку (feedback). Традиційно прийнято, що сторони після завершення угоди оцінюють один одного. Продавець оцінює покупця з точки зору швидкості і своєчасності оплати, покупець оцінює продавця за різними критеріями, таким як правдивість опису товару, швидкість обробки замовлення і відправки, комунікабельність і тп. Система рейтингів відкрита для всіх користувачів eBay і тому у покупця завжди є можливість подивитися які відгуки є у продавця, наскільки він чесний і клієнтоорієнтованої.
На цьому ми закінчимо вступну частину про принципи роботи аукціону. Ми не раз ще до них будемо повертатися і розглядати їх більш детально і детально.
Угода eBay - це основний документ, який визначає принципи та основні положення функціонування аукціону стосовно як до продавців, так і до покупців. Він визначає основні права покупців і продавців і їх відповідальність в разі порушення цих прав. Так само в даному документі описані основні елементи Програми захисту покупців eBay, про яку ми поговоримо докладніше трохи пізніше.
Якщо Ви не володієте англійською мовою, для прочитання User Agreement скористайтеся програмами перекладачами типу Google Translate або перекладачами вбудованими в браузер. Переклад звичайно ж буде не ідеальним, але загальний зміст документа Ви зможете зрозуміти без проблем.
Отже, що ж зобов'язаний робити продавець на аукціоні? Відповіді на це питання досить очевидні і ґрунтуються на принципах, описаних в User Agreement.
По перше. продавець повинен бути чесний по відношенню до свого покупця вже на стадії виставлення свого товару на продаж. Тобто продавець повинен надати покупцеві максимально чесну інформацію про той товар, який він виставив на продаж, його стан, фізичних або технічних характеристиках, розмірах (якщо це одяг або взуття) і тд. У разі, якщо Ви придбали товар і його опис на аукціоні істотно відрізняється від реального - це вже порушення з боку продавця і в цьому випадку Ви можете зажадати повернення грошей.
По-друге. продавець повинен відразу позначати ціну товару (або умови проведення аукціону) і вартість його доставки. Зміна цін товару і вартості його доставки після самого факту покупки - неприпустимо.
По-третє. продавець зобов'язаний вислати куплений Вами товар в строк до 30 днів з моменту здійснення оплати. В реальності звичайно ж терміни коротші, але тим не менше основний обов'язок саме така і саме такий прикордонний термін фігурує в правилах eBay.
Справедливості заради зазначимо також і те, що продавець робити не зобов'язаний. Продавець не зобов'язаний відповідати на ваші листи, позначати в системі eBay і PayРal що товар відправлений, повідомляти Вам номер для відстеження, писати Вам зворотний зв'язок (feedback). В даному випадку це скоріше його право, ніж обов'язок. Здебільшого продавці на eBay досить комунікабельні і роблять все вищеперелічене. Але тим не менше, якщо це і не відбулося, то не можна розцінювати ці факти як якісь порушення правил з боку продавця.
За великим рахунком у покупців на eBay обов'язків не так вже й багато. Але ті, які є - ключові і важливі.
Друга, як ми вже і говорили вище, це те, що покупець зобов'язаний заплатити за куплений (або виграний на аукціоні) товар.
У разі несплати купленого товару, аукціон зробить покупцеві попередження - страйк. Якщо подібні дії з боку покупця відбуваються неодноразово, то після трьох попереджень покупець може бути назавжди заблоковано на аукціоні eBay. Повторна реєстрація тут вже не допоможе.
Отримати більш детальну інформацію про всі процедури і правила функціонування аукціону eBay будь-який користувач може на сторінці допомоги і підтримки (Help). Для переходу в цей розділ досить натиснути посилання Customer Support. яка знаходиться в в правому верхньому куті будь-якої сторінки сайту eBay.
Якщо Ви не володієте англійською мовою, для прочитання сторінок допомоги (Help) скористайтеся програмами перекладачами типу Google Translate або перекладачами вбудованими в браузер. Переклад звичайно ж буде не ідеальним, але загальний зміст документа Ви зможете зрозуміти без проблем.
Загальний сенс програми захисту покупців eBay в тому, що сам аукціон виступає гарантом чесності угоди між покупцем і продавцем і гарантує покупцю захист в разі, якщо з боку продавця не будуть виконані якісь норми і правила аукціону, а так само в разі, якщо покупець не отримує товар, за який він заплатив.
Для того що б ваша покупка потрапляла під програму захисту покупців, необхідно дотримання ряду умов:
- Угода повинна бути оформлена на аукціоні.
- Оплата за угодою має бути проведена тільки за допомогою платіжних систем, перерахованих в Програмі.
- Оплата повинна бути здійснена одним платежем.
- На момент звернення до Програми захисту покупців не повинно пройти більше 45 днів з моменту оплати за товар.
Слід мати на увазі, що Програма Захисту Покупців не поширюється на операції з нерухомістю, з транспортними засобами, при покупці послуг, купівлі товарів на half.ebay.com і artists.ebay.com і в ряді інших випадків, описаних в Програмі.
Більш докладно про суперечки на eBay ми поговоримо в третій статті даного циклу - Суперечки на eBay. Шляхи вирішення проблем.
Отже, ми підійшли до самої значної частини даного матеріалу і постараємося докладно описати процедуру реєстрації на аукціоні eBay.
Для того що б пройти повну реєстрацію на eBay нам знадобиться:
Як пройти реєстрацію в платіжній системі PayPal ми вже говорили в статті присвяченій даній платіжній системі.
Як ми вже говорили вище, аукціон eBay має досить велику кількість локалізованих майданчиків по всьому світу. Цілком резонно виникає питання - на якій з майданчиків пройти реєстрацію? Тут необхідно враховувати один важливий аспект:
Реєстрація на всіх майданчиках eBay - наскрізна. Тобто використовувати свій логін і пароль Ви зможете на будь-якому майданчику за вашим бажанням, він буде єдиний.
Тому підходити до вибору майданчика реєстрації необхідно з принципів зручності подальшого використання.
Безсумнівно, російськомовні користувачі тут же вирішать, що найбільш оптимальний варіант - це реєстрація на ebay. ru. Але, на жаль, це не так з кількох причин. Перша - це те, що цей майданчик зовсім недавно відкрилася і ще не повністю локалізована. Тобто частина текстів і меню майданчика звичайно ж буде на російській, але ось опис товарів і інша важлива інформація все одно буде на іноземній мові. Друга причина теж є наслідком "молодості" площадки - в російській локалізації поки що ще багато програмних помилок, які можуть призвести до помилок при здійсненні операцій.
У разі, якщо Ви знаєте який то іншу іноземну мову краще ніж англійська (наприклад німецький), то можна звичайно ж пройти реєстрацію і на німецькій майданчику ebay.de.
У даній статті ми розглянемо процес реєстрації на основному майданчику аукціону - ebay.com
Поле First name - вписуємо Ваше ім'я
Поле Last name - вписуємо Ваше прізвище
Поле Email address - вписуємо Ваш email
Поле eBay user ID - придумуємо і вписуємо ваш майбутній нікнейм на аукціоні. Саме його будуть бачити всі учасники аукціону. Ваш нікнейм повинен бути не менше 6 символів. Можливе використання тільки букв, цифр, точок, тире і символів підкреслення. З метою захисту вашої конфіденційної інформації не рекомендується використовувати в якості никнейма обліковий запис вашої електронної пошти, ім'я або прізвище. Втім навіть якщо Ви захочете це зробити, реєстраційна форма тут же зробить Вам попередження про це і не дозволить цього зробити.
Поле Confirm password - повторюємо запитується пароль. Скопіювати його з попереднього поля не вийде. Ця функція відключена в інтерфейсі eBay.
Обов'язково збережіть Ваш логін і пароль або постарайтеся його не забути.
Далі Ви бачите список вимог аукціону з яким Вам необхідно погодитися що б зареєструватися в системі:
I have read and accepted the User Agreement and Privacy Policy. Ви прочитали і приймаєте умови Угоди та Політику конфіденційності.
I am at least 18 years old. Вам вже виповнилося 18 років.
Якщо Ви з усім цим згодні, залишається тільки натиснути кнопку Submit і перейти до наступного етапу реєстрації.
Після цього Ви автоматично потрапите на головну сторінку eBay. Причому цей перехід відбудеться вже з вашим логіном і паролем, тобто Ви автоматично ввійдете на сайт про що буде свідчити ваш нікнейм в лівому верхньому кутку сторінки (див. Малюнок).
По суті реєстрація на сайті на цьому і закінчена, але для того щоб почати робити покупки необхідно зробити ще ряд не складних дій.
Всі поля даної форми заповнюються тільки латинськими літерами.
Після заповнення всіх полів натискаємо кнопку Continue і знову потрапляємо на сторінку особистої інформації. Зараз ми бачимо, що введена нами інформація вже відображається на цій сторінці.
Тепер коротко розглянемо структуру сторінки My eBay. Саме на цій сторінці буде зберігається вся ваша особиста інформація, а також інформація по всій вашій діяльності і вашим покупкам на аукціоні.
На завершення, трохи докладніше поговоримо про відображення записів про ваших покупках в списку Purchase history. На нашому прикладі він порожній (адже ми тільки що зробили реєстрацію), але тим не менш необхідно орієнтуватися в цьому питанні.
Так само можна зробити сортування по етапах здійснення покупки:
- All - повний список покупок
- Awaiting payment - список покупок очікують оплату
- Shipped - відправлені покупки
- Awaiting feedback - покупки очікують відкликання.
сторінка 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5