Згідно з цим документом організації, які здійснюють функції управління МКД, - Керуюча компанія (КК), ТСЖ або Житловий кооператив - зобов'язані організувати цілодобову роботу АДС. Вони можуть це зробити як шляхом прийняття в штат необхідних працівників і забезпеченням їх місцем роботи, так і уклавши договір з обслуговуючою організацією, яка надає подібні послуги, або ресурсопостачальними організацією безпосередньо. Принцип роботи АДС, її штат і коло обов'язків відображений у відповідному Положенні.
Головне - оповіщення
Де диспетчер?
Згідно посадової інструкції диспетчер АДС здійснює прийом і реєстрацію викликів від мешканців і комунальних служб, організовує їх виконання, фіксує звіт про виконання заявки. Оперативно (одну-дві години) направляються фахівці для ліквідації засмічень каналізації, труб і батарей теплопостачання, труб, патрубків, інших зчленувань і кранів для гарячої і холодної води, збою при подачі електрики.
У будинках, обладнаних сміттєпроводами, - засмічень систем мусоросбора. При неможливості ліквідувати проблему в роботі комунікацій і обладнання самостійно, залучаються служби ресурсоснабжающих організацій.
Потрібно пам'ятати, що безкоштовно аварійна служба усуває несправності тільки в інженерних мережах і обладнанні, які можуть застосовуватися до загальнобудинкового майну. Якщо проблема сталася з комунікаціями всередині квартири, такий ремонт мешканці будуть оплачувати окремо.
Аварія - час пішов
- Ліквідація протікання з даху - 1 добу.
- Пошкодження водовідводів з даху і їх кріплень - 5 діб.
- Поява тріщин в стінах, випадання цеглин - огородження небезпечного місця навколо стіни негайно, 1 добу.
- Вставка відсутніх стекол, ремонт і заміна зламаних рам і кватирок, зламаних балконних і вхідних дверей - в зимовий час 1 добу, в літній - 3 доби.
- Відшарування штукатурки в під'їздах - 5 діб, ліквідація загрози її випадання - негайно.
- Відшарування зовнішнього облицювання стін, ліпних прикрас - негайно, при необхідності - огорожу.
- Протікання в перекриттях між квартирами і ліквідація їх причин - 3 доби.
- При наявності в будинку печей і камінів - ліквідація запаху диму, тріщин в димоходах і вентиляції - відключення негайно, 3 доби.
- Протікання кранів гарячої та холодної води і зливу в унітазах - 1 добу.
- Аварія в водопровідних трубах і з'єднаннях, газопроводі, в трубах і батареях теплопостачання, водостоках і трубах для зливу рідких відходів - негайно.
- Засмічення або поломка частин сміттєпроводу - 1 добу.
- Пошкодження вхідного в будинок силового кабелю, відсутність електрики в усьому будинку, під'їзді чи стояку - до 2 годин.
- Заміна запобіжників, рубильників або автоматичних вимикачів в розподільному щиті - 3 години.
- Поломка автоматичного захисту на стояку і кабелів, що підходять до неї, - 3 години.
- Ліквідація наслідків короткого замикання в електричних пристроях і електропроводці - негайно.
- Ліквідація поломки електричної плити - конфорка або духовка перестала працювати - 3 доби.
- Ліквідація поломки всієї електричної плити - 3 години.
- Заміна згорілих лампочок, аварійних світильників і зламаних вимикачів - 7 діб.
- Ліквідація поломки ліфта - 1 добу.
Потрібно розуміти, що АДС здійснює тільки невеликий, аварійний ремонт та заміну обладнання. Якщо, наприклад, ліфт зламався і не підлягає реанімації, то покупка і установка нового ліфта - це ремонт вже капітальний. І термін такого ремонту піде вже на місяці.
Якщо у вашому будинку менше 16 квартир і в ньому здійснюється безпосереднє управління, наприклад, Радою будинку, то організація АДС - цілком на совісті даного ради. В цьому випадку в залежності від того, яке обладнання або комунікації постраждали, дзвонити доведеться в диспетчерські служби ресурсоснабжающих організацій.