З урахуванням того, що життя сучасної людини максимально прискорилася, попит на авіаперельоти значно збільшився. Ні ділових людей, ні тих, хто летить у відпустку, не бентежать ціни на квитки, так як вираз: «Час - гроші» сьогодні актуально як ніколи.
Авіакомпанія «Ред Вінгс», відгук про яку підтверджує, що, літаючи її літаками, можна заощадити як час, так і гроші, допомагає мандрівникам долати будь-які відстані.
Історія компанії
З цього часу працівники авіакомпанії «Ред Вінгс» постійно покращують якість сервісу, а власники дбають про те, щоб всі літаки були затребувані і перебували в належному стані, для забезпечення безпеки перельоту. Також в планах - збільшення повітряного парку на 10 або більше суден. Вона є авіакомпанією, яка експлуатує виключно літаки вітчизняного виробництва.
База компанії знаходиться в Домодєдово. «Ред Вінгс» здійснює чартерні і регулярні рейси як внутрішнього спрямування, так і на популярні курорти Єгипту, Туреччини, Болгарії, Італії і Іспанії. Відмінною рисою цієї фірми є можливість замовлення квитків зі значною знижкою або без додаткових націнок і зборів.
Це особливо зручно, якщо стосується ділових поїздок всередині країни. Регулярні напрямки здійснюються в такі міста, як Кемерово, Ульяновськ, Нижньовартовськ, Сімферополь, Волгоград, Набережні Челни, Перм, Сургут, Уфа, Омськ, Челябінськ і Ханти-Мансійськ.
Авіаційний парк компанії
На сьогоднішній день в «арсеналі» цієї компанії 13 лайнерів, самому «молодому» з яких 3.5 року, а самому «старшому» - трохи більше 15 років.
Спочатку компанія «Ред Вінгс» стала себе позиціонувати як фірма, яка користується тільки літаками російського виробництва. В її парку більшу частину транспортних засобів представляють Ту-204 і всього 4 "Сухий СуперДжет100". У планах керівництва і далі купувати літаки рівня економ-класу. Це пов'язано з тим, що більша частина клієнтів вважають за краще купувати більш дешеві квитки, не претендуючи на дорогі напої і «перекушування» під час польоту.
Іноді клієнти, які регулярно здійснюють перельоти, скаржаться на «Ред Вінгс». Відгуки пасажирів говорять про те, що рейси часто відкладають на невизначений час. Такий факт дійсно присутня в «біографії» компанії, але слід врахувати, що найчастіше затримки пов'язані з ретельною перевіркою безпеки польоту і роботою техніків, які обстежують літак перед вильотом.
Якщо знайдені хоча б найменші порушення, які можуть вплинути на безпеку під час перельоту, літак знімають з лінії до повного усунення неполадок. Заміна одного лайнера на інший також вимагає деякого часу, чого засмучені пасажири не враховують, залишаючи скарги на якість роботи компанії. Таким чином перевіряється весь парк «Ред Вінгс» перед тим, як подати лайнер на злітну смугу.
Вперше про необхідність заміни старих радянських пасажирських літаків на сучасні авіалайнери в КБ Туполєва було вирішено в 1982 році. У розробках брали участь не тільки працівники конструкторського бюро, а й фахівці провідних західних компаній, що мають великий досвід в проектах такого масштабу.
Перший політ нового Ту-204 ( «Ред Вінгс» використовує саме цю модель для своїх перевезень) був виконаний в 1989 році. Після нього були враховані і доопрацьовані всі системи, особливо цифрові, що відповідають за якість роботи приладів.
Багато вітчизняних авіакомпанії вважають за краще використовувати на відстані до 7000 км саме Ту-204. «Ред Вінгс» - не виняток. У його салоні - 210 пасажирських місць, розташованих по системі 3 + 3. Є при цьому досить місця як для проходу, так і між рядами з сидіннями.
У салоні якісна вентиляція, зручні м'які крісла, що робить цей лайнер конкурентно здатним з літаками таких модифікацій, як "Боїнг 757-200", "Аеробус А32" і "Боїнг 737-900".
Як відзначають пасажири, що літають цим лайнером, у нього непомітний зліт і м'яка посадка.
"Сухий СуперДжет 100"
Це невеликий комерційний літак, розрахований всього на 98 пасажирів з дальністю відстані до 3000 км. Цього цілком достатньо для внутрішніх пасажирських перевезень. Комфортабельний салон з рядами крісел 2 + 3 і достатньо місця між рядами сьогодні змагається з такими лайнерами, як "Ембраєр Е175" та "Е170", "Бомбардир 700" і подібними до них.
Відгук про наявні сьогодні на лінії "Су СуперДжет 100" тільки найпозитивніший як за якістю польоту, так і з обслуговування під час нього. Вартість квитків на рейси цієї компанії дозволяє клієнтам часто користуватися її послугами. Це одна з найбільш привабливих рис в очах пасажирів, особливо подорожуючих всією сім'єю.
Додаткові послуги авіакомпанії
Хоча компанія досить молода, вона пройшла нелегкий шлях становлення «на ноги» в ніші авіаперевезень, де не шанують конкурентів. Багато позитивних якостей цієї фірми (не плутати з хокейною командою «Детройт Ред Вінгс») знайшли своїх постійних прихильників завдяки послугам, які вона надає:
Крім кнкретних послуг перевізника авіа, «Ред Вінгс» заздалегідь надає пасажирам дані про перевезення і оплаті ручної поклажі і багажу. Така політика компанії дає час клієнтам, щоб вирішити, які речі дійсно потрібно в польоті, щоб не переплачувати за кожен зайвий кілограм по 200 рублів.
провезення багажу
Перевезення багажу часто стає проблемою або приводом для невдоволення у частини пасажирів. Відбувається це через те, що клієнти не спромагаються заздалегідь дізнатися, що саме входить в поняття ручної поклажі, а що є багажем, яку вагу можна провести безкоштовно.
Перш за все слід врахувати, що тарифи економ і бізнес-класів дещо відрізняються:
- Безкоштовним для «економного» пасажира стане вага до 20 кг, в які входить також ручна поклажа. Для бізнес-класу це 30 кг відповідно.
- Для пасажирів, що прямують до Махачкали, є винятки - при «економ» тариф вага становить до 30 кг, при «бізнес» тариф - 40 кг.
- Ручна поклажа не повинна перевищувати вагу більше 5 кг, а габарити не повинні бути більше, ніж 45х35х15 см. Якщо сумка об'ємніше і важче, вона «полетить» в багажному відділенні, а різницю доведеться доплачувати.
- У багажному відділенні безкоштовно їде тільки поклажу, яка не перевищує сумарно в 3-х вимірах 203 см на одного пасажира.
- Також не оплачується провезення дитячих колясок до 12 кг ваги і музичних інструментів до 10 кг. Інструменти, як і спортивний інвентар, враховуються з розрахунком на 1 людину.
Якщо кожен пасажир «Ред Вінгс» багаж і ручну поклажу підготує так, щоб вони відповідали нормам, проблем і затримок при його здачі та отриманні не буде. Заради спокою і безпеки речей в аеропорту можна скористатися послугою запечатування багажу в плівку.
Харчування і сервіс
При перельоті, що триває кілька годин, кожна авіакомпанія надає своїм клієнтам харчування, освіжаючі і алкогольні напої.
Якщо рейс розрахований всього на пару годин, то це можуть бути стандартні закуски, упаковані у фірмові коробки компанії «Ред Вінгс». Відгук тих, хто літав їх рейсами, каже, що в них входять тости або булочка, сир, масло, солоний огірочок, сіль, цукор, цукерка і столові прибори. Цього цілком достатньо, щоб не відчувати голод під час перельоту.
Пасажирам бізнес-класу усміхнені стюардеси пропонують більш насичені сніданки або обіди, в які може входити м'ясо або риба з овочами або рисом. Для тих, хто не любить їсти, перебуваючи в повітрі, надаються шоколадні батончики і цукерки.
З освіжних напоїв в розпорядженні пасажирів соки і мінеральні води. Спиртні напої, чай або кава подаються на вимогу. Також клієнтам надаються ковдри або пледи під час нічного тривалого перельоту.
Відгуки тих, хто літав літаками цієї компанії, сповнені безлічі подяк стюардес, що створює комфортне проведення часу на борту лайнера. Крім харчування, вони пропонують пасажирам журнали і газети, а також надають необхідну інформацію з техніки безпеки польоту.
Окремо можна відзначити якісну роботу пілотів, в чиїх руках життя пасажирів. Злети і посадки авіалайнерів цієї компанії рідко піддаються критиці або нарікань.
авіарейси компанії
Крім приписки до аеропорту Домодєдово, ця компанія також має базу в Сімферополі. Звідси вона здійснює регулярні рейси в такі міста, як Барнаул, Казань, Москву, Нижній Новгород, Кемерово, Новокузнецьк, Омськ, Перм, Санкт-Петербург і багато інших.
Круглий рік компанією здійснюються чартерні рейси з Астрахані, Уфи, Ханти-Мансійська, Сургута, Сиктивкара, Нижньовартовська і Мурманська в інші міста транзитом через Москву.
Тарифи на квитки безпосередньо залежать від обраного класу літака і часто можуть змінюватися в залежності від проведених акцій або сезону. Наприклад, в літній період переліт обійдеться трохи дорожче, ніж взимку, так як попит на швидкий спосіб пересування в цей час найбільший.
- Сімферополь - Самара і назад.
- Сімферополь - Уфа і з Уфи до Сімферополя.
Знаючи про майбутні рейсах і їх вартості на кожен з літніх місяців, клієнти компанії можуть заздалегідь грамотно спланувати бюджет і досконально підготуватися до відпустки.
Дізнаватися про нововведення, акціях і пільги можна, підписавшись на спеціальні розсилки від компанії. Це також дозволить попередньо бронювати квитки, не витрачаючи час на поїздку в аеропорт.
Платні послуги від компанії
Так як дана авіакомпанія знаходиться в постійному розвитку і прагненні поліпшити як перельоти, так і сервіс під час них, вона регулярно вводить додаткові платні послуги, які багато в чому полегшують клієнтам реєстрацію квитків і багажу.
Наприклад, в аеропортах Барселони, Малаги і Внуково введені окремі стійки, де за фіксовану плату будь-який пасажир може не тільки пройти без черги реєстрацію, але і вибрати найкращі місця в лайнері. Ця послуга називається «Індивідуальне обслуговування пасажирів», в неї також входить оформлення багажу і його швидка доставка на борт.
В аеропорту Внуково додаткова послуга обійдеться в 1500 рублів для дорослого пасажира і 800 рублів для дитини. В Іспанії це складе сорок п'ять і двадцять євро відповідно.
Новий сервіс, введений авіакомпанією для пасажирів економ-класу, дозволяє:
- без черги пройти реєстрацію за окремою стійкою;
- вибрати будь-який з найкомфортніших місць;
- підвищити безкоштовну норму багажу з потрібних правилами компанії 20 кг до 30 кг;
- вибрати харчування з асортименту «бізнес-класу»;
- зробити заявку на подачу спиртного - пива 0.33 мл або вина 0.25 мл з асортименту на борту лайнера.
Послуга дорослому пасажиру обійдеться 3400 рублів, а дитині від 2 до 12 років - в 2300 рублів.
«Ред Вінгс» сьогодні
Для такої молодої компанії, як ця, численність рейсів і відстані перельотів - це прорив в бізнесі по чартерним пасажирських перевезень. Клієнти обирають її, тому що:
- квитки «Ред Вінгс» найдешевші серед таких інших авіаліній;
- сервіс компанії надає все необхідне, щоб переліт був максимально комфортним;
- широкий спектр додаткових послуг дозволяє кожному пасажиру відчути європейський рівень обслуговування, перебуваючи на території Росії;
- рейси авіакомпанії з кожним роком охоплюють все більше міст як Росії, так і ближнього і далекого зарубіжжя;
- зручна можливість замовлення квитків онлайн з правом вибору місця і участю в численних акціях дозволяє ще більше заощадити як грошей, так і часу.
З нарікань на сервіс від авіалінії «Ред Вінгс» найчастіше можна зустріти скарги на людський фактор. На жаль, хамство або повна байдужість до потреб клієнтів ще зустрічається серед працівників авіакомпанії, але чим більше скарг, тим вище шанс, що керівництво прислухається до них і видалить з своїх кадрових рядів ледачих і неурядових службовців.
В іншому ця компанія має всі, щоб стати великою:
- кращу вітчизняну техніку;
- постійне поповнення авіаційного парку;
- великий перелік послуг;
- впровадження нових методів обслуговування клієнтів;
- постійне розширення авіаліній;
- використання додаткових акцій і пільг для залучення клієнтів;
- розширення впливу на зовнішньому і внутрішньому ринку авіаперевезень.
Це говорить про те, що фірма зростає і має всі необхідні якості, щоб зайняти лідируюче місце як на вітчизняному авіаринку, так і на світовому.
