TAP Portugal (Тап Португал) є найбільшим національним перевізником Португалії. Авіакомпанія почала свою історію відразу після закінчення Другої світової війни, перший комерційний рейс проходив з Лісабона в столицю Іспанії. На початок 1950-х років TAP уклала контракт на поставку реактивних літаків з американським авіабудівним концерном Boeing і відкрила регулярні рейси в Лондон, Севілью і Париж, а незабаром зробила революційний прорив того часу і запустила перельоти до бразильського міста Ріо-де-Жанейро. До кінця 80-х років пасажиропотік авіаперевізника зріс до 2,5, потім досяг 3 мільйонів чоловік. Зараз португальська авіалінія утримує найбільшу кількість рейсів до Бразилії в світі, а також здійснює регулярні перельоти на африканський, північний і американський континенти.
Тап Португал знаходиться на ринку більше 70 років і встигла завоювати популярність і довіру пасажирів по всьому світу. Її рейтинг за SkyTrax становить 5 балів з 10 можливих і 3 зірки з 5.
Факс: +351 218 415 095.
Представництво в Росії:
Важливо! Інформація, розміщена на офіційному веб-сайті, надається, в тому числі і російською мовою.
Реєстрація на рейс
Авіакомпанія «Тап Португал» запрошує своїх клієнтів зареєструватися на свої маршрути декількома способами.
Традиційна реєстрація в аеропорту
- Авіакомпанія надає можливість самостійної реєстрації в обраних аеропортах за допомогою спеціальних кіосків (пасажиру достатньо ввести код бронювання, номер електронного квитка або номер бонусної картки Victoria);
- Клієнти можуть також пройти реєстрацію традиційним способом, скориставшись допомогою співробітників Тап Португал (необхідно пред'явити паспорт);
- Пасажирам авіалінії необхідно прибути до виходу на посадку не пізніше, ніж за 30 хвилин до часу вильоту, в іншому випадку авіакомпанія не гарантує посадку на рейс.
Важливо! Традиційні способи реєстрації на рейс зазвичай займають пристойний відрізок часу, тому варто приїхати в аеропорт заздалегідь.
Онлайн-реєстрація
- Авіакомпанія Тап Португал витратила чимало часу і сил, щоб зробити офіційний сайт максимально зручним в навігації і зрозумілим для пасажирів. Тут можна самостійно зареєструватися на рейс не раніше, ніж за 36 годин до вильоту;
- Реєстрація на сайті Тап Португал завершується за 60 хвилин до вильоту;
- Пасажири деяких класів мають право на самостійний вибір найбільш зручного посадкового місця;
- У клієнтів авіакомпанії є можливість використання мобільного посадкового талона через додаток Tap Portugal, яке можна завантажити через Google Play або AppStore. Такий квиток повністю замінює собою паперовий і діє на стійках здачі багажу, перевірки документів, в магазинах безмитної торгівлі та при посадці на борт.
Домашня реєстрація (SkyBags)
Багажні норми для різних класів пасажирів
Норми провезення ручної поклажі
На провезення особистих речей в салоні авіалайнера Tap Porugal діють наступні обмеження:
- Пасажири економічного класу мають право на безкоштовний провіз одного місця ручної поклажі до 8 кг і 1 особистої речі до 2 кг;
- Пасажири представницького класу зможуть провезти в салоні літака до двох місць ручної поклажі по 8 кг і 1 особисту річ вагою не більше 2 кг;
- Виняток становлять рейси в США і Канаду, де всіх класах дозволено провозити 1 місце ручної поклажі до 8 кг.
Важливо! Розміри будь-якого місця ручної поклажі не повинні перевищувати 40х30х15 сантиметрів.
- Під особистими речами розуміються: комп'ютерний чохол або дамська сумка, розміри яких не перевищують 40х30х15 сантиметрів, милиці або тростину, медичне обладнання при наявності відповідної медичної довідки;
- Пасажири можуть взяти в салон літака невелика кількість дитячого харчування;
- Співробітники авіакомпанії Tap Portugal мають право на зважування і вимір ручної поклажі, якщо у них виникнуть підозри в її відповідності стандартам, прийнятим авіалінією;
- У разі необхідності, екіпаж літака може переправити зайві місця ручної поклажі в багажний відсік, якщо на полицях в салоні буде відчуватися нестача місця.
Норми для основного багажу
Співробітники Тап Португал дозволяють передачу речей в багажний відсік при реєстрації на рейс, якщо вони відповідають наступним параметрам.
Норми багажу на далекомагістральні рейси
Attention: The internal data of table "69" is corrupted!
Допустимі норми провозу багажу для пасажирів різних класів
Attention: The internal data of table "70" is corrupted!
Норми багажу на рейсах до європейських країн, всередині Португалії і Північну Африку
Attention: The internal data of table "71" is corrupted!
Важливо! Під багажем розуміється 1 місце до 158 см в трьох вимірах, масою до 23 кг.
- З немовлятами до 2-х років можна провезти багаж до 10 кг, якщо квитки не придбано за допомогою тарифу tap / discount;
- Дітям у віці від 2-х до 12-ти років провезення багажу дозволяється на рівних з дорослими умовах;
- Авіакомпанія дозволяє до безкоштовного провозу складні дитячі коляски, колиски і сертифіковані автокрісла;
- Пасажирам класу Discount, подорожуючим по Португалії або в європейські країни, дається можливість резервації перевезення 1 місця багажу масою до 23 кг за 20 євро при оплаті через офіційний сайт і 35 євро при оплаті під час реєстрації на рейс.
Тарифи на додатковий багаж
Якщо багаж перевищує параметри, встановлені авіакомпанією, за його перевезення будуть стягуватися додаткові кошти, в залежності від відстані скоєного маршруту.
Авіалінія Тап Португал розглядає два рівня оплати ненормативного багажу:
- оплата через сайт або центр підтримки клієнтів, коли до вильоту залишається 24 години або більше;
- оплата при реєстрації на рейс
Плата за наднормативний багаж на рейсах до європейських країн і всередині Португалії
Attention: The internal data of table "72" is corrupted!
Плата за наднормативний багаж на далекомагістральних рейсах
Attention: The internal data of table "73" is corrupted!
Плата за наднормативний багаж на далекомагістральних рейсах (продовження)
Attention: The internal data of table "74" is corrupted!
Харчування на борту
Протягом перельоту авіакомпанія TAP Portugal пропонує своїм пасажирам перекусити або повноцінно поснідати, пообідати чи повечеряти, в залежності від часу рейсу і його тривалості. Команда висококласних шеф-кухарів розробила унікальне творче меню на будь-який смак, всі страви готуються при використанні тільки свіжих сезонних інгредієнтів.
Подається на борту їжа залежить від класу обслуговування і може варіюватися на різних рейсах.
Харчування в економічному класі
Подаються продукти харчування залежать від часу і відстані скоєного перельоту. Вони можуть складатися з наступного:
- Гарячий обід - основне гаряче блюдо, закуска;
- Холодний обід - основне холодна страва, закуска;
- Легкий холодний обід - сендвіч, невелика закуска;
- Легка закуска - невеликий сендвіч або печиво в пластиковій упаковці.
У стандартний набір напоїв входять соки, лимонад, чай, кава і португальські вина.
Харчування в представницьких класах
Авіакомпанія витратила чимало часу на розробку меню та винної карти, які здатні задовольнити смак навіть найбільш вимогливих пасажирів. Всі страви готуються з найсвіжіших органічних продуктів. Залежно від часу польоту і його дальності, вас може очікувати:
- Сніданок - крім основного блюда, подається хлібний кошик, м'ясна і сирна нарізки, сезонні фрукти, йогурт, свіжовичавлені соки, чай, кава;
- Ланч / обід - основне блюдо особисто приготовлено бренд-шефами авіакомпанії з кращих сортів м'яса, птиці, риби та морепродуктів;
- Крім нього, подається салат, м'ясна і сирна нарізки і десерт;
- Легка закуска - сюди входять м'ясна нарізка, фруктовий салат і невеликий десерт.
спеціальне харчування
Якщо у пасажира є особливі харчові звички, авіаперевізник Тап Португал дає можливість забронювати особливе харчування при покупці квитка або пізніше, зв'язавшись з контактним центром. Так як спеціальні опції обмежені, їх необхідно зажадати якомога раніше (не пізніше, ніж за 72 години до вильоту).
Опції спеціалізованого харчування:
Важливо! При перельоті менше 4-х годин за спеціалізоване харчування для немовлят і дітей стягується плата в розмірі 15 євро.
Подорож з дітьми
- Пріоритетна посадка на борт авіалайнера;
- Прохід зі складною коляскою до входу в літак і її отримання при висадці;
- Туалетні кімнати на всіх бортах обладнані розкладним пеленальним столиком;
- При перевезенні автокрісла слід купити додатковий квиток для його розміщення;
- Пасажири можуть забронювати колиску TAP для немовлят у віці до 1 року і вагою до 11 кг;
- Авіакомпанія пропонує безкоштовні ігрові набори під час перельоту (для немовлят - плюшева брязкальце);
- Для міжконтинентальних перельотів Тап Португал надає дітям від 4-х до 12 років дитячі подарунки з журналом, кольоровими олівцями, точила, зубною щіткою і пастою, дві настільні ігри;
- На авіалайнерах Аеробус А330 і А340 в індивідуальному центрі розваг є дитячий канал з великим вибором мультфільмів, дитячої музики і аудіозаписів казок.
Важливо! Немовлята у віці до 7 діб можуть подорожувати рейсами авіакомпанії тільки при наявності медичної довідки від лікаря.
Важливо! Підвісні колиски не надаються на перельотах тривалістю до 4-х годин. На тривалих рейсах їх кількість обмежена, і бронь слід зробити якомога раніше.
Розваги на борту
На деяких рейсах авіакомпанії (в основному міжконтинентальних) пасажирам пропонується широкий вибір мультимедіа продукції (російський контент відсутній):
Важливо! Всі сидіння на далекомагістральних рейсах авіалінії оснащені USB-портами для підзарядки портативних пристроїв.
Wi-Fi на борту
Авіакомпанія Тап Португал надає послугу підключення до мережі Інтернет під час перельотів до країн Північної та Південної Америки на борту Аеробуса А330.
- за 4 Мб стягується 5 євро;
- за 10 Мб стягується 10 євро;
- за 40 Мб стягується 30 євро.
Парк літаків авіаперевізника
Повітряний флот авіакомпанії TAP Portugal складають 77 авіалайнерів, побудованих європейським літакобудівним гігантом Airbus:
- Аеробус A 220-200;
- Аеробус A 221-200;
- Аеробус A 221-нео (замовлені);
- Аеробус A 319-100;
- Аеробус A 320-200;
- Аеробус A 320-нео (замовлені);
- Аеробус A 330-300;
- Аеробус A 330-900 (замовлені);
- Аеробус A 340-300.
Карта перельотів
Авіакомпанія TAP Portugal здійснює перельоти по багатьом напрямкам, як внутрішнім, так і міжконтинентальних, але найбільш відома за рахунок своїх рейсів до країн Південної Америки, Північної Африки і особливо в Бразилію.
З Лісабона авіаперевізник щодня літає в Москву, в аеропорт «Домодєдово».
базовий аеропорт
Міжнародний аеропорт Портела, що носить ім'я Умберту Делгаду, знаходиться на північній околиці португальської столиці - Лісабона і є найбільшим в країні за розміром, кількістю прийнятих рейсів в рік і пасажиропотоком.
види тарифів
Авіакомпанія Тап Португал виробила кілька різноманітних тарифів, з яких кожен пасажир може вибрати найбільш зручний для себе варіант.
Економ-дисконт
Тариф розроблений для пасажирів, що віддають перевагу вигідно подорожувати без нічого. У набір включених послуг входять:
- онлайн-реєстрація,
- отримання смс-повідомлень про зміну часу вильоту,
- одне видання на вибір в електронному кіоску на борту авіалайнера.
Економ-базовий
Тариф включає в себе всі привілеї економ-дисконту, а також можливість перевезення 1 багажного місця у відсіку літака.
Економ-класичний
Тариф надає повний набір стандартного пакету послуг і можливість самостійно вибрати місце в салоні літака.
Економ-плюс
Крім використання всіх можливостей перерахованих вище тарифів, пасажири мають право на пріоритетні реєстрацію і отримання багажу, індивідуальну посадку на рейс і безкоштовну зміну зазначеної інформації в бронюванні.
Бізнес-ексекьютів
Тариф для пасажирів, які цінують комфорт в аеропорту та під час перельоту. Клієнтам надається доступ до зали очікування бізнес-класу, зручні крісла, першокласне харчування, вина і сервіс на борту авіалайнера.
Бізнес-топексекьютів
Пасажирам даного тарифу надаються безкоштовний трансфер на автомобілі представницького класу до аеропорту, повне відшкодування вартості квитка (крім 35 євро - сервісного збору за операцію) при необхідності його здачі і весь набір послуг бізнес-ексекьютів.
TAP Portugal Stopover
Авіакомпанія Тап Португал надає для своїх пасажирів унікальну можливість - відвідати дві країни за ціною однієї. Якщо ви робите міжконтинентальний переліт з пересадкою в Лісабоні або Порту, ви можете зупинитися на один, два або три дні в цих містах і отримати унікальні знижки при бронюванні готелів.
Як працює пропозицію:
- Як тільки ви вибрали потрібний вам напрямок, уточніть, чи надається з ним опція стоповера;
- Виберете часовий відрізок, на який ви хочете затриматися в Лісабоні або Порту;
- Визначтеся з відповідним для себе готелем і завершите бронювання.
Бонусна програма Victoria
Важливо! Компанії, які беруть участь в програмі Victoria, але які не є членами Star Alliance, не допускають покупку квитків на їхні рейси за допомогою миль, зароблених в рамках TAP Portugal.
Система нарахування бонусних миль
Кількість миль, зарахованих на клієнтський рахунок Victoria, залежить від обраного і оплаченого тарифу подорожі.
Перельоти в Європу і Північну Африку
Attention: The internal data of table "75" is corrupted!
Attention: The internal data of table "76" is corrupted!
Авіаперевізник TAP Portugal є одним з найбільш безпечних і комфортних на сьогоднішній день. Його співробітники постійно працюють над появою нових послуг і поліпшенням вже наявних. Португальської культурі властиво привітність і ввічливість, відповідно рівень сервісу салонного екіпажу перебуває на найвищому рівні, і пасажири найчастіше користуються послугами авіакомпанії знову, особливо з огляду на її гнучку тарифну систему, де кожен клієнт може вибрати повністю його влаштовує клас обслуговування.