Автоваз відмовляє в ремонті за гарантією

Вітаю Вестоводи і всіх тих, хто читає так само.
Днями пройшов перше ТО, цінник порадував 3499. масло Роснефть 5 на 40. синтетика.
І це єдине, що мене порадувало.

В іншому все просто огидно.

Якби говорить гумка вилетіла з каркаса, то це гарантія, а так вибачте, пішли ви на ...
Дзвонив на гарячу лінію АвтоВАЗу, сказали поїхати до інженера по гарантії, що б той зазначив в сервісній книжці з якої причини відмовлено.

Що я і зробив.
Далі говорять пишіть заяву в довільній формі на ім'я директора ОД РОНА, що не згоден з прийнятим рішенням, якщо не змінять, то знову телефонуйте нам і ми складемо претензію безпосередньо на АвтоВаз. (По-моєму марення)
Але беруть мене дикі сумніви, що вони мені поміняють лобове після всієї цієї метушні, тому як при мені, цей самий директор, пояснював інженеру по гарантії як мені потрібно правильно відмовити в гарантійному ремонті.

Коротше ось така історія.
Розмова з оператором гарячої лінії АвтоВАЗу зберігся, програма для запису штатна, так що всі питання про незаконність записи не до мене. Якщо є спосіб (підкажіть), то можу викласти розмову з оператором гарячої лінії АвтоВАЗу.

Буду писати заяву на ім'я директора ОД РОНА, величезне прохання до всіх Вестоводам і не тільки, може бути були у Вас подібні випадки, допоможіть з написанням заяви. Напевно потрібні якісь пункти з законодавства при заповненні заяви.
І ще вкажіть будь ласка на цю сторінку, не проходьте повз, це може і з Вами завтра трапиться.