Банкомат «з'їв» картку, що робити?
Одна з найпоширеніших проблем для користувачів банківських карт - захоплення картки банкоматом.
Можливі причини захоплення карти банкоматом
- Введено невірний пін-код. Після трьох невдалих спроб введення коду картка вилучається банкоматом, щоб виключити шахрайські дії
- Механічні пошкодження - подряпини, тріщини та інші дефекти на карті, що заважають зчитування інформації
- Закінчення строку дії картки. Якщо прийшов час отримувати нову картку, банкомат може вилучити стару карту
- Картка не була своєчасно витягнута - у будь-якого пристрою самообслуговування є часовий ліміт (20-60 секунд). За цей термін клієнт повинен встигнути вийняти карту
- Раніше карта була заблокована через втрати або крадіжки. Банкомат забере таку картку, оскільки її обслуговування було призупинено
- Технічні несправності в роботі пристрою - збій в процесинговому центрі, проблеми через стрибок напруги і т.д.
Як себе вести, якщо банкомат забрав карту
Якщо банківський термінал «з'їв» картку, не варто панікувати. Перш за все, потрібно переконатися, що банкомат не завис або відключився. Для цього потрібно перевірити, чи готове пристрій до обслуговування карти наступного клієнта. На екрані повинна висвітитися відповідний напис. Якщо через 5-10 хвилин карта не повернеться, потрібно зробити наступні кроки:
На повернення банківської карти може піти як пара годин, так і кілька тижнів. Як правило, терміни видачі залежать від розташування терміналу і частоти проведення інкасації. Під час цієї процедури з банкомату будуть вилучені всі захоплені карти.
У багатьох випадках уникнути проблеми з отриманням карти з банкомату або отриманням нового «пластика» можна, якщо не допускати помилок при користуванні карткою. Звернувшись в офіс «Запсибкомбанк», ви зможете оформити дебетові та кредитні картки, отримати детальну інформацію про правила поводження з банківськими картками.