Базові рекомендації: що потрібно робити, щоб факторинг "заробив"
Вітаємо, Ви визначилися з партнером по факторингу та уклали договір. Але це тільки перший крок до співпраці. Наступний етап, напевно, не менш важливий, ніж вибір Фактора - це «запуск» факторингу, який може зайняти від двох тижнів до кількох місяців. Як швидко «запрацює» факторинг, в першу чергу залежить від того, наскільки ефективно буде збудовано взаємодія між Фактором, Клієнтом (Постачальником) і Покупцями. Ми звернулися за допомогою і роз'ясненнями до Світлани Шайхутдінової, начальнику відділу продажів компанії «Наша іграшка». Компанія вже давно працює з факторингу, і Світлана люб'язно погодилася допомогти нам і дати свої рекомендації.
- Світлана, поділіться досвідом, які повинні бути перші кроки після підписання договору факторингу?
- В першу чергу, визначте у себе в організації особа, відповідальна за факторинг. Призначення координатора в рази прискорить процес обміну інформацією та необхідними документами. Також потрібно скласти графік впровадження факторингу, розбивши процес на процедури з конкретними термінами, і відслідковувати його виконання - підписання повідомлень Покупцями, передача інформації про покупця Фактору, встановлення лімітів на Дебіторів, установка факторингового айті і т.д. З боку факторингової компанії повинен бути закріплений клієнтський менеджер, який вирішує всі питання з координатором на вашому підприємстві. Також необхідно навчання, як відповідальної особи за факторинг, так і менеджерів з продажу.
- А навіщо і яке потрібно проводити навчання для менеджерів з продажу?
- Найчастіше саме продавці ведуть переговори з Покупцями, переконують їх перейти на факторингову схему і підписати повідомлення. Якщо менеджер не буде «горіти» ідеєю, то навряд чи йому це вдасться. Тому завдання Фактора - розповісти нам на початковому етапі вигоди і переваги інструменту. Насправді для наших Покупців взагалі нічого не змінюється - вони просто починають платити на інший рахунок, отримуючи натомість більш тривалу відстрочку платежу. Бачите, невисока ціна за таку цінність. У разі, коли менеджер не може переконати Дебітора, і потрібна допомога факторингової компанії, то доцільно організувати тристоронню зустріч.
- Є складнощі з оформленням документів?
- Як правило, з первинною документацією. Доводиться пояснювати колегам, що вимоги Фактора не виходять за межі вимог законодавства РФ, і буде краще для нашої компанії, якщо ми будемо їх виконувати. У свою чергу, можна попросити факторингову компанію показати, як правильно оформити накладну, рахунок-фактуру, повідомлення та повідомлення на Дебітора.
Це основні нюанси, які слід врахувати при впровадженні факторингу в бізнес-процеси компанії. Погодьтеся, все дуже просто. Головне, щоб у компанії був намір підвищити ефективність свого бізнесу, а у Фактора - забезпечити максимальний комфорт факторингового обслуговування для Клієнта та його Покупців.