Бібліотека як муніципальний інформаційний центр
Я представляю тут не регіональну, а московську бібліотеку.
Я підтримую репліку попереднього виступаючого про те, що інформаційні структури і бібліотечні структури, звичайно, повинні дружити, бо у кожної з них є свої переваги, яких немає в іншої. Подібно Євгену Івановичу я теж за родом своїх занять об'їхала не менше 25 регіонів Росії і зрозуміла різницю між інформаційними службами і бібліотеками. В одному випадку ми маємо справу з ресурсодержателем, а в іншому - з власником клієнтурного ринку. Якщо перевага інформаційної служби завжди буде в фахівцях, в технологіях і, напевно, в ресурсах (хоча іноді бібліотека в чомусь може і "об'їхати" інформаційний центр), то у бібліотеки безсумнівні два інших переваги. Перше - те, що будь-яку інформацію, припустимо, інформацію по місцевому самоврядуванню вона містить серед інших видів інформації. І коли людина приходить в бібліотеку за одним видом інформації, попутно він звертається до інших її видів. Це те, чого ніколи не буде у спеціалізованій інформаційної служби. Друга перевага полягає в тому, що якщо у інформаційних служб, як правило, основна проблема - клієнтурних ринок, то бібліотека - це комфортне, загальнодоступне місце для будь-яких, самих незахищених верств населення. Ці незаперечні переваги публічної бібліотеки в Америці враховуються, тому муніципальна інформація в першу чергу знаходиться саме в публічних бібліотеках (я була там і сама це спостерігала). Там комфортно, затишно, спокійно.
І ще один маленький момент - це вміння бібліотекаря індивідуально працювати з кожним користувачем. Ми давно вже розмовляємо, але весь час мова йде про інформаційні ресурси і технології, а не про населення як про користувача. Хоча теоретично саме навколо населення ми і повинні вистрівать всі наші проекти.
Тепер про те, що стосується безпосередньо моєї бібліотеки. Ми знаходимося в районі Дорогомілово, де розташований готель "Україна". І муніципальна управа району Дорогомілово, з нашої, бібліотечної, точки зору, інтелектуально дуже просунута. Той рівень проектів, який ми зараз реалізуємо і будемо реалізовувати далі, може бути, тільки ще в Обнінську сьогодні реалізується, а може бути і немає.
Я виділила два фактора, які дозволили нам розвиватися сьогодні як інформаційного центру, місцевому інформаційному центру для населення. Так ми визначаємо себе.
По-перше, ні одну акцію, жодне нововведення, жодну ідею ми не реалізуємо, поки не дізнаємося, чи потрібно це населенню. Чотири роки тому ми прийшли до субпрефекту з ідеєю створення муніципальної інформаційної служби на базі бібліотеки. Тоді ми за його порадою почали з соціологічного опитування, зі з'ясування інформаційних потреб населення. З тих пір ми в цьому режимі і працюємо. В кінці минулого року ми створювали інформаційну службу освіти, на підтримку освітнього процесу. Перед цим ми провели п'ять опитувань в усіх напрямках. Саме завдяки цьому підходу нам вдалося зарекомендувати себе в муніципалітеті як серйозних людей.
Інший вид інформації - це інформація від місцевої влади. Поки ми не маємо в своєму розпорядженні вичерпною інформацією про те, що відбувається в районі, ми не можемо стати справжнім інформаційним мостом між населенням і місцевою владою. Так ось як раз цю інформацію нам добути найскладніше. Чому так відбувається?
ПИТАННЯ. Скажіть, а в якої інформації муніципального характеру відчуває потребу населення?
І.Б.МІХНОВА: Ну, візьмемо, скажімо, діловий світ. Рік тому ми організували клуб "Діловий партнер", де були всі директори магазинів по Кутузовському проспекту, і забезпечуємо їх інформацією з усіх питань, пов'язаних з їх бізнесом, починаючи від питань ліцензування, податків, митниць і закінчуючи тим, як краще підсвічувати вітрини.
ПИТАННЯ: А жителі?
Тобто ми працюємо і за соцзабез, і за юридичні консультації, тому що всі юридичні консультації платні і тим же пенсіонерам не по кишені. Це теж нормальна діяльність для публічної бібліотеки. В американських бібліотеках юридичні питання теж нормально. Ми, звичайно, не юристи, ми просто надаємо людям необхідні матеріали, і вони самі знаходять відповіді на свої питання. Питання зовсім неймовірні: чи може бабуся удочерити внучку, які пільги у пенсіонерів-ветеранів і т.д. І, крім як до нас, багатьом просто нікуди податися.
До тих пір, поки у нас не буде документів з місцевої влади, населення не зможе чітко сформулювати ці запити, тому що вони не знають, чому саме до нас потрібно звертатися за запитом.
Але ні з того, ні з сього населення не прийде ні в вашу службу, ні до нас.
Я ще раз підкреслю, що бібліотеки виконують дуже багато функцій: і освітню, і просвітницьку. І зараз на перший план виходить інформаційна функція бібліотек. Тому, може бути, іноді і не варто створювати нові служби, а варто профінансувати бібліотеки. Підтримати їх матеріально, наповнити їх джерелами інформації. Може бути, тоді не буде потреби створювати абсолютно нові структури, коли існують бібліотеки з притаманними їм функціями.
Тепер, що стосується наших бібліотечних проблем. На жаль, з числа присутніх на цій сесії ніхто не порушив питання закриття муніципальних бібліотек. Цей процес, на жаль, йде практично у всіх суб'єктах Російської Федерації. Тому я хочу звернутися до вас, до представників муніципальних утворень з тим, щоб ви підтримали ваші бібліотеки, не дали їм загинути, а поповнювали літературою, допомагали їм освоювати нові технології, виділяли кошти на комп'ютеризацію. Не треба закривати бібліотеки і створювати замість них якісь нові структури. Не потрібно ламати старе. Потрібно це старе, якщо воно гарне, все-таки підтримувати.
Е.І.КУЗЬМІН: Дякую. Зараз слово надається Кулахмедовой Лідії Григорівні