3. Можливо, це просто помилка або невірна розкладка клавіатури, будь ласка, перевірте, чи правильні ви ввели дані.
Як відновити пароль?
Відновлення пароля діє таким чином.
- Ви натискаєте на посилання «Забули пароль?».
- З'являється форма, в якій Вам потрібно вказати Ваш email, який Ви використовували для входу на портал Бітрікс24.
Після чого Вам прийде наступне повідомлення:
Далі, ви заходите на свою поштову скриньку з метою знайти лист з контрольною рядком і реєстраційними даними. Вам потрібно буде пройти за посиланням з листа:
Пройшовши по посиланню, Ви побачите форму для зміни старого пароля на новий.
З'являється помилка: "Неможливо отримати доступ до порталу". Що це означає?
В іншому вигляді ця ж помилка може виглядати так, що ви в своєму профілі Бітрікс24.нетворка не бачите ніяких порталів:
Як вирішити проблему:
Він може побачити логін користувача, якщо натисне на редагування профілю співробітника:
Зверніть увагу, що в розділі редагування може бути зазначено до трьох різних поштових скриньок:
- Контактний мейл - це НЕ логін на портал. Вони можуть збігатися, але цей контактний мейл може поміняти будь-який користувач на порталі, у якого є права адміністратора. А логін може змінювати ТІЛЬКИ користувач через свій профіль в Бітрікс24.нетворке. Варто звернути увагу, що в Контактний мейл спочатку записується поштову скриньку, на який було надіслано запрошення. Саме через це і відбувається плутанина.
Перший варіант - через звільнення нинішнього співробітника і запрошення нового:
- Відкрийте профіль співробітника з мейлом [email protected]
- Змініть в профілі контактний мейл з [email protected] на [email protected]
- Запросіть користувача з мейлом [email protected]
Другий варіант - через зміну email для входу на портал
Тут буде розглянуто тільки варіант, якщо вже існує Бітрікс24.нетворк з логіном [email protected], який не прив'язаний ні до якого порталу.
- Увійдіть в Бітрікс24.нетворк під логіном [email protected]
- Змініть мейл в профілі цього Нетворк так, як зазначено нижче на скріншотах. Потрібно змінити на існуючий мейл, так як має буде прийти повідомлення з підтвердженням зміни мейла, але НЕ на [email protected].
- Увійдіть в Бітрікс24.нетворк вже під другим логіном [email protected]
- Змініть мейл в профілі другого Нетворк з [email protected] на [email protected] так, як показано на скріншотах нижче.
