На сьогоднішній день кількість абонентів стільникового зв'язку в Казахстані - 14,7 млн, рівень проникнення перевищив 90%. На такому насиченому ринку операторам поступово доводиться міняти стиль роботи: просте зниження цін на зв'язок, спрямоване на залучення нових абонентів і проникнення в різні верстви населення, втрачає ефективність. Розробка і запровадження нових тарифних планів (ТП) стали основним інструментом в конкурентній війні на поточному ринку.
Ставка на досвід
Найбільшою різноманітністю тарифних планів на даний момент володіє компанія Кар-Тел (ТМ Beeline). Мабуть, тут відіграє свою роль приналежність до російської групи «Вимпелком», що володіє багатим досвідом з розробки нових тарифів. Зараз казахстанський оператор пропонує 13 тарифних планів, оновлюючи їх раз на кілька місяців. Деякі тарифні плани Кар-Тел дуже схожі на ті, що існують у «Вимпелкому». Так, наприклад, цей оператор пропонує тарифний план «Со-спілкування», призначений для людей з обмеженими можливостями по слуху. Тут абонент отримує знижку на SMS-повідомлення. Подібні тарифні плани існують у операторів в Росії. Підключитися до цього ТП можна при пред'явленні довідки МСЕК (медико-соціальної експертної комісії) або членського квитка Казахстанського товариства глухих.
В цілому ж помітно бажання оператора «розговорити» абонентів. Наприклад, цієї мети служить тариф «Будь ближче» - він пропонує вартість в 29 тенге на першу і другу хвилини розмови на всі напрямки по РК накопичувально за день. З третьої хвилини і до кінця дня вартість розмов становитиме 9,9 тенге за хвилину.
Кар-Тел спробував зробити диверсифікацію тарифів не тільки по цільових групах, але і за географічними регіонами країни, пропонуючи ТП «Прикаспійський», «Айналайин Шимкент», «Актау Сіті» та інші. Насправді ці тарифні плани ідентичні.
Ставка на точність
Тариф «Активні слова» створений для «письменників» і передбачає відправляти SMS на всі напрямки за ціною 3,5 тенге, що в два рази дешевше, ніж в більшості інших тарифних планів Activ. На відміну від схожого тарифного плану KAР-Тел, до «Активним словами» може підключитися будь-який бажаючий.
Тариф «Активна сім'я», останній на казахстанському ринку, що пропонує більш дешеві дзвінки на три часто використовуваних номера (бренди Activ і K`cell) плюс один міський. Вартість дзвінка на ці номери складе 14 тенге за хвилину. Незважаючи на те що в Росії подібний тарифний план надається всіма великими операторами, в Казахстані він поки не набув широкого поширення.
Activ позиціонується як бренд для молоді, і тому має особливе ставлення до студентів. До тарифу «Активний студент» можуть підключитися тільки студенти. Цей тарифний план дає можливість дзвонити всередині студентської групи зі знижкою і відправляти дешевші SMS.
Ставка на молодість
Зараз оператор активно просуває свій новий тарифний план «Салем!», Що пропонує вихідні дзвінки на мережі інших мобільних операторів та дзвінки на міські номери за ціною 15 тенге за хвилину. Ціна розмов усередині мережі Neo і зовсім становить 0 тенге. Однак потрібно враховувати, що за з'єднання всередині мережі береться 15 тенге (з ПДВ).
Подібної тактики дотримується і оператор стандарту CDMA «Алтел» ( «дочка» «Казахтелекома»). У тарифних планах одного з його брендів PAThWORD ціни дзвінка на міські номери та на номери інших мобільних операторів поступово знизилися з 40,5 до 35 тенге за хвилину. А дзвінки на DALACOM і PAThWORD з 13,5 впали до 0 в новому тарифному плані «Нульовий». Даний оператор веде конкурентну боротьбу не стільки цінами, скільки особливою технологією зв'язку.
Логіка цінової війни
Другий найбільший оператор - GSM Kazakhstan - вирішив не вплутуватися в постійну гонку з випуску найбільш хитромудрих тарифних планів. «Останнім часом ми не запускали нові тарифні плани, а виводили на ринок вигідні цінові пропозиції через запуск всіляких акцій, які переслідують різні цілі: одні - збільшують тривалість розмови, інші - зміцнюють лояльність», - відзначають в GSM Kazakhstan.
Крім того, компанія всіма силами намагається утримати абонента всередині мережі, роблячи більш дорогими дзвінки на інших операторів і на міські номери, оскільки дзвінки між абонентами однієї мережі обходяться оператору дешевше.
Завдяки своїй агресивній ціновій політиці Neo зміг на даний момент відвоювати 1,7% ринку, у другому кварталі його частка зросла на 0,2%. Але оператор розраховує на більшу, і нові тарифні плани повинні допомогти йому збільшити абонентську базу як мінімум втричі.
«Тарифні плани, їх привабливість залишаються головним інструментом боротьби за абонента, але все більшу роль набуває рівень сервісу і якість послуг, що надаються оператором», - зазначає Айнур Абжанова, директор з маркетингу Beeline.
Якщо подивитися на російський досвід, то в найближчому майбутньому нас можуть очікувати розширення лінійки тарифних планів для дітей, для любителів писати SMS, поява безлімітних тарифів та інше. Стратегія роботи операторів, розпочата в останні два роки, продовжиться і призведе до появи нових, ще більш хитромудрих планів. Оператори обіцяють нові цікаві пропозиції, а абонентам має сенс шукати способи заощадити на розмовах.
[Inc pk = '245' service = 'table']