Як виявити саботаж працівників і впоратися з ним?
Як розпізнати саботаж персоналу і що робити, щоб ваш бізнес почав працювати в правильному напрямку?
Отже, що бачить керівник, коли стикається з можливим саботажем персоналу? У компанії ведеться якась робота, але немає видимих результатів. У компаніях, дійсно, часто зустрічається така ситуація, коли співробітники створюють видимість роботи, і вони при цьому можуть бути дуже зайняті створенням цієї видимості, але компанія не отримує ніяких результатів від їх діяльності. Однак в подібних ситуаціях основною причиною відсутності результатів є не саботаж, а нерозуміння співробітниками своїх функцій і погана організація взаємодії між співробітниками. Це не саботаж, тут немає умисного невиконання обов'язків, це погана організація діяльності. Такі ситуації виправляються і запобігають створенням правильної структури компанії, створенням зрозумілих посадових інструкцій для всіх співробітників, проясненням з співробітникам їх обов'язків і перевіркою цих знань.
А ось інша ситуація. Керівник буквально цілодобово намагається розвинути свій бізнес, докладаючи всі свої зусилля, а бізнес стоїть на місці або навіть зменшується. Тоді швидше за все в компанії можна виявити людину або групу, яка прикладає не менш зусиль, щоб звести нанівець зусилля керівника і розвалити бізнес. Це дійсно можна назвати саботажем.
В основі саботажу лежить незгоду. У компанії є хтось, хто незгоден з діяльністю керівництва. І цей хтось недостатньо сміливий, щоб висловлювати свою незгоду або протидіяти відкрито. Причому, чим більше правильні і ведуть до процвітання компанії дії здійснює керівництво, тим більше незгоду виникає у цих людей. Такі люди, як правило, самі не є видимими учасниками саботажу, вони навіть можуть не перебувати в групі, яка помічена в саботажі. Вони знаходяться ніби осторонь, їх протидія приховано і замасковано.
Компанія - це група людей, які здійснюють спільну діяльність. Як правило ця спільна діяльність спрямована на досягнення якихось цілей, які відомі і з якими погодилися всі члени компанії. Але іноді в компанії виявляються люди, зусилля яких спрямовані в протилежну сторону, їх основне завдання перешкодити компанії в досягненні цілей. І один з них інструментів це зіштовхнути одну частину компанії з іншого, так вони можуть завдати більшої шкоди при найменших власних зусиллях. Для цього вони розпалюють в компанії конфлікт.
Закон третьої сторони
Що вдає із себе конфлікт? Конфлікт - зіткнення протилежних інтересів, поглядів, прагнень. У будь-якій діяльності, в якій беруть участь кілька людей завжди існує кілька точок зору, стільки скільки учасників цієї діяльності. І ці точки зору можуть дуже сильно відрізнятися, але кожна з них є правильною для того, кому вона належить. Іноді в групі спостерігається зіткнення протилежних поглядів і в результаті виникає конфлікт, кожен прагне відстояти свою правоту. Але цей конфлікт триває рівно до тих пір, поки сторони не дійдуть згоди. Основний інструмент тут - спілкування. Два будь-яких нормальних людини, дві будь-які групи завжди можуть прийти до згоди в результаті спілкування, нехай навіть це буде досить тривалий процес спілкування. Все насправді так просто - універсальний рецепт для вирішення конфліктів - спілкування.
Однак існує одна цікава різновид конфліктів - це безперервні конфлікти. Вони можуть існувати дуже довго, незважаючи на зусилля сторін дійти згоди. Сторони можуть приходити до деякого згоди, але через дуже короткий час конфлікт виникає знову. Складається відчуття, що існує щось ще, що не залежить від рішення сторін, щось (або хтось), що змушує конфлікт тривати.
В середині минулого століття, американський дослідник і філософ Рон Хаббард відкрив і сформулював цікавий закон, званий законом третьої сторони: «Для того щоб конфлікт існував, в будь-сварці має бути присутня невідома третя сторона. Третя сторона - це той, хто створює за допомогою неправдивих повідомлень розбрати між двома людьми, людиною і групою або між двома групами. »Це універсальний закон, він застосуємо до будь-якої групі: сім'ї, компанії, державі. Існує також стандартна технологія виявлення третьої сторони і дозволу такого роду конфліктів, ця технологія дає чудові результати.
Знайти і знешкодити
Якщо ви як керівник зіткнулися в своїй компанії з саботажем, то вам може здатися, що вся компанія проти вас. І в подібній ситуації керівник часто бачить тільки одне рішення - звільнити всіх. Насправді це не найкраще рішення. Основна частина ваших співробітників - це нормальні, досить продуктивні і бажаючі працювати люди. За саботажем, як правило, коштує один або кілька людей, які налаштовують групу проти вас і, не виключено, що і вас проти групи. Це та сама третя сторона.
Можливо ви спостерігали ситуацію, коли якийсь «доброзичливець» розповідає вам щось погане про інших співробітників компанії, і про те, що вони не задоволені вами або станом справ в компанії. При цьому сам «доброзичливець» підкреслює, що він то якраз займає вашу сторону. А потім цей же трюк він проробляє з групою: каже їм, що керівництво несправедливо або неправильно надходить, а він цілком і повністю на боці групи. Таким чином, «доброзичливець» придумує і поширює негативну інформацію в обидва боки. При цьому він сам залишається поза підозрою, кожна зі сторін вважає його «своїм хлопцем». Це один із прикладів того, як діє третя сторона. Звичайно це спрощений приклад, в житті той, хто виступає в ролі третьої сторони, діє більш тонко і винахідливо. І він часто домагається своєї мети: результат його діяльності завдає і матеріальні, і моральні збитки компанії.
Саме цього «доброзичливця» і необхідно виявити. А потім розлучитися з ним якомога швидше і в рамках трудового законодавства. Причому бажано забезпечити його ускладнює подальше працевлаштування записом в трудовій книжці.
Пропонована коротка програма допоможе підвищити рівень згоди в компанії і запобігти виникненню саботажу, а, головне, підвищити продуктивність компанії і співробітників.
Проясніть цілі й політику вашої компанії і добийтеся, щоб співробітники їх дізналися і зрозуміли.
Реорганізуйте кадрову політику компанії так, щоб руйнівно налаштованим особистостям було складно стати співробітниками компанії. Навчіть фахівця з кадрів, щоб він міг виявляти їх ще в період випробувального терміну.
Досягніть, щоб співробітники знали і розуміли свої функції і свої обов'язки.
Частіше спілкуйтеся з співробітниками особисто.
Не приховуйте від співробітників проблеми, що існують в компанії. Нехай вони отримають цю інформацію від вас, а не у вигляді пліток. Залучіть групу в рішення цих проблем, спільно вирішені проблеми створюють команду.
Не робіть роботу за своїх співробітників, дозвольте їм теж вносити свій вклад в діяльність компанії. Це відновить у співробітників почуття гордості і причетності до успіхів компанії. І недоброзичливцям складно буде розколоти таку компанію.
Почніть регулярно (в ідеалі щотижня) проводити збори всієї компанії, на яких підбиваються підсумки попереднього періоду, розповідається про хороших новинах, перемоги і успіхи компанії і ставляться цілі на наступний період.
Можливо деякі пункти вам здадуться складними для виконання. Але виконавши їх, ви виявите, що в компанії стало більше згоди, основна частина співробітників вас повністю підтримує і готова до нових спільних перемог. І ви буквально відчуєте, що в компанію знову повернулося життя!