Всі інші - обслуговуючі. У клініці лінійними структурами є приймальня і лікувальні кабінети.
Загальне правило - обслуговуючі структури передавати на аутсорсинг, тобто звертатися до стороннім фірмам.
Бізнес-модель розглядає клініку не як лікувальний заклад, а як підприємство із заробляння грошей. Ви розписуєте всі канали приходу грошей і всі канали витрати грошей. Якщо ви випустите з уваги будь-який елемент витрат, то дуже швидко клініка збанкрутує, тому на цьому етапі поспішати не варто.
Потрібно детально прописати:
- Асортимент послуг та порядок ціноутворення
- Функції та посадові інструкції працівників,
- Моделі заробітних плат,
- технології роботи
- і порядок обслуговування пацієнта;
Чим детальніше ви розпишете бізнес-модель клініки, тим швидше і точніше ви будете приймати рішення про вибір приміщення, купівлі обладнання та наймі персоналу.
Наприклад, ви вирішуєте питання вибору обладнання. Як багато слід витратити? Вирішення цього питання у відриві від бізнес-моделі безглуздо. Якщо ви робить клініку преміум-сегмента, то вам недоцільно розглядати дешеве обладнання.
І, навпаки, відкриваючи невеликий кабінет, немає сенсу витрачати гроші на обладнання класу люкс.
Якщо ви наймаєте персонал, але не прописуєте чітко інструкції, то зіткнетеся з тим, що неприємні справи ніхто робити не буде. Тому, зокрема, у вас не буде точного і своєчасного ведення звітності, що призведе до неврахованих витратою і може звести нанівець весь прибуток.
При побудові бізнес-моделі ви повинні визначитися з наступними питаннями:
- кількість кабінетів
- ціновий сегмент
- Набір стоматологічних послуг
- Відмінні особливості