портрет клієнта
Всі без винятку люди є споживачами товарів і послуг. І при цьому в більшій чи меншій мірі стикається з недобросовісним виконанням постачальниками послуг взятих на себе зобов'язань. Неприємні ситуації трапляються у всіх сферах життя: від страхування і медицини до освіти і туризму. Часом їх недбалість обертається серйозними нервовими потрясіннями для споживача або навіть значними фінансовими втратами.
Найяскравіший приклад того, як постачальники послуг намагаються нагріти руку на клієнтах - це банківське кредитування. Крім обумовлених відсотків по кредиту, позичальникові часто нав'язують поліс «добровільного» страхування. Під приводом того, що, погодившись на страховку, позичальникові гарантовано позитивне рішення про надання потрібної суми, а в разі відмови - завищені відсотки, людина змушена погодитися. А скільки разів після оформлення кредиту з'ясовується про існування прихованих комісій за зняття готівки, видачу та оформлення банківської карти? Природно, таке приховане вимагання суперечить закону і викликає бажання повернути витрачені гроші.
Або ще одна поширена ситуація: ви стали учасником дорожньо-транспортної пригоди не зі своєї вини. До того ж у вас є поліс обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності або КАСКО. Крім неприємних відчуттів від події, страхова компанія занижує нанесений транспортному засобу шкоди, і замість реальної суми за ремонт виплачує вполовину менше. У людини прокидається жага справедливості. Він шукає способи домогтися виплат, які відповідають реальності.
Принцип роботи громадської організації із захисту прав споживачів
Якщо ви - не юрист, та й бажання вести судову тяжбу немає, як, не витративши особистий час, боротися за свої права і повернути втрачене? Тут на допомогу приходить громадська організація, яка спеціалізується на захисті прав споживачів. Людина, звернувшись туди, надає речові докази обману з боку постачальника послуги, натомість отримуючи повний юридичний супровід у своїй справі. Доказом вини відповідача можуть бути чеки, договори, розписки, експертизи та ін. Завдання громадської організації - довести неналежне виконання постачальником послуг взятих на себе зобов'язань і домогтися відшкодування збитку. Організація складає позовну заяву і бере на себе участь в судових засіданнях.
У разі винесення позитивного рішення, споживачеві відшкодовуються збитки. Якщо ж справа програна, позивач нічого не втрачає, адже послуги громадської організації надаються безкоштовно.
Дохід таких організацій в разі перемоги в суді йде з боку відповідача. З нього стягується чверть ціни позову на користь «громадських працівників». В ціну позову входить сума морального і матеріального збитку, пеня і штраф. Такі вигідні умови співпраці повинні забезпечити вам постійний потік клієнтів.
Підрахувати фінансові вкладення досить просто.
Основні витрати
Як стати представником громадської організації
Якщо немає бажання возитися з реєстраційними документами, можна стати офіційним представником, який працює під ім'ям вже існуючої громадської організації. В такому випадку 80% від штрафних сум, які суд буде стягувати у ваших справах, регіональне представництво буде залишати собі.