Починаючи бізнес в сфері таксі, новачки часто замислюються лише про вкладення і рентабельності, не зважаючи на найважливіші речі, без яких у компанії не буде майбутнього. Уникнути цих помилок допоможе бізнес план служби таксі, який не тільки дозволить структурно поглянути на почате діло, але зрозуміти з чого складається ринок, як на ньому виживати та лідирувати.
Важливо навіть не те, наскільки точно ви будете слідувати зразком бізнес плану таксі, а то, що з ним ваша служба буде мати вектор розвитку. Ви будете чітко знати, які кроки зробити, що потрібно робити в конкретний момент часу. Наша версія проекту таксі - це не покрокова інструкція для служби, це схематичний опис діяльності теоретичної компанії. Однак, цього може бути достатньо для створення і розвитку власної диспетчерської служби.
Завантажити бізнес план таксі:
Структура бізнес-плану служби таксі
Якщо ви вирішили зайти в бізнес таксі з мінімальними інвестиціями, пропонуємо розглянути спрощену модель - варіант з диспетчерської. У цьому випадку мова йде не стільки про надання послуг з перевезення людей, скільки про посередництво між пасажиром і таксістом.Данний бізнес план диспетчерської таксі містить необхідні розрахунки, а також інформацію про основні напрямки робіт для успішного запуску і розвитку служби. Ви дізнаєтеся про те, як:
- Прогнозувати витрати диспетчерської;
- Розраховувати окупність;
- Підбирати програмне забезпечення;
- Створювати конкурентні переваги;
- Залучати клієнтів;
- Мотивувати водіїв;
- Постійно збільшувати обсяг замовлень;
Правильні розрахунки - запорука вашого успіху
Як показує наша практика, серйозні помилки виникають ще на
етапі планування бізнесу. Найбільш поширені: облік не всіх
статей витрат і занадто оптимістичний прогноз виходу на
самоокупність. Щоб очікування виправдалися, і ваша служба таксі перетворилася в
прибутковий проект, правильно оціните розмір початкових і
подальших інвестицій.
Наводимо приблизний перелік витрат для починаючої служби з
одним оператором в місті з населенням чисельністю до 600 тис.
людина.
Бізнес план таксі: приклад структури витрат
В середньому здача водія з замовлення може становити 10-20%. У деяких містах водії додатково вносять певну суму за доступ до замовлень безпосередньо перед виходом на зміну. Для старту непогано вийти на 20 замовлень на день - більше 500 в місяць. В
наступному місяці, можливо, це число зросте до 1000, і так по наростаючій.
Термін окупності залежить від кількості працюючих на вашу диспетчерську водіїв: чим більше їх число, тим вище швидкість окупності вкладень. Щоб завоювати стійкі позиції на ринку, слід поступово нарощувати обороти, залучати нових водіїв.
Складання бізнес плану таксі: таблиця розрахунку окупності
Замовлення в день / місяць при середньому чеку 120 руб.
Умови найму водіїв
Витрати на місяць в руб.
Окупність за станом на кінець міс. *
0-54 700 +
0 = -54 700
14 400 - 54 700 -
54 700 = -95 000
: 72 000 - 54 700 - 95 000 = -77 700
20% + 50 руб. оплата за 1 зміну (15 водіїв, по 20 змін кожен)
123 000 - 54 700 -77 700 = -9 400 =
20% + 50 руб. оплата за 1 зміну (15 водіїв, по 20 змін кожен)
123 000 - 54 700
-9 400 = 58 900
Окупність розраховується за формулою: окупність = виручка - (витрати за поточний міс. + Витрати з початку запуску бізнесу)
Важливо розуміти, що в кожному місті існує обмежена кількість водіїв і клієнтів. Визначте, яку частку ринку ви можете зайняти. Крім фінансової складової звертаємо вашу увагу на організаційну і маркетингову. Коли обзаведетеся диспетчерської, водіями і замовленнями, киньте всі сили на розвиток.
Технічна сторона бізнес-плану таксі: програмне забезпечення
На сьогоднішній день неавтоматизована служба не має шансів на виживання, так як ринок таксі вже досить розвинений, у клієнтів - високі вимоги, а у конкурентів -
налагоджений бізнес. На ринку ПО для таксі присутні різні пропозиції.
Два варіанти покупки програми для служби таксі
У першому випадку ви отримуєте весь комплекс програмного забезпечення на необмежений термін використання. Оплачуєте програму один раз і користуєтеся нею безстроково. Є одне «але» - доведеться зробити одноразовий платіж більше 100 000 рублів, що на старті не завжди вкладається в бізнес-план. У другому - вам доступний повний функціонал без обмеження протягом оплаченого періоду використання. Дана схема передбачає щомісячні платежі на рівні 8 000 руб. / Міс.
Автоматизація бізнес-процесів в рази скорочує витрати і збільшує ефективність кожного співробітника: диспетчери приймають в 2-3 рази більше замовлень, а водії встигають
обслуговувати збільшене число клієнтів. Як це досягається на практиці:
Кількість дзвінків дорівнює кількості прийнятих замовлень.
Клієнтам зручно замовляти у вас таксі
Клієнтам вигідно звертатися в вашу службу
Завдяки бонусної системи клієнт отримує бали, які він може витратити при наступному замовленні. Так він економить на майбутніх поїздках і залишається з вами назавжди.
У водіїв завжди є замовлення, а у клієнтів - вчасно поданий автомобіль
Проблема балансу між кількістю водіїв і замовлень вирішується за допомогою Центру обміну замовленнями. Мало своїх замовлень? Купуйте! Чи не встигаєте вивозити свої замовлення? Продайте!
Ваші клієнти завжди отримують автомобіль, а водії - роботу. Ви не тільки зберігаєте своїх клієнтів, але й отримуєте додатковий прибуток. Зрозуміла система мотивації та розподілу замовлень, комфортні схеми оплати, різні можливості поповнення
балансу формують лояльність і довіру до вашої служби.
У вас високий рівень сервісу
Якщо клієнтам подобається обслуговування, вони хочуть користуватися вашими послугами знову і знову. Сервіс - це не тільки чистий салон і приємний водій, це все від прийому дзвінка і швидкої
подачі автомобіля до чесного звіту про поїздку.
Вам доступні технології мережевих служб
Налагоджені до досконалості бізнес-процеси дають вагому перевагу: ви скорочуєте витрати і збільшуєте прибуток там, де інші служби втрачають. Ви економите час на
приймання та обробки замовлення, пошуку і подачі автомобіля. За рахунок автоматизації збільшується ККД кожного співробітника: диспетчер обробляє в 2 рази більше замовлень, водій
обслуговує від 20% більше пасажирів. В результаті ви отримуєте прибутковий бізнес, надійних водіїв і задоволених клієнтів!
Бізнес план таксі: зразок маркетингу
Перед тим, як почати бізнес, оцініть свої можливості і потенціал ринку.
вивчіть конкурентів
Ви зрозумієте, яка ніша ще не охоплена в цій сфері. Якщо є свій міський форум, то Інтернет стане прекрасним помічником для збору інформації. Для ретельного дослідження складіть список критеріїв, за яким можна порівняти рівень обслуговування: як швидко додзвонилися до служби, повідомив Чи диспетчер про час подачі автомобіля або прийшло смс-повідомлення, яку додаткову інформацію вам надали, чи був запропонований чек.
Створіть власне УТП
Клієнти для бізнесу таксі: план із залучення й утримання
Щоб вашу службу запам'ятали, необхідно яскраву назву. Крім того, важливо візуальне оформлення, наприклад, логотип, по якому клієнти відрізнять вас від інших служб таксі.
якісний сервіс
Що таке якісний сервіс в таксі? Швидко прийнята заявка, повідомлення про прийняте замовленні, вчасно подана чиста машина, ввічливий водій, прозора вартість поїздки - з десятків таких дрібниць складається в голові клієнта єдиний образ вашої служби. Для клієнта сучасна служба таксі - це можливість дістатися до місця призначення швидко, недорого і з комфортом.
Водії: знайти і мотивувати на хорошу роботу
Ви укладаєте договір з водіями-ІП та роздаєте їм замовлення, отримуючи з кожного виконаного встановлений відсоток прибутку. Ризиків тут небагато: все обов'язки по проходженню техогляду і медогляду лягають на плечі водіїв. Ваше завдання - залучити і спонукати працювати саме на вас. Як це зробити? Забезпечити замовленнями і надати комфортні умови роботи. Для цього існує цілий ряд інструментів, що реалізуються ще на рівні програмного забезпечення. Грамотне управління всіма процесами, підбір потрібних інструментів і виконавців - ключ до успішного бізнесу.
Замовлення таксі: як забезпечити постійний потік
Створіть постійний приплив нових клієнтів. У цьому вам допоможуть:
бонусна система
Нараховуйте бонуси за перші поїздки, якими клієнт зможе частково розплатитися за
наступних замовленнях.
Партнерська програма або система знижок для корпоративних клієнтів
Розширте охоплення і впізнаваність
Як тільки у вас з'являться партнери або клієнти-юридичні особи, постарайтеся поширити інформацію про своє таксі серед їх співробітників.
Спецпропозиція для ряду клієнтів
Підготуйте спеціальну пропозицію для пасажирів з районів з важкою транспортною доступністю.
Працюйте за бартером
Запустіть свій мобільний додаток
Обмінюйтеся замовленнями з іншими службами таксі
Взаємовигідне партнерство з іншими учасниками ринку вирішить проблеми як з недоліком, так і з надлишком замовлень (тих, що ви не можете обслужити своїми силами з яких-небудь причин). Причому, в обох випадках служба таксі отримує прибуток.