Існує ряд посад, до яких пред'являються підвищені вимоги, наприклад, до керівника служби безпеки. Особливі «запити», перш за все особистісного характеру, існують і по відношенню до співробітників так званого ближнього кола керівника: особистому водієві, особистому секретареві і т. П.
Начальник служби безпеки (менеджер з безпеки)
Необхідний в компанії зі штатом понад 30 осіб. При виборі кандидатури слід враховувати, що цій людині доведеться вирішувати і досить делікатні питання, довірятися йому абсолютно в усьому, як адвокату або лікуючого лікаря.
Ідеально, якщо кандидат працював раніше в правоохоронних органах (МВС або колишньому КДБ) і має відповідний досвід роботи в комерційних структурах. Залежно від того, до якого з кланів - «міліціонерів» або «комітетчиків» - належить людина, для вирішення виникаючих завдань він буде вдаватися до зв'язків в своєму колишньому відомстві. Якщо ж кандидат кілька років працював в комерційних службах, то він має контакти і корисні зв'язки у всіх силових відомствах - які з них знадобляться, заздалегідь визначити важко.
У радянські роки спецслужби контролювали всі сфери життєдіяльності, і при бажанні можна знайти фахівця, який свого часу займався саме вашу «тематику».
Існують також комерційні школи приватних охоронців, в яких готують керівників служби безпеки. З огляду на, що курси навчання розраховані на 1-1,5 місяці (по кілька годин занять в день), документ про їх закінчення свідчить лише про те, що людина має право очолити охоронну структуру і отримати відповідну ліцензію.
Згідно із законом будь-яка корпоративна служба безпеки, щоб отримати ліцензію і придбати зброю, повинна бути зареєстрована. Начальник служби безпеки, відповідно до вимог МВС, повинен мати:
- вища освіта;
- ліцензію на приватну охоронну діяльність (або свідоцтво про закінчення комерційної школи приватних охоронців, або довідку про службі не менше трьох років у правоохоронних органах).
У компетенції менеджера з безпеки організація виконання правил внутрішнього розпорядку, облік і реєстрація документів, робота з перевірки партнерів, конкурентів і персоналу, контакт з місцевими правоохоронними органами, підтримання відносин з охоронними структурами.
Основні принципи роботи з менеджером з безпеки:
- законність - основне завдання служби безпеки - "не підставити» організацію, не створювати додаткових проблем. Уникайте людей, схильних грати в суперменів або бандитів;
- пріоритетність - при прийнятті керівництвом фірми рішень з питань, що знаходяться в компетенції менеджера з безпеки, його думка є переважаючим;
- економічна доцільність - витрати на безпеку не повинні перевищувати вартість того, на захист чого вони спрямовані. Вважається, що на питання безпеки доцільно витрачати від 10 до 20% прибутку компанії, хоча початкові витрати можуть бути дуже великі.
- пишаються своєю роботою, демонструючи особисту високі стандарти якості;
- їм не приходять в голову думки типу «я зроблю тільки те, за що мені заплатять ...»;
- домагаються більшої відповідальності;
- ініціативні, не чекають, поки їм скажуть, що робити;
- працюють стільки, скільки потрібно, "не поглядаючи на годинник»;
- є командними гравцями;
- прагнуть вивчити бізнес і ті ролі, які грають ті, кому вони служать;
- залучені в справи фірми, не "застряє» в своїй ролі;
- враховують потреби тих, кому служать;
- розуміють тих, кому служать;
- спостережливі, чесні і лояльні;
- критику сприймають конструктивно;
- піклуються.
У Росії посаду секретаря традиційно займають представниці слабкої статі. Вважається, що секретар - візитна картка фірми. Багато керівників розуміють це буквально і замість професіонала беруть жінку з презентабельною зовнішністю.
Є кілька типів секретарів, яких варто побоюватися: вони здатні розвалити справи боса, зіпсувати його стосунки з оточенням, завдати серйозної шкоди його кар'єрі і репутації:
- «Ідеал». Кожен чоловік мріє бачити поруч із собою жінку, яка вважає його найрозумнішим, дивиться на нього з повагою і захопленням, допомагає у всьому і ніколи не заперечує. При цьому хороша собою, рабськи віддана і по-материнськи турботлива. Таке поєднання вкрай рідко зустрічається в природі, частіше це свідомо виконується роль. Наприклад, з метою роздобути шефа в чоловіки будь-яку ціну (розвал сім'ї, «підмочена» репутація). Як тільки мета досягнута, може статися «чарівне перетворення»: все чудові якості миттєво зникнуть, а разом з ними і мрії колишнього боса (тепер чоловіка) про ідеальну жінку.
- «Амбіційний прагматик». Якщо ваш секретар соромиться називати себе секретарем, віддаючи перевагу більш красиві назви «офіс-менеджер» чи «помічник керівника», навряд чи варто розраховувати на довготривалу співпрацю з ним. Ця посада для нього - перша сходинка в кар'єрних сходах, і працювати він буде, швидше за все, не в інтересах шефа, а своїх власних.
- «Маніпулятор». Ще один тип пихатих секретарок. Для задоволення амбіцій їм досить усвідомлення своєї влади в ролі наближеною до першої особи. На перший погляд, така секретарка просто скарб - віддана і незамінна. Одне погано - схильна до маніпуляцій. Користуючись близькістю до керівника і різноманітною інформацією, вона поступово починає маніпулювати і босом, і співробітниками, стаючи «сірим кардиналом».
- "Принцеса на горошині". У таких секретарів не робота, а «суцільні проблеми». І проблеми шефа вона приймає так близько до серця, що постійно знаходиться на межі між здоров'ям і хворобою. Тому її не можна навантажувати роботою. Як правило, такі секретарі відрізняються професійною некомпетентністю і частіше створюють проблеми, ніж вирішують їх.
- «Леді». Мати секретаря з вищою освітою і хорошим "родоводом" - приємно і престижно. Однак такі жінки вважають себе жертвами обставин і змушують шефа відчувати себе вічно винуватим: він змушений думати не про те, що їй доручити, а як би не образити її.
Багато керівників солідних компаній вважають за краще на посаду секретаря брати жінок не молодше 27 років, без кар'єрних і особистих амбіцій: вона вже сформувалася як особистість, у неї є сім'я, дитина, вона з повагою ставиться до свого боса і діє тільки в його інтересах.
У книзі, що розповідає про діяльність компанії «Макінзі», йдеться про те, що хороший секретар (асистент, референт) - це половина команди. Більш того, відзначається, що «Макінзі», як будь-яка велика організація, швидко б розвалилася, якби не потужний кістяк секретарів, що виконують міріади адміністративних справ ... ».
Знайти ідеального водія надзвичайно важко. Тут недостатньо того, що він «без шкідливих звичок» і віртуозно керує автомобілем.
Виконання ним професійних обов'язків, надійність і безпеку клієнта залежать від його особистих якостей, психологічних особливостей і обставин особистого життя. Персональні водії - це особливий тип людей. Їх так називають не тільки тому, що вони служать вашої персони, а й тому, що самі вони - особистості. Найчастіше персональні водії стають членами сім'ї, партнерами по мисливство та рибальство, завгоспами, охоронцями, сантехниками, «сексотами», садівниками, «дармоїдами» і кращими друзями.
Існує кілька типів водіїв, здатних ускладнити життя своєму шефу:
У серйозних компаніях на посаду персональних водіїв вважають за краще запрошувати «дорослих» серйозних мужиків, що мають міцну сім'ю і здорову психіку. Це люди, з усією відповідальністю вибрали собі роботу і прагнуть бути висококласними професіоналами саме в даній сфері.
Величезну небезпеку становить вірус посередності. Цей підступний недуг підточує життєздатність організації. Якщо з ним змиритися і не боротися, то посередність стане нормою, прикладом для наслідування, і вірус здатний вразити навіть кращих працівників, поширившись по всій організації. Посередні люди надзвичайно легко знаходять спільну мову один з одним. Тоді вилікувати його непросто, для цього, як правило, потрібно кардинальна заміна топ-менеджерів. Зазвичай вірус посередності проникає в організацію, коли слабкий керівник будь-якого напрямку наймає на роботу ще більш слабкого співробітника. Конструктивний топ-менеджер повинен бути пильним і не дозволяти слабким менеджерам плодити собі подібних.