Деякий час тому ми з партнером заїжджали на зустріч з потенційними клієнтами в один з Мінських не самих елітних бізнес-центрів і повертаючись із зустрічі, не в зовсім хорошому настрої, випадково зайшли в один поліграфічний центр швидкого друку, де нас зустріла молода дівчина - менеджер з продажу. Не володіючи супер привабливою зовнішністю і найцікавіше, полягає в тому, що вона дуже сильно заїкається і дуже хвилювалася перед нами. Однак не дивлячись на свої недоліки вона просто зачарувала нас з партнером. Спілкування було настільки приємним, що ми просто забули про зустріч з зовсім неплатоспроможними потенційними клієнтами і витрачений даремно час.
Через 15 хвилин спілкування вона виявила наші потреби в надрукування візиток і запропонувавши не зовсім низькі ціни. Ми, попередньо переглянувшись, здійснили замовлення. Після цього спілкування тривало ще хвилин 20 і ми поїхали далі у справах. Розмірковуючи ввечері я задався питанням, як цій дівчині вдалося нам так швидко і якісно змусити нас укласти з нею угоду і погодитися на подальшу співпрацю. Адже вчитуючись в підручники з продажу і уявляючи собі класного «продажника» розумієш, що ця дівчина не підходить не під одну модель успішного продавця. Однак відразу незрозумілий факт, як їй вдалося так швидко і якісно довести до угоди двох затятих і вибагливих "продажників" і підприємців. Вона зірвала всі рамки і шаблони загального уявлення.
Правда відповідь прийшов не змусивши себе довго чекати разом з сплив в пам'яті висловом Джона Девісона Рокфеллера: «Я завжди намагався перетворити кожну невдачу в можливість». Ключовим якістю і здатність, яким володіла ця дівчина-менеджер, умінням перетворювати свої недоліки в достоїнства, а мінуси продавати як плюси. Перебуваючи в молодої не самою процвітаючий компанії вона має якісний бойовий арсенал продавця і відмінно справляється із зовнішнім і внутрішнім тиском.
5 знарядь «масового ураження» бойового арсеналу гарного продавця:
Є два типи мислення, це продуктивний і проблематичний. Основна відмінність продуктивного типу мислення від проблематичного, це вміння ставити собі питання «як мені це зробити?» Замість питання «що мені робити?». Людина володіє продуктивним типом мислення завжди шукає способи виходу з будь-якої ситуації, не дивлячись на пресинг і тиск в якому він опинився.
Без позитиву, оптимізму і віри в успіх, не слід навіть вибирати професію продавця. Якщо Ви не вірите в свій успіх, в компанію і в товар або послугу, яку продаєте, як Вам можуть повірити клієнти. А якщо від Вас не віє позитивом і доброзичливість, то Ви розполохаєте, навіть і тих, хто готовий купити і без Вашої участі.
Насолода тим, що ви робите.
Якщо токар біля верстата або водій вантажівки і може не любити чим займається, то «продажник» цього просто не може дозволити, так як Ваш настрій передається покупцеві.
Презентабельний зовнішній вигляд.
Про це навіть і не варто згадувати. На скільки Ви виглядаєте, настільки і продасте, не дарма існує прислів'я: «Зустрічають по одягу, проводжають по розуму».
Уміння слухати і чути клієнта.
Багато продавців грішать довгими розповідями і презентаціями продукції, однак при цьому абсолютно не слухають своїх клієнтів, вважаючи головним висловитися самим. Фид бек клієнта це напевно саме важливо при укладанні будь-якої угоди, так як вміння слухати і чути клієнта дають можливість виявити його потреби і якісно працювати з запереченнями.
Придбавши 5 вищевказаних знарядь Ви перетворитеся на справжнього вовка продажів.