Гіпермаркет Карусель - карта постійного покупця
Мережа гіпермаркетів «Карусель» є одним з найбільших представництв компанії «X5 Retail Group». Величезний вибір товарів народного споживання, продуктів харчування за доступними цінами зробив компанію дуже відомої серед народу. Основні переваги Каруселі полягають у тому, що магазин із завидною постійністю проводить різні акції. Також для частих покупців є особливі переваги - дисконтна система карт.
У цій статті мова піде про переваги системи лояльності, також про те, як нараховуються бали, як вони витрачаються.
Карта, яка видається учасникам програми лояльності являє собою пластикову картку, яка містить свій унікальний номер, завдяки якому можна визначити якого саме людині вона належить. Саме на неї йдуть зарахування балів.
Компанія підтримує здоровий спосіб життя, тому нарахування за тютюнову продукцію не проводиться. Також алкогольні напої не можна оплатити в повному обсязі бонусними балами.
Важливо відзначити, що оператор в праві вносить зміни в програму на свій розсуд. Також організатор має право зупинити програму лояльності з оприлюдненням всіх діючих учасників.
Учасник може припинити свою участь в програмі в любо момент. Для цього необхідно надіслати письмову заяву організатору. При цьому карта блокується, а всі нарахування бонусів анулюються.
Як отримати карту
Для того, щоб стати учасником програми необхідно знати деякі правила по її отримання та оформлення:
- Учасник програми повинен бути старше шістнадцяти років;
- Одній людині може бути видана тільки одна карта;
- Щоб стати учасником необхідно заповнити анкету-заяву з усіма пунктами. Вона повинна бути підписаною учасником, як згоду з умовами компанії.
Слід зазначити, що карта видається абсолютно безкоштовно і відразу ж після надання заповненої анкети. Далі анкета на отримання бонусної картки повинна бути передана або касиру, або на спеціальну стійку, розташовану прямо в магазині.
Реєстрація карти
Процедура реєстрації карти досить проста. Після підписаного заяви, яке необхідно передати касиру-продавцю, видається бонусний пластик. Контактні дані зберігаються в системі до того моменту, поки програма не припиняє термін своєї дії або до моменту закінчення участі людини в програмі.
Організатор має право позбавити людину можливості користуватися системою лояльності, якщо анкета була заповнена некоректно, оператор в праві вилучити людини з бонусної програми.
Приємно відзначити, що при реєстрації на карту автоматично зараховується 100 балів, які будуть зараховані в розмірі десяти рублів для оплати покупок.
Як активувати карту
Активізація карти відбувається автоматично на касі, навіть якщо анкетні дані ще не були внесені в систему оператора. Покупець може розплачуватися в магазині, надаючи карту для зарахування бонусних балів відразу ж після її отримання.
Як перевірити баланс
Для перевірки балансу бонусної картки є кілька варіантів:
- Перший варіант - зробити дзвінок за безкоштовним номером гарячої лінії 8 800 200 56 65, там абсолютно безкоштовно можна дізнатися кількість балів, які знаходяться на бонусному рахунку учасника програми;
- Другий варіант - в магазині, де відбуваються покупки. Безпосередньо у продавця-касира можна дізнатися цікаву інформацію щодо кількості балів на бонусному рахунку. Також в цей момент можна відразу прийняти рішення використовувати ці бонуси на оплату покупки чи ні;
- Третій спосіб - найлегший для власників бонусних карт, зареєстрованих в особистому кабінеті. Коли учасник заходить в особистий кабінет, то відразу ж при вході можна дізнатися бонусний рахунок учасника програми.
Кожна людина, що здійснює покупки і бере участь в програмі лояльності, може самостійно вибрати, який спосіб буде йому більш зручний.
Особистий кабінет
Для того щоб зареєструватися в особистому кабінеті досить бути учасником бонусної програми. Щоб почати користуватися особистим кабінетом, при першому вході необхідно ввести дані, які вказані на дисконтній картці. Це номер карти (логін) і пароль - це останні кілька цифр, вказаних на карті. При подальшому використанні послуги можна змінити пароль на будь-який інший, який буде легкий для запам'ятовування.
Як витратити бали на карті
Після того, як Бонуси на мапі стають активними балами, їх можна витрачати для того, що б отримати знижку на придбаний товар в гіпермаркеті «Карусель». Щоб бонуси перетворилися в активні бали потрібно обов'язкова наявність на рахунку, як мінімум, п'ятсот балів. Один активний бал прирівнюється до десяти бонусним балам. Слідуючи цьому, виходить, що при нарахуванні, сто російських рублів дорівнюють одному активному балу.
Якщо покупець планує оплатити товари за допомогою карти бонусами, але на ній недостатньо балів, то учасник повинен доплатити решту суми. Мінімальна сума, яка повинна знаходитися для здійснення оплати - це не менше п'ятдесяти активних балів. Бонуси можуть зберігатися певний час. Вони дійсні протягом одного календарного року з того моменту, як вони були зараховані на бонусний рахунок. Якщо ж ними не скористалися протягом цього часу, то вони просто анулюються.
У разі, якщо покупець захотів повернути товари, придбані за допомогою бонусів, учаснику програми лояльності повертається сума покупки в грошовому еквіваленті.
Як користуватися картою
Картою слід користуватися при здійсненні покупок в гіпермаркетах мережі «Карусель». При нарахуванні бонусів, які надходять на пластикову картку учасника акції. Бали приходять на рахунок покупця через п'ятнадцять днів після проведення покупки з пред'явленням картки лояльності.
Бонусні одиниці нараховуються за певною системою. Сто рублів в чеку споживача, витрачені на покупки крім тютюнових виробів, прирівнюються до десяти бонусним рублям. Бали на карту не можуть бути нараховані, якщо сума в чеку менш ста рублів.
Тютюнові вироби не входять до переліку товарів, за які можуть виробитися нарахування на бонусний рахунок. Вартість тютюну не враховується при покупці в програмі лояльності.
Крім звичайних нарахувань на карту, можна отримувати ще більше за:
- покупки на фіксовану суму в певний період;
- здійснення покупок з встановлених груп товарів;
- встановлену кількість відвідувань;
- твір покупок на певну суму в чеку.
Відгуки учасників програми лояльності
Відгуки від людей, що беруть участь в програмі лояльності в основному мають позитивний забарвлення. Адже при постійному використанні карти під час покупок в гіпермаркетах мережі «Карусель», в подальшому можна досить заощадити. Все ж вигода для покупок безумовно є.
Люди, які часто відвідують магазини цієї мережі, кажуть про зручність і вигідність програми лояльності. Також покупці відзначають великий асортимент товарів, доступну цінову політику, постійні акції, що проводяться оператором. Безумовно програма лояльності дуже зручна і проста у використанні. Завдяки цьому так багато людей з радістю беруть участь в цій акції. Учасники відзначають, що перевагою є також те, що швидко і без особливих зусиль можна дізнатися свій бонусний рахунок різними способами.