Звернутися до менеджера для покупки або консультації
«Вбивця черг» (Queue Busting Solution) - це помічник ритейлера в підвищенні лояльності покупців
- Проблема: черги в розрахунково-касової зоні
- Завдання: зберегти лояльність клієнтів, розвантажити роботу розрахунково-касового вузла в години пікового навантаження, прискорити темпи обслуговування покупців, скоротити черги, підвищити продуктивність підприємства
- Рішення: позначену проблему ефективно вирішує мобільне рішення «Вбивця черг» ( «Queue Busting Solution»), яке дозволяє реалізувати всі поставлені завдання з мінімальними витратами і максимальною вигодою для підприємства
- Принцип роботи рішення «Вбивця черг» ( «Queue Busting Solution»).
- Менеджер торгового залу за допомогою ТСД сканує товар покупця, який стоїть в черзі
- Товар упаковується в пакет і герметично запечатується.
- Менеджер торгового залу наклеює заздалегідь надруковану етикетку (або за допомогою мобільного принтера друкує таку етикетку зі штрих-кодом), яка містить в собі ознака і номер «м'якого чека».
- Касир зчитує єдиний штрих-код і друкує чек, в якому міститься весь перелік придбаних товарів.
- Переваги рішення:
- Касир не займається скануванням всіх товарів покупця, а сканує єдиний ШК на пакеті.
- Касир зайнятий тільки розрахунком покупця.
- "Вбивця черг" збільшує пропускну здатність розрахунково-касового вузла, за рахунок чого підвищується лояльність покупців і, відповідно, зростає виручка магазину.
- Рішення дозволяє використовувати робочу силу невисокої кваліфікації.
- Персонал не потребує тривалого навчання (досить п'ятнадцяти хвилин).
- Устаткування під час невисоких навантажень (вранці, вдень) може використовуватися в інших місцях (на приймання товару і інвентаризації, в якості мобільного принтера для друку цінників). Таким чином, інвестиції рітейлера окупаються
- Пристрій не під'єднаний безпосередньо до касової програмі POS-терміналу, що виключає перевантаження системи і ризик збою роботи касової лінії.
- Покупці задоволені, так як час очікування в черзі знижується
Висока конкурентне середовище сучасного ринку роздробу передбачає впровадження різних рішень, що дозволяють залучати і зберігати своїх клієнтів. Одна з проблем рітейлу - це звичайно черзі, і за результатами численних досліджень черзі є однією з основних причин розчарування покупців і подальшої втрати їхньої лояльності до ритейлеру.
При дослідженнях виділяються наступні чинники розчарування покупців, які очікують у черзі:
- недолік персоналу в торговому залі
- занепокоєння від можливості запізнитися
- невідоме час очікування
- час, який займає обслуговування попередніх покупців
В результаті знижується ефективність роботи розрахунково-касового вузла та продуктивність всього підприємства.