Брехня на спасіння, або Як визначити явну нещирість
Про те, що обманювати недобре, кожен з нас знає ще з дитинства, але як часто ми забуваємо про це правило, якщо справа стосується роботи! Ми готові наобіцяти золоті гори хорошого фахівця на співбесіді; запропонувати нездійсненні, явно завищені плани, аби догодити начальнику; з цієї ж причини рапортувати про виконання завдання, хоча там ще кінь не валявся; да просто з почуття жалості набрехати страшненькою сослуживице, що вона відмінно виглядає ...
Перш за все, зрадницьке зміна голосу. У зв'язку з особливостями акустики ми чуємо свій голос не таким, яким він насправді. Ви чули себе в запису? Тоді ви розумієте, про що я. Коли людина нещира, він намагається себе контролювати, в тому числі і голос, але не завжди виходить. Мимоволі змінюються тембр, інтонація, темп мови, з'являються тремтіння, паузи, демонстративне підкреслення інформації, яка є своєрідною маскуванням брехні. Більш контрольований об'єкт зовнішності - особа. Є просто приголомшливі майстра, як то кажуть, брешуть і не червоніють, а по обличчю абсолютно неможливо нічого визначити.
Характерний і найвідоміша ознака брехні - блукаючий погляд, очі, відведені в сторону під час прямого запитання. Але таке цілком можливо, якщо суб'єкт потрапив в незнайому обстановку, спілкується з тим, кого бачить вперше, або просто хвилюється. Нюанси необхідно враховувати.
Що стосується жестикуляції і поз при явному обмані, найкраще вам допоможуть праці знавця мови тіла Аллана Піза. Нагадаю деякі: «рука-на-віч»; особливо явний у дітей жест - прикриття рота після облудної фрази; миттєве, ледь вловиме дотик до носа; потирання очей при великій брехні, часто супроводжується фальшивою посмішкою; відтягування коміра. Однак приймати ці жести істиною в останній інстанції невірно. Висновок повинен бути комплексним. Особливо важливо пам'ятати, що зовнішні знаки повинні поєднуватися з внутрішніми їх проявами - симптомами нещирості, що йде «прямо з голови».
У давнину вважали, що чим ретельніше ховається неправда, тим очевидніше вона виявляється. Це можна пояснити ще й тим, що брехня важко продумати до дрібниць, часто вона має ланцюговий характер - одна породжує іншу. (Висновок напрошується сам собою - краще, і навіть вигідніше, не брехати.) Перша ознака - суперечливість інформації, її явна нереальність. Наприклад, іноземна транспортна компанія оголосила завищену вартість перевезення, запевняючи замовника, що зараз такі ціни і так далі. При проведене розслідування виявилося, що відправлений вантаж в два рази перевищував за вагою отриманий. Однак вміст контейнера відповідало накладної! При більш детальному з'ясуванні розкрилося і те, що першу половину відправили якійсь фірмі в Антверпені (за рахунок замовника). Заповзятливі перевізники взяли гроші з обох сторін, збагатившись таким чином подвійно.
Недбалість викладається інформації або інша крайність - навмисна, надмірна точність. Чи траплялося вам спостерігати, як підлеглий щось довго і занудно розповідає начальнику в своє виправдання? Наприклад, прийшовши на роботу тільки до обіду, пояснює, що їхав з дачі, причому спеціально встав о шостій ранку, щоб не запізнитися, але, як на зло, прокололи шину, закінчився бензин і так до нескінченності. Хоча насправді вчора він всю ніч протанцював в клубі, а вранці просто не міг встати після рясних пиятик. Або постійне повторення одного і того ж твердження, щоб нав'язати його. На Сході кажуть: «Ти сказав в перший раз - я повірив. Ти повторив - я засумнівався. Коли ж ти сказав втретє - я зрозумів, що ти брешеш ».
А як видають обман випадкові застереження! Недавній лідер однієї з наших колишніх республік проговорився, що неугодного державного діяча їх країни вбили. Офіційна ж версія - нещасний випадок. Нетипова для освітнього рівня даної людини термінологія може служити індикатором завчені інформації, підготовленої іншою особою, які брали участь в змові. Неадекватність емоційного фону, навмисна утрирування почуттів, як в індійському кіно або мексиканському телесеріалі, - теж показники. Наводить на роздуми виключно позитивна інформація про себе, особливо на співбесіді з претендентом на вакантну посаду. Зустрічаються і варіанти брехні, що працюють на випередження. Класичний приклад: Дон Жуан повідомляє дружині Командора, що люди говорять про нього різну гидоту. Тим самим він як би формує захисну позицію чергової жертви щодо себе.
Особливо правдиво виглядають спроби деяких співробітників і навіть начальників зображати з себе Нікколо Макіавеллі. Сцена багато втратила! Як часто ми віримо талановитим лицедіям, які розповідають казки з маскою трагічної або ліричної щирості на обличчі. Часто застосовуються «макіавелліст» і добре працюють методи: явний обман, який неважко перевірити, а тому й розрахунок, що в нього швидше повірять; що відбуваються з іншими події приписують собі або змінюють місце і час; «Запозичують» чужі думки. Часто можна чути в мові керівників різних рангів або в інтерв'ю деяких зірок слова типу «я прийшов до висновку ...», а далі - думка Сократа або Аристотеля. Це скоріше не брехня, а елементарне невігластво. Чи не від великого розуму, так би мовити.
Наступна ознака явного лицемірства - деталізація неправдивої інформації з метою представити її в реальному світі. Або розбивка невірного заяви на блоки, маскування продуманими фразами, щоб не відразу було зрозуміло, що перед вами «деза». Зауважте, при цьому жоден мускул не здригнеться на обличчі обманщика. Такий артистизм мені пояснив один керівник, як-то сказав, що за час постійної брехні сам повірив, що у продукту його компанії довічна гарантія. Подібне буває і з різними фактами власної біографії. Деякі настільки самі себе заплутують, що потім забувають, де в їхньому житті правда, а де брехня. З такими «феноменами» частенько доводиться зустрічатися кадровикам і менеджерам з персоналу.
Звичайно, не варто прямолінійно заявляти співрозмовнику: «Врете ви все!» Або «Жартувати изволите?» Якщо вам здається, що з вами нещирим, застосуєте кілька тактичних контрзаходів, адже, як відомо, не спійманий - не злодій:
- Чи не посоромилися перевірити отриману інформацію. Причому відразу ж, з ввічливим поясненням, мовляв, «велике прохання, не вважайте за працю уявити перераховані результати в формі зазначеного вами медичного дослідження, на яке ви постійно посилаєтеся».
А як же з виразом «брехня для порятунку», запитаєте ви. Поспішаю вас засмутити - немає подібного висловлювання в Біблії! Це все невірна і догідлива трактування. У Старому Завіті сказано: «Брехня кінь для спасіння, в безлічі ж сили своея не врятується», тобто взагалі ніяка брехня не мається на увазі. Йдеться про те, що і кінь людини не врятує, "не ускачет» він від того, що має з ним статися.
Олена Ишутина
За матеріалами «Робота зарплата »