Я обіцяю зробити пост, де розжитися всю діяльність турагентства для диванних експертів, які в минулому моєму пості кричали про шахраїв і про те, що ми, прості турагенти і манагери, повинні, мовляв, доплачувати різницю тим туристам, які постраждали від овербукинга і скасування польотної програми туроператорів. Зроблю!
Але, сьогодні не той день. Сьогодні душа просить - ну, напиши про наречену-втікачку і весілля, яка зірвалася.
Літо. Розпал сезону. Всі їдуть в Іспанії, Туреччині, Болгарії, та Кіпру. Офіс щодня повний сімей з дітьми, останні хапають сувенірку з шафи, розкидають по кутах завбачливо підготовлені фломастери і розмальовки для них. Розмальовки не рятують. Дітям нудно. Галас від них варто - голова розривається. Але етождеті!
В один з таких днів мені надходить заявка на Домініканську республіку - весільну подорож. Дзвонив наречений: зробіть все так, щоб запам'яталося на все життя. Да не вопрос: готель 5 *, все включено, індивідуальний трансфер з аеропорту, весільна фотосесія, символічна церемонія, в номері вас буде чекати шампанське, фрукти і квіти! Суму озвучила, все влаштувало. Каже, що приїде після роботи і оформимо. Чекаю. Увечері дзвінок: а можна подьедет не жених, а його тато? Хочу оплатити дітям тур-подарунок зробити їм. - Да не вопрос, тоді і договір на папу. -Добре. Приїжджає тато. Оформляю. Замовником виступає він, летять діти. Сплатив своєю карткою. Тур на гарантії, про що я і сказала. Чекаємо дати туру.
Проходить зо дві. Приблизно за тиждень до вильоту в офіс забігає дівчина. Ні тобі здрассьте, ні тобі: я нікнейм і ось мій договір.
Далі Н-наречена. Я-я.
Н: я від вас лечу в Домінікану. Мені потрібно анулювати тур і повернути гроші!
Я: вибачте, але ви для початку увійдіть в і покажіть ваш договір, щоб я уявляла собі, з ким маю честь спілкуватися.
Н: ну, ви там у себе подивіться! Ви повинні мене знати. У нас весільну подорож! Все відміняється, ми нікуди не летимо. Поверніть мені гроші!
І тут я починаю розуміти - переді мною та сама наречена. Акуратно уточнюю, які гроші я їй повинна повернути? Договір на батька нареченого, він ІМ оплатив поїздку. Вона тут яким боком? Оплата була по карті батька. Фактично - гроші його.
Н: мені пофіг, на кого договір. Я нікуди не їду і МЕНІ ПОТРІБНІ ГРОШІ ЗА ТУР!
Я: ви розумієте, що замовником ВИ не є і я не маю права без заяви замовника анулювати тур і повернути вам гроші я ну ніяк навіть при величезному бажанні не можу. Оплата здійснювалася по карті, повернення буде робитися тільки на карту.
Н: ось моя карта, давайте, робіть повернення.
Я: чия це карта?
Я: повернення робиться тільки на ту карту, з якої проводилася оплата.
Бомбило її знатно. Але, така я ось шкідлива - проводила її до до виходу.
На наступний день мені подзвонив наречений і сказав, що весілля відміняється. Чомусь я не уточнювала, не в моїй це компетенції. Знаю тільки, що наречена зібрала свої речі і пішла від нього, сказавши, що весілля не буде.
У Домінікану він хотів поїхати давно, тому тур і не думав навіть скасовувати. Замість нареченої з ним полетіла його сестра. Весільна фотосесія та церемонія були скасовані. Шампанське з фруктами і мерседесом в аеропорту залишилися в силі!
Пи.си. Нареченому я не говорила, що до нас в офіс приходила його наречена і хотіла забрати гроші. Навіщо наречена хотіла взяти чужі гроші - питання залишається загадкою. Можете накидати свої припущення.