Часті питання про СП
1. Чи можу я відмовитися від свого замовлення?
Ви можете відмовитися від свого замовлення, якщо ще не був оголошений СТОП і замовлення ще не пішов до постачальника. Ви не можете виписатися з закритих рядів, але можете залишити "заявку на виписку", тоді ця позиція буде позначена кольором, і якщо хтось запишеться неї - Ваше замовлення анулюється.
2. Я запізнився з оплатою рахунку всього на день, та й сума-то 100 рублів, а мені підвищили оргсбор і / або поставили мінус в рейтингу. Це не справедливо
Ні, це справедливо. Передоплата знімає частину фінансового тягаря з ГлавШопа, а термін її внесення диктується умовами оплати рахунку фірми-оптовика, недотримання яких загрожує зривом закупівлі. Для учасника затримка - це один день і 100 рублів, а для ГлавШопа - це, можливо, 300 осіб по 100 рублів, що виливаються в десятки тисяч, які треба відшукати в 24 години, інакше замовлення зірветься, що буде несправедливо вже по відношенню до інших, більш педантичним учасникам.
4. Мені не подобається поведінка ГлавШопа і / або манера ведення ним закупівлі.
Головне - не кип'ятити і не влаштовуйте гучних розбірок в обговоренні закупівлі. Якщо Ви вважаєте, що ГлавШоп порушує правила в своїй закупівлі, або склалася конфліктна ситуація, яку Ви з організатором не в силах вирішити самостійно, зверніться через форму "Поставити питання" на сторінках "Клубу Шопоголіків". Повідомте нік ГлавШопа, назва закупівлі (краще, якщо з посиланням на закупівлю про яку йде мова) і викладіть ситуацію чітко і без емоцій, не переходячи на особистості. Якщо Ваша претензія справедлива, то вона або обернеться мінусом організатору, або як мінімум залишиться в темі обговорення на рік і відіб'ється в профілі ГлавШопа. Втім, майте на увазі, що не мають рації можете виявитися і Ви.
6. Що таке "рейтинг" і як він впливає на участь у закупівлях
рейтинг - це кількість успішних закупівель в "архіві", в яких ви брали участь, оплатили і отримали. Чим вище рейтинг, тим більше шансів, що ви отримаєте доступ до закупівель, для участі яких встановлено певний рівень доступу (наприклад, для учасників з рейтингом не нижче 5). Для учасників, які не мають мінуси і володіють рейтингом більше 150, передбачений статус VIP (запит на отримання статусу VIP через форму "Поставити питання"), який дає доступ до всіх закупівель, в тому числі до тих, які відкриті тільки для VIP-учасників КШ і зниження оплати складських витрат.
Статус VIP не закріплюється пожиттєво, учасник позбавляється статусу автоматично при зниженні рейтингу в репутації і / або внесення в індивідуальні Чорний Список (інд.ЧС) організатора.
9. Не можу зв'язатися з ГлавШопом, це просто неподобство, мене ігнорують.
Крім явного нехтування своїми обов'язками, про якого слід повідомити в незалежна статистика, на те можуть бути цілком об'єктивні причини.
2. ГлавШоп абсолютно незлонамеренно пропустив Ваше питання або лист. Не полінуйтеся, повторіть своє питання, лист або дзвінок
3. Згідно з правилами, ГЛавШоп зобов'язаний відповісти на протязі 3-х днів. Враховуйте ці терміни. І не звертайтеся зі скаргою завчасно.
10. Мені треба виїхати у відрядження, мене забирають до лікарні, у нас пожежа, будинки трагедія - я в паніці.
Перш за все, ми Вам співчуваємо. Але щоб Ваші трагедії не посилювати, зберіться з думками і зробіть кілька нескладних кроків.
Якщо ж у Вас дійсно виникли обставини непереборної сили (Ви несподівано потрапили в лікарню, змушені в терміновому порядку прямо зараз кудись поїхати, у Вас пожежа, повінь, пограбування, не дай бог, ще якісь удари долі), фактично вибивають Вас з віртуального життя, то постарайтеся при першій же можливості всіма доступними засобами донести інформацію про себе:
1. Самі або через друзів, рідних, знайомих ГлавШопов або учасників повідомте про виниклі проблеми.
2. Якщо є можливість, зв'яжіться з ГлавШопамі, в закупівлях яких берете участь.
3. Ідеально було б мати помічника з широкими правами в системі, але тут, звичайно, все не передбачиш.
4. Навіть якщо у вас не було абсолютно ніякої можливості взагалі ніяк заявити про себе в обставинах, що склалися, але є бажання продовжувати брати участь в СП, при першій же можливості зв'яжіться з усіма ГлавШопамі, пояснивши ситуацію і чітко позначивши своє бажання в найкоротші терміни ліквідувати заборгованості та забрати викуплені замовлення.
Як правило, при щирій зацікавленості в продовженні співпраці негативу ні у кого не залишається, тут все люди і до людських проблем відносяться до з людським же розумінням. Досить просто не пропадати і активно прагнути до вирішення виниклих проблем.
11. За що ГлавШоп отримує свої орг% і на які питання може відповісти?
Орг% береться за виконання оргомен наступних зобов'язань:
1) за кредитування (часткове або повне) учасників закупівлі,
2) надання даних про марку і викуп в рамках тієї інформації, яка надається постачальником в рамках ОПТОВОЇ торгівлі
3) збір і обробка замовлень;
4) співробітництво з оптової фірмою;
5) викуп замовлень;
6) роздача замовлень.
Тобто саме за процес організації оптового викупу.
14. А як би мені занести ГлавШопа в НС?
Запросто! Позбавте його права бачити Вас в його закупівлі - не беріть участи в них. Якщо берете участь і залишилися незадоволені явними порушеннями - попросіть поставити аргументовану мінус. Чи не зривайте зло, кидаючись мінусами направо і наліво (їх все одно видалять), але і не панькатися у випадках очевидної несправедливості: Ваш здається гуманізм не дає можливості ГлавШопу звернути увагу на свої помилки і ставить під удар інших учасників.
15. Як оплатити своє замовлення по безналу?
Оплату (передоплату) організатору можна перерахувати різними способами, але перш за все хотілося б порекомендувати наступне:
- оформити банківську карту (краще великого і стабільного банку: Ощадбанку, Альфабанк, ВТБ24);
- підключити відразу ж мобільний банк і інтернет-банкінг, що дозволить Вам отримувати смс повідомлення про зміну стану Вашого рахунку і проводити практично будь-які транзакції, не виходячи з дому.
16. Що робити, якщо я замовлення оплатила, а гроші ГлавШоп не отримав?
У цьому випадку Ви йдете в той банк, через який був зроблений переклад, і просите платіжне доручення по Вашому платежу (квиточок, який Вам видають при прийомі грошей, платіжкою не є). Далі у виданій платіжці звіряє всі реквізити. Якщо в реквізитах є помилка, необхідно звернутися до оператора, вони напишуть уточнююче лист в банк орга, і гроші впадуть на потрібний рахунок. Після проведення платежу, якщо щось не так в реквізитах, банк-одержувач буде тримати гроші у себе на рахунку кілька днів, і буде чекати уточнююче лист (до 10 днів), якщо його не отримає - поверне гроші назад, і Ви зможете або заново їх відправити, або забрати.
19. Правила. порушення. плюси мінуси. НС. Чи то армія, чи то в'язниця! Добрішими треба бути!
Ні, це - система у всіх її значеннях, що функціонує за певними законами. І працездатна вона буде рівно до тих пір, поки всі грають в цю гру, по-перше, за правилами, по-друге, за однаковими правилами, по-третє, по однаково трактуються правилам. Гравці, що порушують правила, вносять дисбаланс в злагоджено працюючий механізм і видаляються з поля. Вони, ці гравці, не погані і не хороші, просто вони заважають командам грати. А судді / модератори - не злі і не добрі, вони просто нагадують, що тут за гра і які її правила.
Не подобається - немає проблем, змініть команду або вид спорту.