Через що з'являються неправдиві заправки і зливи палива?
Хибна заправка або слив може відбуватися в русі через виникнення поверхневих хвиль в баку.
Хибна заправка або слив палива також може бути пов'язаний зі стрибками харчування (наведення електричної мережі тс) або особливостями роботи датчика рівня палива.
Падіння рівня палива до нульового значення і подальше зростання до нормального значення може бути пов'язано з відключенням харчування (або маси) транспортного засобу.
Як відрізнити реальну заправку: вона завжди відбувається на стоянці, паливо зростає від 3 до 40 хвилин, в залежності від обсягу, після заправки на графіку "Паливо від пробігу" йде витрата по низхідній.
В Скаут-Експлоурері при побудові треків за великий проміжок часу (від 10 до 30 днів) вилітає помилка "занадто багато даних", а потім "Послідовність не містить даних". В чому причина?
Це не помилка Скаут-Експлорер. Подібне відбувається при програванні (ні до побудові) треку, який містить багато даних (великий інтервал або багато інформації від датчиків): комп'ютера не вистачає ресурсів для роботи з таким великим набором даних. Рішенням буде програвання треку за менший проміжок часу. Якщо будувати трек за тривалий час все ж потрібно, рекомендується використовувати більш потужний комп'ютер.
Через що невірно визначається середня витрата палива?
Найбільш частою проблемою є некоректна робота датчика рівня палива. В цьому випадку вирішити проблему можна чищенням або заміною датчика рівня палива.
Також причиною може бути некоректно налаштований паливний алгоритм, коли була виявлена заправка, і в підсумку витрата палива не враховує зміну палива з рівня заправки.
Занадто малий проміжок часу, за який будується звіт, також буде призводити до неточності: великий вплив робить похибка визначення зміни рівня палива. Рекомендується будувати паливні звіти мінімум за 3 дні.
Що таке розрив? Які причини виникнення розриву?
Через що з'являються зрізи на треку?
Причини можуть бути різні:
Великі пороги створення навігаційних точок. У такому випадку потрібно ручна настройка порогів терміналу МТ-600. Налаштування за замовчуванням слід вибирати Стандартні для звичайної рейсової техніки, Спецтехніка - для спецтехніки. Якщо встановлені режими не допомагають, то потрібно ручна настройка параметрів Таймаут між точками, Поріг створення запису при зміщенні і Поріг створення запису при зміні курсу. У терміналів МТ-530 в штатному режимі можливі зрізи треку на поворотах.
Розриви - тобто відсутність навігаційних даних більше 20 хвилин. Слід перевірити в звіті Повідомлення від об'єкта наявність даних від терміналу і достатню кількість супутників. Якщо в звіті точки відсутні, то спробувати віддалено перепрошити термінал. Якщо розрив відбувається в одному і тому ж місці, можливо в цьому місці щось екранує супутниковий сигнал (наприклад, ЛЕП). Друга причина розривів - неполадки на сервері. Для уточнення причин вам слід звернутися в Технічну підтримку.
Відсутність gsm зв'язку. У тому випадку, якщо транспортний засіб знаходиться за кордоном, дані можуть не розвантажуватися в режимі online. В цьому випадку в Поточних даних рядок з транспортним засобом буде підсвічуватися червоним. Слід дочекатися повернення транспортного засобу із зони роумінгу.
Чому в однієї компанії в однакових звітах, побудованих на різних комп'ютерах, різні дані?
Причиною можуть бути різні настройки датчиків (вони зберігаються локально) або різні версії програмного забезпечення. Слід перевірити версії Скаут-Експлорер: якщо версії різні, прийти до єдиної версії, орієнтуючись на стабільну версію ПО. Якщо версії програми збігаються, завантажте настройки датчиків з Сервера.
Чому в програмі Скаут-Експлорер автомобіль їздив по стоянці, хоча насправді стояв на місці?
Причиною такої поведінки треку можуть бути відскоки навігаційних даних при малій кількості супутників. Для виправлення, в Настройках фільтрації даного транспортного засобу слід змінити мінімальну кількість супутників з 4 до 6, і побудувати трек знову.
Що робити, якщо не вдається побудувати звіт, хоча обладнання справно?
Можливо пошкодження локальної бази даних. Спробуйте видалити об'єкт з довідника, а потім довантажити його знову. У разі, якщо це не допомагає, зверніться в Технічну підтримку.
Як передати базу даних по автомобілю іншому користувачеві?
Чому штатний ДУТ не вказує заправки і зливи палива?
Якщо звіт не вдається побудувати, то причиною може бути не тарований бак або помилки в калібрування датчика рівня палива. Також причиною може бути несправність штатного датчика рівня палива.
Чому фіксується невірне розташування транспортного засобу?
Найімовірніше справа в недостатній кількості або відсутності супутників.
Щоб зрозуміти причини, слід побудувати звіт Повідомлення від об'єкта. і простежити кількість супутників. Якщо фіксується менше 4 супутників, то блок не може коректно ідентифікувати своє місце розташування. Якщо блок фіксує 4-5 супутників, то з'являється похибка визначення його місця розташування. Для точного визначення місця розташування об'єкта необхідно визначення не менше шести супутників. Якщо спостерігається більш шести супутників, а місце розташування визначено невірно, зверніться в Технічну підтримку.
Як видалити об'єкт з бази даних Скаут-Експлорер?
Відкрийте меню Налаштування, вкладка Довідник об'єктів. Виділіть ТЗ, і натисніть червоний хрестик - видалити об'єкт.
Що робити якщо на треку з'явився розрив?
Насамперед слід спробувати видалити об'єкт з бази і довантажити його заново, після чого знову побудувати трек. Це допоможе, якщо причина була в помилку записи в локальну базу даних. Якщо проблема не вирішується, то побудуйте звіт повідомлення від об'єкта за час розриву по даному об'єкту. Зверніть увагу приходили в цей час дані від терміналу. Якщо приходили, то проаналізуйте кількість супутників. Якщо звіт порожній, то зверніться в технічну підтримку.
Як оновити налаштування датчиків по всім транспортним засобам, завантаживши ті, які знаходяться на сервері?
Для зміни налаштувань виконайте наступні дії: зайдіть в Настройки → Датчики. виберіть ТС і натисніть кнопку Завантаження виділених профілів.
Як завантажити профілі датчиків з файлу?
Слід зайти в меню Налаштування. у вкладку Датчики. Виділити ТЗ, і натиснути кнопку Завантажити профіль датчика з файлу. У діалоговому вікні вибрати необхідний файл з профілями датчиків.
Як зберегти профіль датчиків в файл?
Слід зайти в меню Налаштування. у вкладку Датчики. Виділити ТЗ, і натиснути кнопку Зберегти профіль датчиків в файл.