1. Не могли б Ви пояснити різницю між ліцензією та Програмою підписки?
2. Допоможіть мені вибрати тип ліцензії, який підходить найкраще?
Тип ліцензії залежить від того, скільки розробників Вашої компанії будуть працювати із засобами звітності для створення програми.
Наш продукт ліцензується за кількістю розробників (розробник - це особа, яка бере участь у створенні Вашого застосування, а також компілює, лінки додаток, і наші збірки беруть участь в цьому процесі). Білд-сервера (комп'ютер, який автоматично запускає процес компіляції) також потрібна ліцензія.
3. Якщо ми купуємо Stimulsoft Reports, чи потрібна нам окрема ліцензія для кожного користувача, який використовує продукт або однієї ліцензії буде достатньо?
Тип ліцензії залежить від кількості розробників, які використовують наші компоненти звітності при побудові Вашого застосування.
Поширення нашого продукту не вимагає додаткових відрахувань (royatly-free). Не потрібно купувати додаткові ліцензії для кожного користувача Вашого застосування.
4. Ваша ліцензія для розробників на компанію або на учасників форуму?
Ліцензія на розробники не іменна, а призначена для використання в компанії. Ми розуміємо, що члени команди розробників в організації можуть змінюватися з плином часу. Ви можете передавати ліцензію між розробниками в всередині компанії.
5. Чи повинен я оновлювати Програму підписки щороку?
Коли Ваша Програма підписки добігає кінця, ми висилаємо Вам повідомлення з пропозицією оновити її. Ви не зобов'язані продовжувати передплату, але в цьому випадку Ви не зможете отримувати своєчасну технічну підтримку і нові версії наших продуктів з усіма оновленнями і виправленнями. Якщо у Вас виникнуть проблеми, для вирішення яких потрібні зміни, а у Вас не буде поточної підписки, то Вам необхідно буде оновити поточну підписку перш, ніж Ви отримаєте дані зміни.
6. Програмні продукти перестануть працювати після закінчення терміну Програми підписки?
Так як ліцензія безстрокова, Ви можете продовжувати використання поточної версії продукту, яку Ви встановили. Програмні продукти ніколи не перестануть працювати.
7. Якщо я продовжу підписку пізніше, як це вплине на дату закінчення Програми підписки?
Ви можете оновити підписку в будь-який час, навіть через кілька років після її закінчення. Якщо Ви оновлюєте Програму підписки після закінчення її терміну, то вона стартує з моменту поновлення.
8. Який порядок придбання програмного продукту?
Якщо ви вирішили купити наш продукт безпосередньо у нас, то оплатити його можна тільки безготівковим платежем на наш розрахунковий рахунок.
Ми надаємо наступні бухгалтерські документи:- Рахунок з синьою печаткою;
- Договір. Ми пропонуємо 2 типу договору: купівлі-продажу і ліцензійний. Ознайомитися з ними можна відправивши запит електронною поштою за адреc [email protected].
9. Як придбати продукт на вашому сайті, як юридична особа?
Для того, щоб купити програмний продукт Вам потрібно зайти до сторінки Купити нашого сайту, виберіть необхідний програмний продукт і тип ліцензії. Натисніть на ціну того продукту і ліцензії, яку Ви вибрали. На наступній сторінці Вам буде запропоновано заповнити поля для підготовки рахунку. Заповніть всі, зазначені в формі, реквізити організації. У самому низу сторінки натисніть кнопку "Виписати рахунок". Вам відкриється PDF файл з рахунком.
10. Чи можете Ви підготувати комерційну пропозицію?
11. Як здійснюється доставка товару? Як я можу отримати ліцензований продукт?
12. Вартість передплати нижче початкової ціни продукту?
Ціна поновлення на існуючу і минулий підписку однакова. Ви можете оновити поточну підписку за 33% від поточної повної вартості продукту.
13. Як я можу оновити свою підписку?
14. Як я можу оновити ліцензію для одного розробника до ліцензії для команди розробників?
Ви можете оновити Вашу ліцензію для одного розробника до ліцензії для групи розробників так само, як ви можете оновити ліцензію для групи розробників до ліцензії для організації. В цьому випадку вартість поновлення буде відрізнятися від повної ціни ліцензії.
Наприклад, у Вас ліцензія для одного розробника за 25 000 рублів. Ви вирішили оновити її до ліцензії для команди розробників за 65 000 рубдей. В даному випадку ціна за оновлення складе 65 000-25 000 = 40 000 рублів.
15. Ми недавно придбали ваш продукт і змінили назву компанії. Як ми можемо передати нашу ліцензію нової компанії?
Все дуже просто. Надішліть нам запит на [email protected] і ми змінимо назву вашої компанії в базі даних користувачів на нове. Ми також можемо поміняти дані контактної особи компанії.
16. Чи можливо протестріровать ваші програмні продукти до покупки?
17. Чи надаєте ви технічну підтримку при тестуванні (до покупки) своїх продуктів?
Так звичайно. Наші висококваліфіковані фахівці будуть раді допомогти вам. Ви можете відправити нам технічні питання на [email protected]. У нас також є онлайн-форум. де ви можете задати будь-які питання, що стосуються роботи наших генераторів звітів.
18. Я забув пароль від особистого кабінету. Чи не могли б ви відновити його?
19. Які види технічної підтримки ви пропонуєте?
В рамках технічної підтримки ви можете висувати свої пропозиції щодо поліпшення генераторів звітів. Якщо ці пропозиції не суперечать загальному напрямку розвитку, то вони можуть бути враховані і реалізовані нами в новій версії або оновлення.
Консультування проводиться у робочі дні з 08:00 до 17:00 за московським часом.
20. У мене є ідея, яка може поліпшити ваш продукт. Чи можу я поділитися своїми думками з вами?
Ми завжди раді дізнатися, що потрібно нашим клієнтам. Наша компанія завжди відкрита для нових ідей і пропозицій. У нас є спеціальний список завдань (to-do list). У нього ми включаємо функціонал, який повинен бути реалізований якнайшвидше. Цілком ймовірно, ваша ідея також виявиться цікавою і буде включена в нього.
21. У мене є інші питання, як я можу отримати відповіді на них?
Ми завжди раді відповісти на будь-які питання. Будь ласка, не соромтеся і звертайтеся в наш відділ продажів і службу технічної підтримки, використовуючи контактні дані.