Існує думка, що в Росії люди бояться використовувати банківські картки. Переймаючись питанням, хто ж в цьому винен, доведеться визнати одне: не винен ніхто, тому що сам постулат не вірний.
Доказом цього буде величезний попит на придбання авіаквитків через Інтернет. Як тільки в Росії з'явилася можливість оплачувати квитки банківською картою онлайн, сотні тисяч наших співгромадян почали робити це. На сьогоднішній день близько 40% Росіян здійснюють покупки авіаквитків в Інтернеті. Якщо перевести це в грошовий еквівалент, виходять мільярди рублів! Виходить, що проблема не в боязні шахраїв і кіберзлочинців, а в наданні власнику карти зручного і затребуваного сервісу.
В Європі люди оплачують картами в Інтернеті більше 30% всіх послуг. У Росії цей відсоток на порядок нижче. Така ситуація складається через інертність російського бізнесу. Профільні видання регулярно публікують галузеві огляди, всі розуміють, що бізнес необхідно переводити в Інтернет, так як за ним майбутнє, але як цей процес відбувається насправді?
Давайте розглянемо декілька випадків. Візьмемо, наприклад, сегмент туризму - для виходу в Інтернет він, безумовно, перспективний. Адже це зручно - вибрати потрібний тур і оплатити його онлайн. Не треба нікуди їхати з готівкою. Однак на ділі реалізація, найчастіше, дуже спірна.
Звичайно, реалії турбізнесу не такі прості, але для чого потрібно створювати Інтернет-магазин, де оплата путівки по банківській карті неминуче втягує вас в бюрократичні кола листування і підтвердження замовлення з менеджерами, а в підсумку оплачуєте путівку ви все одно в офісі. Звичайно, вам запропонують термінал для оплати банківською картою, але особливого сенсу в цьому вже не буде. На даний момент не так багато туроператорів, які мають дійсно простий і зручний сервіс, що дозволяє оплатити тур прямо на сайті.
Інший яскравий приклад - страхові компанії. Зараз більшість з них реалізували на своїх сайтах продаж страхових продуктів. Яке ж було моє розчарування, коли після 30 (!) Хвилин заповнення всіляких діалогових вікон на сайті однієї з найбільших страхових компаній, я так і не зміг оплатити КАСКО онлайн. Мого терпіння для цього просто не вистачило ...
І в підсумку бізнес говорить, що росіяни бояться оплачувати товари і послуги банківськими картами, знімаючи всю готівку в день зарплати. Мовляв, їм зручніше користуватися саме їй. І немає сенсу впроваджувати оплату за картками, якщо ніхто не буде їй платити, все бояться.
Хто і що може зробити в ситуації, що склалася? За ідеєю, це повинно бути вигідно державним структурам, тому що використання такого способу оплати сприяє переходу економіки з "сірого" сектора в "білий". Наприклад, при покупці тієї ж путівки в туристичній фірмі - чи багато хто отримували касовий чек? Зазвичай, в невеликих турагентствах людям на руки видається договір і все.
Незрозуміла позиція державних органів: продовжують залякувати населення звітами про критично зрослої кіберзлочинності. Невелика ремарка: способи оплати тут ні при чому, кількість шахрайських платежів зростає за рахунок людей, які люблять "халяву", тих, хто забуває, де буває безкоштовний сир. Бачить чоловік, наприклад, якийсь товар в 4 рази дешевше, ніж скрізь і переводить гроші. У цей момент він не думає, що щось тут не так. А потім чекає пару місяців, поки замовлення нібито прийде з-за кордону. А Інтернет-магазин просто пропадає. Так це - "лохотрон" і оплата за картками тут ролі не грає, з тим же успіхом, гроші за передоплатою могли збирати або налом.
Повернемося до бізнесу. Опитування серед компаній з різних галузей, до сих пір не реалізували можливості електронної комерції, виявив, що більшість з них найближчим часом не збирається надавати покупцям можливість оплачувати їх товари та послуги банківським картами. Причини дві: занадто багато у себе переробляти доведеться, і ніхто за картками купувати не буде, бояться ж!
На тлі цієї позиції авіа-бізнес і безліч інших індустрій давно зайняли власні ніші в e-commerce і успішно збільшують свої продажі. Немає жодної авіакомпанії, де немає можливості купити квиток в Інтернеті. Великі брендові магазини одягу, книжкові магазини: у всіх подібних компаній давно реалізована ця можливість. І, повірте, багато хто з них приростають на 100% в рік!
На мій погляд, ті бізнесмени, які думають не тільки про формальну організації нового каналу продажів, який як чарівна паличка, без зусиль принесе додатковий прибуток, а й про реальний зручності для своїх клієнтів, будуть у виграші. Чи не програє і держава, якщо буде вести на своєму рівні просвітницьку роботу серед населення. Адже це всім на руку: податки - державі, споживачам - зручність, бізнесу - нові канали збуту. Тоді міф, що населення боїться платити за банківськими картками, нарешті, зникне.
Ось мій приклад, бронював готель за кордоном. За умови бронювання номера зі знижкою потрібно оплатити всю суму до прибуття. Тобто передоплата. Повідомляю деякі дані карти, ТІЛЬКИ номер і ім'я, прізвище. УСЕ! Далі думаю, суму на мапі заблокують, але зняти не зможуть. Приїду, підтверджу, тоді сума зніметься. АН НІ!
Виявляється досить ТІЛЬКИ номера картки та ПІБ, щоб гроші зняти. Але дозвольте, я не повідомив код на зворотному боці, а ті дані, що повідомив, взагалі-то у вільному доступі, починаючи від працівника банку, який видав карту до будь-якого працівника, який бачить платіжне доручення на перерахування на карту, наприклад, відрядження. І ось тільки по цим загальнодоступним даними гроші у мене зняли.
Я згоден з цим зняттям, тому що сам його ж і ініціював. Але, завтра, тільки за цими даними, знімуть ще якусь суму, раз це можливо зробити, знаючи тільки загальнодоступні дані карти. А я і знати не буду.
Тому так, боїмося!
М-да, цікаво. А яка саме у Вас картка?
Visa, голубонько, віза. Дуже. заслужена система
Років зо два тому по тиском завів карту ОщадБанку і жодного разу їй не скористався і користуватися не планую. Я не довіряю електронних грошей, забезпечити їх безпечне зберігання набагато складніше, ніж готівки. Звичайно, якщо у кого-то готівки стільки, що в чемодан не влазить, то вони просто будуть змушені користуватися картками, а більшості росіян з їх доходами це як собаці п'ята нога, лише додає проблем в житті.
Анонім. ну і живіть в минулому столітті, а гроші зберігайте під подушкою А про валізи грошей повеселили, да)))
шановна, вас повесіліть - палець показати.
Та який палець, це ж треба додуматися про валізи грошей. Правда смішно. Виявляється серед росіян величезна кількість найбагатших людей, а вони про це і не здогадуються
банківські карти в РФ небезпечні, тому що поділ відповідальності між банком і клієнтом несправедливе
пінкод-технологія в принципі ненадійна.
ненадійність пінкод-технології така, що захист пінкод НІКОЛИ не залежить від клієнта на всі 100%
це мені побічно підтвердили в службі підтримки найвідомішого російського банку.
Інессa. не повірите, жоден банк в жодній країні не дасть стовідсоткової гарантії по картах. Тому що це неможливо. Точно так же, як ніколи ніхто не дасть гарантії, що Ви не отримаєте по голові, йдучи додому з зарплатою або що у Вас не пограбують квартиру. Це привід не отримувати зарплату взагалі або не мати квартири?
на "заході" банк повертає вкрадені гроші
в РФ власник картки несе всю відповідальність за використання пінкод для зняття грошей - якщо гроші зняті із застосуванням пінкод, банк не поверне їх.
ще раз,
технологія пінкод така, що власник не може бути впевнений у збереженні таємниці пінкод НІКОЛИ
отже, в РФ використання карт пов'язано з небезпекою втрати грошей в результаті крадіжки пінкод
хотілося б вірити, що вищевикладене невірно. але підстав немає.
Цитата:
"На" заході "банк повертає вкрадені гроші"
Далеко не завжди. До речі, і у нас повернуть, якщо буде доведено, що вкрадено не з вини клієнта.
Цитата:
"В РФ власник картки несе всю відповідальність за використання пінкод для зняття грошей"
Так це всюди так. Інакше бути не може))) Інакше б банки в усіх країнах давно розорилися.
Цитата:
"ще раз,
технологія пінкод така, що власник не може бути впевнений у збереженні таємниці пінкод НІКОЛИ "
Технологія пінкод однакова у всіх країнах. І, врешті-решт, якщо так боїтеся, то що заважає тримати на тій карті, якою користуєтеся, мінімум засобів на поточні витрати, переводячи в міру потреби з депозитного чи іншого рахунку, до якого через карту не дістатися? Краще, звичайно, з мішком грошей ходити в магазини і не користуватися зручностями покупок через інтернет, так. Слухаючи страшилки від своїх знайомих про жахи використання банківських карт
Цитата:
"До речі, і у нас повернуть, якщо буде доведено, що вкрадено не з вини клієнта."
якщо клієнт відповідає за пінкод - не повернуть, і в засоби масової інформації багато статей про те що в РФ це так.
Цитата:
"Так це всюди так. Інакше бути не може"
може
в штатах наприклад вкрадені з депозитної карти гроші повертають за пару останніх днів, з кредитної взагалі за багато днів
тому що банк з картою усукує клієнту гнилу пінкод-технологію і на заході це всі визнають
а в РФ клієнт бачте відповідає за пінкод, при тому що у нас не більше можливості для його збереження, а може бути, з урахуванням криміналітету, ще менше.
Цитата:
"Якщо клієнт відповідає за пінкод - не повернуть,"
А Ви вважаєте, якщо клієнт розкидає свої пінкод наліво і направо, винен банк?
Цитата:
"З депозитної карти"
У нас в країні немає депозитних карт. Та й в інших країнах як-то таких не бачила))) А якби в штатах повертали все нібито вкрадені гроші, банки б давно розорилися. Тому що шахраїв там вистачає і серед власників карт. Повідомив спільникам пінкод і краса! Вкрадені гроші поділили і всього делов. Все не так просто і не сподівайтеся. Крім того, з огляду на загальну обстановку з шахрайством у нас в країні, знаєте до чого призведе перекладання повної відповідальності на банк? Здогадаєтеся з трьох раз? Я от не хочу платити більше банку через те, що якийсь дядько не вміє зберігати свої карти і гроші на них або розкидається пінкод. А доведеться. Тому що банкам треба буде десь брати гроші. А джерело грошей один - клієнт.
Цитата:
"А в РФ клієнт бачте відповідає за пінкод,"
Так всюди клієнт відповідає за нього. По іншому бути не може
це була помилка
конечно не депозитна карта, а дебетова
Цитата:
"А Ви вважаєте, якщо клієнт розкидає свої пінкод наліво і направо, винен банк?"
немає
але банк винен в тому що використовує ненадійну технологію пінкод
клієнт при здоровому глузді не стане розкидатися пінкод, і це банку відомо, банку взагалі багато чого відомо про поведінку і "благонадійності" клієнта.
клієнт не в силах довести що він зберігав пінкод належним чином.
Цитата:
"Але банк винен в тому що використовує ненадійну технологію пінкод"
Ви вже разів зо три повторили цю заповітну фразу)) Може вже розшифруєте, в чому не сумлінність?
Цитата:
"Клієнт при здоровому глузді не стане розкидатися пінкод,"
Зате вступити в змову з метою розкрадання грошей зі своєї карти і подальшого отримання грошей з банку цілком здатний. У Вас є сумніви в тому, що у нас повно людей, готових зробити це в "здоровому глузді"?
Собсно, не хочете, не користуйтеся. Я користуюсь не перший рік, отримую плюшки за це, купую через інтернет то, що мені треба, аж до замовлення готелів на іншому кінці світу. Бажаючі можуть жити по-старому, ніхто ж не змушує.
хочу користуватися і користуюся
але проблема залишається
- клієнт не може ніяк довести що він не посіяв пінкод і не вступив в злочинну змову з метою.
- пінкод може бути викрадений, які б зусилля клієнт ні докладав для збереження таємниці пінкод.
Цього літа у мене з карти зняли 300 $ - покупка в інтернет-магазині-зняли без запиту ПІН-кода- банк повернув гроші, але розбиралися довго- 45 днів.