Якщо позичальник банку не платить по кредиту 3 місяці або більше, він може бути впевнений: колектори точно скоро дадуть про себе знати.
Якщо колектори не зможуть додзвонитися, рано чи пізно вони з'являться на порозі будинку або на робочому місці.
Мета колекторів - зовсім не пояснити боржникові, чому він повинен заплатити, а виставити його в непривабливому світлі: як може начальник на роботі довірити відповідальне завдання співробітнику, який не здатний навіть заплатити по кредиту вчасно? Саме сором після зустрічі з колектором і змушує боржника платити, тому відвідини роботи або місця проживання - найефективніший метод впливу в арсеналі колекторів.
Однак у багатьох позичальників виникає питання: чи законний цей метод? У статті ми розглянемо, чи дозволяє колекторам закон відвідувати квартири боржників.
Що говорить закон?
Що колектори можуть робити, а що - ні, прописано в законі «Про споживчий кредит (позику)». Згідно з цим актом, особисті зустрічі колектора з боржником допустимі.
Притому, як саме повинні проходити ці зустрічі, законодавці не згадали.
Таку недопрацювання колектори трактують в свою користь, вважаючи, що мають право приїжджати додому і на роботу до боржника.
Єдина функція, яку може виконувати колекторське агентство - це оповіщення позичальника про борг.
При цьому згідно зі ст. 308 ГК, зобов'язання не створює обов'язки для особи, яку в договорі не виступає в якості сторони. Це означає, що угода між банком і колекторами зобов'язує боржника реагувати на дії останніх. Можна просто не відкривати їм двері.
Коли слід очікувати візиту?
Незважаючи на високу ефективність, особисте відвідування колекторами квартири боржника - не найпоширеніший метод, тому що часу на виїзд йде дуже багато. Колекторам куди зручніше працювати в теплому офісі, телефонуючи недобросовісних позичальників, так і потрібно пам'ятати, що самі колектори відчувають негативні емоції від особистих зустрічей з боржниками.
Візит - це метод, який використовується на етапі жорсткого збору; як правило, його випереджають 3-4 місяці безплідних дзвінків.
Права і обов'язки колекторів при особистому відвідуванні
При відвідуванні місця проживання або роботи боржника колектор зобов'язаний назвати ПІБ, посада і компанію, на яку працює - про це говорить ст. 15 закону «Про споживчий кредит».
Крім того, боржник має право попросити у людини, що говорить про борг, посвідчення особи, документ-підставу для пред'явлення претензій, папери, що підтверджують право вести колекторську діяльність.
Відмова може вилитися колекторському агентству в штраф від 5 до 10 тис. Рублів.
Колектор не має права:
- Вимагати, щоб його пустили на поріг квартири. Діє закон недоторканності житла - ніхто не може увійти в квартиру без дозволу власника (і без судової постанови).
- Приходити вночі, тобто в період з 22:00 до 6:00.
- Залякувати боржника, шантажувати його і погрожувати йому, наприклад, групою, яка «вже готова виїхати». Подібні дії підпадають під статтю КК №139 «Загроза життю та здоров'ю» - колектору загрожує до двох років тюремного терміну.
Ніяких «виїзних груп» колекторські агентства не містять - для них це були б непосильні витрати.
Як правильно поводитися, якщо за дверима колектор?
Боржнику в бесіді з колектором рекомендується дотримуватися таких правил:
- Розмову потрібно записувати на диктофон або вести в присутності свідків - в таких умовах колектор буде більш відповідально підходити до дотримання законів.
- Розмова слід вести впевнено, спираючись на закон і статті кодексів. Колектор не завжди приходить з поганими намірами - якщо боржникові вдасться повернути розмову в потрібне русло, вона може виявитися для нього корисною. Позитивним результатом стане пропозиція про вигідну реструктуризації боргу.
- Не можна розголошувати додаткову інформацію про сім'ю, майно, роботі - це буде використано проти позичальника.
- Не варто намагатися розжалобити колекторів слізливою історією про голодних дітей - вони чують подібні кожен день і давно «виробили імунітет» до співчуття.
- Нічого не потрібно підписувати і обіцяти. По завершенні бесіди колектор вручає документ із зазначенням суми боргу і дати розрахунку і пропонує розписатися за отримання. Це важливий момент, пов'язаний з таким поняттям, як позовна давність. якщо кредитор не контактував з позичальником протягом 3-х років, останній отримує право абсолютно законно не платити кредит, посилаючись на те, що термін позовної давності минув. Підпис позичальника на документі колектора оновлює цей термін.
Якщо колектор загрожує
На жаль, не всі працівники колекторських агентств здатні на конструктивний діалог - багато приступають до погроз і шантажу з самого початку бесіди. В цьому випадку рекомендується відразу викликати поліцію.
Швидше за все, до моменту приїзду поліцейських колектори вже покинуть будинок, але, незважаючи на це, слід обов'язково зафіксувати факт неправомірних дій.
Крім того, можна звернутися:
Від дзвінків колекторів не застраховані навіть ті громадяни, які ніколи.
