Практично кожного водія хвилює питання - чи обов'язково проходити планове техобслуговування (ТО) у офіційного дилера? Найчастіше це питання пов'язане із завищеною вартістю проведення ТО у подібних організацій, а іноді - з необхідністю занадто далеко їхати для проведення обслуговування автомобіля.
Так ось, відповідь гранично простий і зрозумілий кожному - за винятком випадків ремонту по гарантії ви НЕ ЗОБОВ'ЯЗАНІ їздити до офіційного дилера навіть на регулярне техобслуговування!
Це твердження грунтується не на порожніх домислах, а має безліч підтверджень як з боку статей ЗоЗПП і ГК РФ, так і від імені начальства офіційних дилерських центрів іноземних автомобілів.
Отже, закон насамперед. Що б не говорили вам в будь-який з компаній, всі вони ЗОБОВ'ЯЗАНІ підкорятися законодавству, а воно в цьому питанні на вашому боці.
Розглянемо найпопулярніші прийоми менеджерів дилера і причини їх неправомірність:
- Гарантія поширюється тільки на ті автомобілі, які проходили ТО і ремонт виключно в сервісі дилера. Пряме порушення пунктів 1 і 2 статті 16 ЗоЗПП.
- Гарантія поширюється тільки на ті деталі і вузли, які працюють неправильно з вини виробника. Порушення пункту 6 статті 18 ЗоЗПП і пункту 2 статті 476 ГК РФ.
- Клієнт втрачає гарантію на зміни, що вносяться ним в конструкцію автомобіля самостійно, причому гарантія анулюється і на вузли, що залежать від деталей, які зазнали змін. Порушення пункту 6 статті 18 ЗоЗПП, пункту 2 статті 476 ГК РФ і статті 209 ЦК України. якщо продавцем не доведена причинно-наслідковий зв'язок між внесенням змін до конструкції автомобіля (переобладнанням) і виникла несправністю.
- Клієнт втрачає гарантію на автомобіль, характеристики якого змінилися після втручання без згоди дилера. Теж саме .
- Клієнт зобов'язаний купувати все витратні матеріали для ТО, гарантійного ремонту та ремонту автомобіля у дилера. Порушення пункту 2 статті 16 ЗоЗПП.
- Клієнт повинен оплачувати всі діагностичні процедури. Порушення пункту 2 статті 13, абзацу 7 пункту 1 статті 18 ЗоЗПП. коли мова йде про процес усунення несправності, що виникла не з вини споживача.
- Клієнт зобов'язаний проходити планові ТО і ремонт тільки в сервісі дилера. Порушення пункту 2 статті 16 ЗоЗПП і статті 209 ЦК України.
- Клієнт не має права без згоди дилера встановлювати будь-яке додаткове обладнання або аксесуари. Теж саме .
І пам'ятайте, будь-які умови договору, які можуть ущемити ваші права, як споживача, в порівнянні з встановленими законом правилами, будуть визнані недійсними в кожному суді. Ви можете пригрозити представникам дилера штрафом в розмірі від 10 до 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян за утиск встановлених законом прав споживача. А найчастіше досить просто попросити співробітників дати вам письмову відмову в підтримці гарантії. Практично завжди цього достатньо для того, що пропали будь-які питання.
А зараз трохи офіційних документів:
Витримка з судового розгляду. NISSAN
Приїжджайте до нас на ТО! З гарнтіі вас не знімуть!