Ви маєте право повернути грошові кошти або обміняти даний товар. Пишіть претензію з посиланням на ст.18 про ЗПП.
Згідно ст.18 про ЗПП
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Відповідь на Вашу претензію мають дати протягом 10 днів письмово.
Якщо відповідь буде не на Вашу користь, то звертайтеся зі скаргою в Росспоживнагляд або в суд
Багато звернень з приводу розірвання купівлі-продажу ноутбуків, особливо з Самари.
Ви як користувач цього ПК і довірена особа (на підставі Указу Президента України Браку) повинні прийти і вимагати в магазині повернення сплаченої суми в письмовому вигляді і в 2-х примірниках на те, що собі візьмете нехай поставлять печатку, підпис приймає співробітника і вхідний номер вашої заяви. з досвіду знаю, що в деяких магазинах електроніки не приймають претензії і заяви і хочуть ніде ставити печатей.На цей випадок підкажу інший менш напружений варіант ваших дій: те ж саме заяву про видачу вам сплаченої суми ви відправляєте з Страта листом з повідомленням і описом вкладення, тоді протягом 10 днів після отримання ними листи вам повинні зателефонувати, зв'язатися з вами і видати цю сумму.Еслі не відбулося цього, тоді в суд з позовом про повернення грошей за цей неякісний товар.В позові треба вказувати не тільки суму, за яку купили. але + відсоток від суми за кожен день прострочення + судові + послуги юриста + моральну шкоду + упущена вигода = у вас вийде досить пристойна сумма.Вам рада ось і скажіть їм про цю суму, що платити доведеться їм рази в 2 більше, думаю одумаються. У будь-якому випадку по ст.18 Закону ОЗащіте Прав Споживача ви маєте рацію.
Сподобався відповідь - ставте відгук "+"