Права споживача, незадоволеного характеристиками придбаного товару, захищені положеннями ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів». У покупця є 14 днів на обмін товару (не рахуючи дня покупки), якщо він не влаштовує його за кольором, розміром, комплектації, фасону, габаритам або формі. Достатньо всього однієї підстави для отримання права на заміну.
Споживач, заявляючи про заміну, передає продавцеві чек або інший документ, який свідчить про придбання у нього товару. Якщо перераховані документи втрачені, споживач не позбавлений права посилатися на показання свідків, як на доказ покупки товару у конкретного продавця.
Якісний товар, який передається продавцеві, повинен відповідати наступним вимогам:
- збереження товарного вигляду;
- збереження споживчих властивостей;
- наявність пломб і фабричних ярликів.
Важливо відзначити, що споживач може претендувати саме на обмін товару, а повернення коштів, внесених за договором купівлі-продажу, виникає, якщо в день його звернення до продавця товару, відповідного йому за характеристиками, немає в магазині. Якщо заявлено вимогу про повернення грошей у зв'язку з неможливістю провести обмін, продавець зобов'язаний задовольнити його в період до трьох днів з дати передачі товару, від якого покупець відмовляється.
Товарні вигляд не порушується відсутністю упаковки. Тому повернути можете. Вище мною наведено вичерпний перелік вимог, яким повинен відповідати товар при поверненні. Як бачите, упаковки там не перераховане, і до жодного з перерахованих пунктів наявність упаковки не може ставитися.
Ольга, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Ви її можете обміняти, якщо вона належної якості.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.