Мобільний Інтернет все більше і більше завойовує ринок. А з приходом нової високошвидкісної технології 4G / LTE він цілком уже може конкурувати з класичним широкосмуговим доступом через ADSL або виту пару Ethernet звичайними провайдерами. Збільшується кількість пристроїв і, само-собою, з'являється все більше запитань щодо використання і проблем в експлуатації. У цій статті я розповім про найчастіших причин прояви несправностей в роботі модемів 4G від найбільших Російських операторів мобільного зв'язку - МТС, Білайн, Мегафон, а так само способи їх усунення.
Але перед тим, як приступати до активних дій, в першу чергу перевірте чи є гроші на рахунку і чи не заблокована SIM-карта. Навіть якщо кошти були покладені вчора. У операторів теж бувають збої і причиною того, що не працює 4G-модем може стати банальний збій в роботі білінгу. А Ви будете втрачати час, заново програми і драйвера в порожню.
Чи не з'єднується 4G модем Мегафон
Проблем із сервісною програмою від Мегафона я поки не зустрічав. Зазвичай вона працює без будь-яких проблем. В основному, якщо у Вас виникли проблеми з модемом Мегафон, то швидше за все їх причина або в збої роботи драйвера, або в якихось збоях на стороні оператора.
Кілька разів стикався з тим, що проблеми з підключенням виникають при дуже слабкому сигналі стільникового зв'язку. Мережа пристрій на зразок бачить, а підчіплюють не хоче. В цьому випадку його треба перемістити ближче до вікна, там прем буде краще. При необхідності, скористайтеся USB-подовжувачем.
Іноді модем 4G не вдалося підключитися через пустотливих ручок користувача, який заліз в налаштування сервісної програми «Мегафон Інтернет» і чогось там поміняв. Спробуйте видалити існуючий профіль конфігурації і створити новий.
На моїй пам'яті один клієнт заліз на вкладку «Інструменти» - «Налаштування / Опції» і поміняв режим роботи:
Спробуйте переключити його з NDIS на RAS або навпаки.
Чи не працює 4G модем Білайн
Останнім часом компанія Білайн домоглася непоганої якості роботи свого обладнання і проблеми з боку оператора виникали тільки через якихось непорозумінь з лицьовим рахунком. З технічної точки питань не виникало.
З рівнем сигналу теж не так все просто. Якщо виникають помилки при підключенні і при цьому відбуваються коливання сигналу, а кількість антеннок на індикаторі то збільшується, то зменшується - перемістіть модем Білайн в місце з більш стійким прийомом.
Сервісна утиліта від Білайн в моїй практиці проблем не доставляла, але пару раз доводилося її заново через те, що вона починала зависати в момент з'єднання і не давала відключитися. Видалення і повторна установка все успішно вирішили.
Проблеми з 4G модемом МТС
При появі різних глюків на пристроях від МТС рекомендується в першу чергу повністю перевстановити програму «МТС Connect Manager» (Коннект Менеджер). У моїй практиці саме ця дія усували практично всі виниклі складнощі в роботі. Такий вже у них глючний софт.
Якщо при спробі підключення система пише помилку «Підключення перервано віддаленим комп'ютером», то частіше за все справа в неправильно введеному пін-код.
Це ж може статися якщо модем не бачить SIM-карту. таке трапляється навіть якщо вона підключена. Спробуйте витягти її, протерти контакти і вставити назад.
Перевірте в програмі реєструється чи СІМ-ка, чи не заблокована вона і підключена послуга передачі даних.
Буває, що видається помилка «Запит прострочений». Тоді знову ж рятує перевстановлення МТС Connect Manager.
Якщо в утиліті Коннект Менеджер з'являється помилка підключення «Пристрій відключено або недоступно», то потрібно пробувати заново драйвер модему.
Не допомогло? Тоді швидше за все відмовило сам пристрій і його треба нести по гарантії.
Повідомлення «Віддалений комп'ютер не відповідає» з'являється в разі проблем з настройками в програмі МТС Контент Менеджер. Перевірте який тип підключення виставлений за умовчанням. Спробуйте по черзі ставити значення «Тільки 4G», «Тільки 3G» або «Тільки EDGE / GPRS». Чи не підключився ні в одному з варіантів? Телефонуйте в техпідтримку.
загальні проблеми
Щоб не писати одне і те ж для кожного з операторів зв'язку, я зібрав всі можливі загальні збої в один параграф. ці ж поради будуть актуальні і для інших операторів, типу Теле2, які ще активно використовують 3G. Актуальними тому, що ці неприємності не пов'язані зі стандартом зв'язку, а їх причина криється в комп'ютері або ноутбуці, до якого підключається 4Ж модем.
Якщо проблема точно не в сервісній програмі і гроші на рахунку є, а з'єднання немає? Почніть з того, що просто переткніте його в сусідній USB-порт.
Якщо Ви підключили його в роз'єм на передній панелі комп'ютера, то пробуйте від'єднати і включити у вільний USB-порт ззаду, на материнській платі.
Часто зустрічався з тим, що пристрій підчеплю до ПК за допомогою кабелю-подовжувача, який можуть передавити стільцем, перегризти кішки, переломити на вигині роз'єму і т.п. Тоді виключіть його зі схеми, включивши модем безпосередньо в комп'ютер або ноутбук.
Зайдіть в диспетчер пристроїв і подивіться як 4Г-модем визначається системою, чи не варто на ньому знак оклику або стрілочка. Клацніть по ньому правою кнопкою миші і в меню виберіть пункт «Відключити», після чого повторіть дії і виберіть варіант "Задіяти». Не допомогло? Видаліть пристрій перезавантажити. Після цього Windows встановити драйвер модему заново.
Якщо проблема виникла після переходу на Windows 10, а на windows 7 або «вісімці» все працювало «на ура», то швидше за все модем 4g не вдалося підключитися через несумісність драйвера. Спробуйте зайти на офіційний сайт оператора зв'язку, знайти свою модель і подивитися - чи немає нової версії драйвера.
Ще одна часта проблема - блокування Інтернет-з'єднання системної безпеки комп'ютера (файрвол, брандмауер, Internet Security і т.п.) В цьому випадку весь трафік, що проходить через підключення буде блокуватися. Тому перевірте в параметрах файрволу - не блокує він роботу з'єднання 4G-модема.
P.S. це всі відомі мені проблеми, які виникають з 3G / 4G / LTE USB-модемами МТС, Мегафон і Білайн. Якщо нічого з вищесказаного Вам не допомогло - збирайте пристрій і несіть в сервіс. Швидше за все проблема апаратна і своїми силами її не вирішити. Можливо знадобиться його заміна.